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【請接續背面】
台灣自來水公司 106 年評價職位人員甄試試題
甄試類別【代碼】：營運士行政類【K8001-K8004】
專業科目二：行政學概要
＊入場通知書編號：________________
注意：作答前先檢查答案卡，測驗入場通知書編號、座位標籤號碼、甄試類別、需才地區等是否相符，
如有不同應立即請監試人員處理。使用非本人答案卡作答者，不予計分。
本試卷正反兩頁共 50 題【四選一單選選擇題 35 題，每題 2分，複選題 15 題，每題 2分】，限用 2B
鉛筆在「答案卡」上作答，請選出最適當答案，第36-50 題為複選題，每題至少有 2個(含)以上正確
選項，各選項獨立判定，全對得 2分，答錯 1個選項者得 1分，答錯 2個選項(含)以上或所有選項均
未作答者得 0分。
請勿於答案卡書寫應考人姓名、入場通知書編號或與答案無關之任何文字或符號。
本項測驗僅得使用簡易型電子計算器(不具任何財務函數、工程函數、儲存程式、文數字編輯、內
建程式、外接插卡、攝(錄)影音、資料傳輸、通訊或類似功能)，但不得發出聲響；若應考人於測
驗時將不符規定之電子計算器放置於桌面或使用，經勸阻無效，仍執意使用者，該節扣 10 分；
該電子計算器並由監試人員保管至該節測驗結束後歸還。
答案卡務必繳回，違反者該節成績以零分計算。
壹、四選一單選選擇題 35 題（每題 2分，答錯不倒扣；未作答者，不予計分）
【1】1.行政學研究範圍非常廣泛，其中關於辦公廳佈置安排以及環境空間管理是屬於哪個範圍？
公務及資訊管理 財務行政 人力管理技術 組織理論
【4】2.愚民理論認為部屬只要聽命行事即可，請問這屬於何種溝通？
地理上的障礙 心理上的障礙 語言上的障礙 地位上的障礙
【4】3.關於行政生產力意涵的敘述，下列何者較能被接受？
強調提供更多的服務
運用量化的衡量指標
生產力不佳是個人層次問題
公私部門生產力衝量的基本精神是相通的
【2】4.面對危機爆發時，應進行何種管理活動？
展開評估與調查工作 設置危機指揮中心
草擬危機處理的劇本 加速復原工作
【1】5.一旦組織與個人發生目標衝突時，常不自覺地出現一些先前所習的刻板性行為，這是何種反應？
固著反應 攻擊反應 退讓反應 折衷反應
【1】6.討論工作人員被激勵的行為時，哪一位學者提出的增強理論最具代表性？
史金納(B. Skinner) 杜拉克(P. Drucker)
威爾遜(W. Wilson) 泰勒(F. Taylor)
【2】7.人們如果感覺所得報酬數量與其努力之間有所差距時，將會設法減少其努力，若差距越大時，將會越努
力減少差距，此為何種激勵理論？
期望理論(Expectancy theory) 公平理論(Equity theory)
激勵保健理論(Motivation-Hygiene theory) 兩因理論(Two-factor theory)
【4】8.常言道：「把你的腳放入他人的鞋子裡試一試」是何種溝通的特性？
反饋作用 趨同作用 情勢法則 移情作用
【3】9.轉換型領導源自於魅力領導與交易領導兩種理論，下列敍述何者錯誤？
首先由伯恩斯(J. Burns)所提出
著重員工自覺意識的啟發
認為領導作用的產生是一種管理的結果
轉換型領導者應以超越私利，謀求組織最大利益
【3】10.健全的行政監督循環主要包括四項主要工作，分別是工作指派、工作指導、工作控制以及下列何者？
工作分類 工作規劃 工作考核 工作調整
