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106年公務人員高等考試三級考試試題 代號：24120 全一張
（正面）
類 科：公職社會工作師
科 目：社會工作實務
考試時間：2小時 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
（請接背面）
一、依據兒童及少年福利與權益保障法第 102 條，父母、監護人或實際照顧兒童及少年
之人有違反相關規定者，主管機關應命其接受 4小時以上 50 小時以下之親職教育輔
導。假如你是一個執行這項規定的公職社會工作師，請設計一個團體方案來增進這
些違反規定的家長之親職知能。基於「強制性」，這些家長大多是「非志願案主」，
在回答時，請先針對成員招募的設計進行說明，例如你會使用何種有效的招募策略
增進其參與的動機；接著，請說明這個團體的工作目的、進行流程、各次活動及進
行（至少 6次以上）、成果評估等。（40 分）
二、請就下列案例描述進行個案的預估（assessment）和介入規劃（intervention planning）。
在回答時，請立基於「家庭系統理論」的概念來進行家庭預估和介入規劃，社會工
作師應以家庭社會工作師的角色直接與案主家庭工作，回答的內容應該包括畫出家
庭系統圖、家庭系統的問題評估、家庭系統介入的規劃（包括建立關係、家庭系統
評估、家庭系統的介入、預期成果）。（記住，轉介給其他家庭治療師處遇並不是本
題要測驗的目的。）（40 分）
案例說明
在一個冬日的下午，案主帶著大陸籍妻子、三個孩子在一條偏僻的路旁引汽車廢氣自殺，正好經
路人即時發現，通報警方介入搶救，送醫治療後全家人皆無生命危險，因而轉介社工處遇。經社
會工作師進行初步危機處理後，例如情緒支持澄清、提供急難救助，案主暫時打消自殺念頭。案
家的資料大致如下：
案主今年 43 歲，國中肄業，一直以打零工維生，原在西餐廳做雜工，後因餐廳經營不善關閉，
遭解聘而失業。接著，為了生活，案主舉債從大陸進口雕刻佛像擺攤做生意，卻生意清淡，遭到
債主委託黑社會討債，由於不堪其騷擾，憤而攜帶三個幼齡子女一起自殺。在這次的自殺事件後，
案主的情緒仍低落，並提及有自殺企圖。案主的妻子為大陸籍，今年 31 歲，9年前經友人介紹
嫁給案主，過去需要照顧三個孩子，並未外出工作，目前已獲得身分證。在案主失業後，因經濟
困窘而外出工作，經濟壓力大。夫妻的感情原本很好，但歷經自殺及經濟困窘的事件，加上案主
的母親一直提出擔心媳婦逃家的可能性，雙方開始爭吵而日益疏離，離婚的訴求經常掛在嘴上。
案主的父親早逝，母親很早就守寡，案主是唯一的兒子，雙方關係緊密，一直同住。母親今年
70 歲，身體尚可，但體弱無力，平時可以幫忙看管小孩，但無法負擔家事。自從案主妻子入門
後，婆媳衝突不斷，令案主相當頭痛。在案主發生自殺事件後，母親看到媳婦外出工作，就一直
在案主耳朵旁說媳婦的壞話，認為媳婦遲早會離開家中。
案主有三個稚齡的孩子，分別為大女兒 8歲，二兒子 6歲及小女兒 3歲。在身心發展方面大致正
常。在第一次的自殺事件後，原本是家中開心果的老么經常出現惡夢驚醒、不停哭泣，而老二的
脾氣比以前暴躁，開始會亂摔東西，原本活潑的老大則經常沈默不語，不太理人。老大一向比較
親近案主的妻子，體貼媽媽的辛苦，常會批評爸爸的無用，又當案主情緒低落到想要自殺時，老
大還要即時阻止其自殺企圖，情緒負擔似乎頗重。
106年公務人員高等考試三級考試試題 代號：24120 全一張
（背面）
類 科：公職社會工作師
科 目：社會工作實務
三、近年來，臺灣社會福利蓬勃發展，社會福利的輸送已從「德政式」的國家責任轉移
到「民營化」和「社區化」的輸送設計。但是，隨著許多社會福利法案陸續通過，
社會福利資源擴張，公部門的福利服務輸送多元，民間福利機構林立，各種服務的
案主資格認定狹隘，服務輸送體系零碎不完整，使得多重問題的案主群無法得到合
適的服務。目前，在資源如此多元的情況下，「個案管理（case management）」已經
成為許多實務社工員會選用的工作方法。請問，在面對多重問題和多重需求的案主、
機構資源有限又特定、多元機構的協調和競爭等情況，社工員可能面臨的倫理兩難
議題為何？（20 分）