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【請接續背面】
台灣自來水公司 106 年評價職位人員甄試試題
甄試類別【代碼】：營運士業務類(限身障人員報考)【K7701-K7705】、
營運士業務類-抄表人員【K7801-K7807】、營運士業務類【K7901-K7907】、
營運士行政類【K8001-K8004】
專業科目一：企業管理概要
＊入場通知書編號：________________
注意：作答前先檢查答案卡，測驗入場通知書編號、座位標籤號碼、甄試類別、需才地區等是否相符，
如有不同應立即請監試人員處理。使用非本人答案卡作答者，不予計分。
本試卷正反兩頁共 50 題【四選一單選選擇題 35 題，每題 2分，複選題 15 題，每題 2分】，限用 2B
鉛筆在「答案卡」上作答，請選出最適當答案，第36-50 題為複選題，每題至少有 2個(含)以上正確
選項，各選項獨立判定，全對得 2分，答錯 1個選項者得 1分，答錯 2個選項(含)以上或所有選項均
未作答者得 0分。
請勿於答案卡書寫應考人姓名、入場通知書編號或與答案無關之任何文字或符號。
本項測驗僅得使用簡易型電子計算器(不具任何財務函數、工程函數、儲存程式、文數字編輯、內
建程式、外接插卡、攝(錄)影音、資料傳輸、通訊或類似功能)，但不得發出聲響；若應考人於測
驗時將不符規定之電子計算器放置於桌面或使用，經勸阻無效，仍執意使用者，該節扣 10 分；
該電子計算器並由監試人員保管至該節測驗結束後歸還。
答案卡務必繳回，違反者該節成績以零分計算。
壹、四選一單選選擇題 35 題（每題 2分，答錯不倒扣；未作答者，不予計分）
【2】1. BCG 矩陣是由波士頓顧問團所發展，企業經常用來作為投資組合矩陣，下列對於 BCG 矩陣的敘述何者
正確？
分為金牛、明星、焦點、落水狗，四種類型
可以創造巨額現金流量的為金牛事業
具有低成長率高市場占有率的為明星事業
具有高成長率高市場占有率的為焦點事業
【2】2.當我們以一個人的智力、社交能力或外表等單一特徵來評斷某人時，我們是受到什麼影響？
刻板印象 暈輪效果 自立偏差 選擇性的吸收
【1】3.流動比率可用以測定企業償付短期負債之能力。下列有關流動比率的計算何者正確？
流動資產／流動負債 流動負債／流動資產
（流動資產 – 存貨）／流動負債 （流動負債 – 存貨）／流動資產
【3】4.企業在進行設備投資決策時，會計算出資本的未來現金流入及流出並折算至基期，以衡量設備的淨收益。
此種方法稱為：
還本期間法 會計報酬率 淨現值 內部報酬率
【4】5.近年來有一種新的企業型態，主要透過商業模式解決特定社會或環境問題，其所得盈餘主要用於本身再
投資，以持續解決該社會或者環境問題，而非僅為出資人或所有者謀取最大利益。請問此種企業型態稱為：
非營利組織 微型企業 良心企業 社會企業
【1】6.在企業倫理的觀點中，強調企業的決策必須奠基於對道德權利的考量。任何會侵害到個人權利的決定，
即便是對多數人有明顯的好處，依然是不符合倫理道德原則的。此種觀點稱為：
基本權利原則 功利主義原則
公平正義原則 均衡務實原則
【1】7.在管理上認為，每個人都會升遷到其無法勝任的職位而留置在該職位，導致組織內充滿了不適任的管理
者。此種理論稱為：
彼得原理 帕金森定律 莫非定律 穀倉效應
【3】8.消費者若是透過郵購的方式購買商品，請問可以在收受商品後幾天內，退回商品或以書面通知企業經營
者解除買賣契約？
5 天 6 天 7 天 8 天
【1】9.企業在進行定價時，除了定價的目標外，尚須考慮所謂定價三 C的因素。請問下列項目何者不為定價三
C的內容？
生產能力 顧客 成本 競爭者
【4】10.企業在訂定經營策略時，若主要在提供獨特而為顧客喜愛的產品時。企業此時所採取的策略為：
集中化策略 整合性策略 成本領導策略 差異化策略
【3】11.企業在進入全球市場時，透過無形資產轉移給另一家海外企業使用的方式稱為：
出口 加盟 授權 合資
【2】12.新產品上市初期採高價法，先迅速收益。待競爭出來之後，再用漸降定價以應對競爭。此種定價方式稱
為：
目標定價法 吸脂定價法
市場滲透定價法 知覺定價法
【2】13.企業在進行人員甄選時，會依工作特性與甄選對象，選用不同的甄選工具。在甄選工具的選用上，若強