【1】11.在開發中國家，常出現「理論」與「實際」的嚴重脫節，此種特質稱之為：
形式主義 人情主義 權威主義 特權主義
【4】12.行政學的傳統理論確實有顯著貢獻，但是也顯示若干重大缺失，下列何者錯誤？
過份強調機械的效率觀點
憑個人知識所立下的原理原則經不起考驗
對人類行為做了不切實際的假設
忽視組織的靜態面
【3】13.下列哪一項溝通型態係指不同命令指揮系統而地位相當的人員間，所進行的溝通？
上行溝通 下行溝通
平行溝通 斜行溝通
【3】14.權變理論(Contingency theory)是研究組織管理的途徑之一，其所關心的主要問題是：
成功的領導者是否具備獨特的特質
領導才能是否可以透過訓練達成
同樣的領導風格能否在不同的行政組織中發揮
組織有最佳方法來解決問題
【3】15.歐斯洞(V. Ostrom)所提出的公共選擇途徑(Public Choice Approach)認為官僚體制在效率方面不如市場體
制，下列哪些原因錯誤？
坐視公共財耗損
官僚體制在回應需求時顯得雜亂無章
社會成本降低
無法拿捏回應需求的比例
【2】16.轉換型領導與傳統領導理論最大相異處，在於領導者對組織功能何者的啟發？
工作績效 工作動機 工作能力 工作道德
【1】17.下列何者認為「行政首長喜好增加部屬，以形容自己的權勢」？
白京生定律 組織發展
權威式領導 核心策略
【4】18.甲在某次公職人員選舉投票前三天，赴行政機關洽公時，收到一位公務人員發放的競選傳單，甲想確認
這種行為是否合法，最好從下列哪部法律可以尋找解答？
公務員懲戒法 公職人員選舉罷免法
公職人員利益衝突迴避法 公務人員行政中立法
【2】19.台北市主辦第二十九屆夏季世界大學運動會，除中央政府提供補助外，其他縣市也提供競賽場館並給予
協助，下列何種概念，最適形容之？
賽局理論 府際關係
地方自治 行政倫理
【1】20.臺灣在 2017 年8月15 日發生重大跳電事件，造成無數民眾生活受到影響，而經濟部長更為此請辭下台，
請問此種行為係承擔下列何種責任？
政治責任 行政責任 法律責任 道德責任
【3】21.台北市長柯文哲常要求部屬應訂定並執行「SOP」，請問「SOP」的意思是：
公平正義條款 幕僚作業準則
標準作業程序 分層負責辦法
【4】22.台積電董事長張忠謀被公認為成功產業領導者，並廣受國內外人士敬重，請問最主要是由於他具備下列
何種領導權力？
獎賞權力 強制權力 合法權力 參照權力
【2】23.三個人以上為了同樣的績效目的，在共同使命與責任感的引導下，相互合作所組成的組織型態，稱之為：
團體 團隊 團結 團民
【2】24.下列何種情況最可能造成溝通的障礙？
使用意義明確的語言 盡量使用專門術語
盡量利用圖表 使用短句代替長句
【1】25.政府修改勞動基準法，確定「一例一休」政策後，民間企業都應加以遵循。請問前述做法是政府利用下
列何種方式，來達到影響民間企業運作的目的？
管制 服務 金錢 賦稅
【2】26.民眾至戶政事務所申請戶籍謄本所需繳納的費用，屬於下列何者範疇？
公債 規費 罰金 契稅
【4】27.下列有關我國公務人員人事制度的敘述，何者正確？
分簡、薦、委三個職等
共劃分十四個職系
人事行政總處為國家最高考試機關
國家考試的年齡最低限制是 18 歲
【2】28.我國衛生福利部係整合過去行政院衛生署及內政部有關業務而成立，這和下列何種概念的落實最有關係？
企業購併 組織改造
福利國家 民主治理
【2】29.下列何種職務不屬於政務官？
行政院院長 立法委員
台北市教育局局長 金融監督管理委員會主任委員
【1】30.「大數據」是近年來相當流行的詞彙，下列何種政策和「大數據」最有關係？
電子化政府 年金改革
司法改革 性別主流化
【1】31.政府社工師至身心障礙者家中進行關懷訪視的相關措施，是屬於何種管理方法？
個案管理 全面品質管理
遵循管理 目標管理
【2】32.當發生地震等重大災害時，最能凸顯政府下列何種管理工作的重要性？
專案管理 危機管理 人才管理 成本管理
【3】33.公務員對於所經辦的事件不得收受任何餽贈，此一規定最主要是為了達成下列何種政策目標？
公私協力 行政中立 廉能政府 企業型政府
【3】34.我國交通部一開始是採用所謂 BOT 模式來推動高鐵計畫，請問下列何者不屬於 BOT 三個英文字頭所代
表的內涵？
興建 營運 開放 移轉
【4】35.在團體討論問題過程中，由於強調高度凝聚力或團結一致，導致個人放棄獨立思考判斷能力，而產生不
當或錯誤的決策。此一現象稱之為：
集思廣益 團隊精神
垃圾桶決策 團體盲思
貳、複選題 15 題（每題 2分）
【2,3,4】36.下列何者屬於赫茲伯格(F. Herzberg)激勵保健理論中的激勵因素？
人際關係 升遷與發展 工作內涵 賞識
【3,4】37.關於危機管理(Crisis Management)的特性，下列敘述何者正確？
危機只有負面效果 危機具有確定性
危機的形成有其階段性 危機的感受察覺因人而異
【1,2,3】38.關於領導的權力基礎，包括下列哪些內容？
專家權力 合法權力 強制權力 特殊權力
【3,4】39.下列何者屬於轉換型領導者應具備的特質？
事必躬親 滿足物質需求
啟發自覺意識 創造前瞻遠景
【3,4】40.關於效率與效能的敘述，下列何者正確？
效率意指目標達成的程度
效能意指產出與投入之間的比較
績效常包括效率和效能一起考慮
效率和效能二者會發生衝突情況
【2,4】41.非正式組織的反功能，包括反對改變、角色衝突以及下列何者？
有效溝通 順適
維護團體文化價值 徇私不公
【1,3,4】42.激勵理論可以區分為內容理論與過程理論，下列何者屬於內容理論？
伊爾基理論(ERG theory)
期望理論(Expectancy theory)
兩因理論(Two-factor theory)
需求層次理論(Hierarchy of Needs theory)
【1,2,3,4】43.所謂「陽光法」是指透過立法規範，使政府機關運作行為盡量公開並接受監督。我國下列法律中，
哪些符合「陽光法」的意義？
公職人員利益衝突迴避法
公職人員財產申報法
政治獻金法
遊說法
【1,4】44. 1990 年代以來世界許多國家展開新公共管理取向之行政改革運動，下列哪些措施與之最有關係？
法規鬆綁 網路監控
節能減碳 員額精簡
【1,3,4】45.下列哪些項目屬於政府財政收入的來源？
所得稅 水利會費 娛樂稅 健康捐
【1,2,3】46.所謂政府預算過程係指預算編製、預算審議、預算執行、決算與審計的過程，其中負責審核及審議決
算報告書的機關，包括下列哪些機關？
監察院 立法院 審計部 內政部
【1,3】47.下列哪些事項和知識管理的內涵最有直接相關？
知識分享 累進稅率
資訊管理系統 弊端揭發
【3,4】48.組織實施下列哪些做法，最有助於產生工作激勵的效果？
人工智慧 週休二日 逐級授權 參與管理
【2,3】49.有關我國地方制度的敘述，下列何者正確？
民意代表連選得連任一次
縣市首長一任為四年
目前有六個直轄市
最基層的行政主管是鄰長
【1,2,3】50.下列哪些要素構成一般組織理論所稱的「系統」？
外在環境 投入 產出 發展