調甄選工具在衡量同樣的事物時，應該要有一致性的結果。當甄選工具可得到一致性的結果時，我們稱這個甄
選工具有良好的
效度 信度 準確度 熟練度
【1】14.與品質有關的成本稱為品質成本，一般可分為預防成本、鑑定成本、內部失敗成本、外部失敗成本四大
類。請問為防止產生不良品所需付出的成本稱為：
預防成本 鑑定成本 內部失敗成本 外部失敗成本
【4】15.下列何者不是常見的企業社會責任規範與標準？
SA8000 GRI ISO26000 FTA
【4】16.在自由貿易與全球化組織中，常會聽到 WTO，請問 WTO 指的是：
歐盟 國際貨幣基金
世界銀行 世界貿易組織
【1】17.下列何者不是台灣中小企業的特色？
資金主要依靠發行股票而來 以家族為基礎的經營模式
外銷導向的貿易方式 黑手頭家，開創新事業體
【4】18.在企業中為解決緊急或是特殊的問題，經常成立臨時性的專案小組，這個專案小組通常會採用何種組織
結構？
功能組織 產品組織 科層組織 矩陣組織
【2】19.圓融公司銷售商品，每件售價為 10 元，生產時每件商品的生產成本為 4元，該公司租用廠房每月租金為
27,000 元，請問圓融公司的損益平衡點為：
2,700 件 4,500 件 6,750 件 8,000 件
【3】20.由員工和經理人一起訂定明確的目標，而後定期檢查目標進度，並根據進度給予獎賞。此種方法稱為：
標竿管理 方針管理 目標管理 特色管理
【1】21.一位主管能有效監督的部屬人數稱為：
管理幅度 指揮職權 管理授權 任務分派
【4】22.在進行生產規劃與產能排程時，經常使用何種工具來進行進度規劃與控制？
流程圖 作業程序圖
工作說明書 甘特圖
【1】23.企業在進行規劃工作時，必須依照經營需求設立各種不同型態的目標。請問強調銷售利潤比率時，企業
所訂定的目標為：
獲利性目標 行銷目標
生產力目標 財務目標
【3】24.在品質管理中強調 PDCA 持續改善，請問下列對於 PDCA 的描述，何者錯誤？
P 指的是規劃 D 指的是執行
C 指的是改變 A 指的是行動
【1】25.體育館建造是屬於哪一種生產型態？
專案性生產 訂單生產
分批生產 連續性生產
【3】26.企業經常會為因應各種任務而成立不同類型的團隊，若是使用電腦科技將散在各地的成員透過視訊、電
子郵件、網路等加以連結，以達到共同的目標，此種形式的團隊稱為：
功能團隊 自我管理團隊
虛擬團隊 跨功能團隊
【4】27.馬斯洛提出需求層次理論，將人類的需求歸納為五個層次。請問接受關懷與讚許屬於哪一個層次的需求？
安全需求 尊重需求
自我實現需求 社會需求
【2】28.在許多的財務報告中常會看到 EPS，請問 EPS 係指：
權益報酬率 每股盈餘
本益比 投資報酬率
【4】29.記載工作者做什麼、如何做，以及為什麼要做的一份書面文件。稱為：
工作分析表 作業流程圖
工作規範 工作說明書
【3】30.在人力資源管理活動中，事業生涯規劃是屬於：
用才 育才 晉才 留才
【4】31.對於企業中經常用以進行策略分析的 SWOT，下列敘述何者正確？
W 指World，為全球性思考
S 和W主要針對外部環境分析
T 指Technology，為技術能力思考
O 指Opportunities，為企業的機會
【3】32.產品在產品生命週期中可以使得企業獲得最大利潤的期間是：
導入期 成長期 成熟期 衰退期
【4】33.下列對於損益兩平點的計算公式，何者正確？
總成本／（單位售價 - 單位總成本）
總成本／（單位售價 - 單位變動成本）
固定成本／（單位售價 - 單位總成本）
固定成本／（單位售價 - 單位變動成本）
【3】34.消費者藉由議題或需要形成社群，透過社群的集團議價或開發社群需求，尋求電子商務商機。這種電子
商務類型稱為：
B2B B2C C2B C2C
【3】35.企業在管理庫存時，經常使用何種分析方法將庫存品進行分類以利後續的管理？
平衡計分卡 360 度評估 ABC 分析 存貨週轉分析
貳、複選題 15 題（每題 2分）
【1,2,3】36.許多企業推動工作專業化，希望使得工作績效能提升。下列對於工作專業化的敘述何者正確？
工作專業化後會讓員工的工作有高熟練度
降低工作轉換時間
可設計專屬的設備或是工具來執行工作
有員工請假或是離職時，要訓練一個新手來取代的成本會較高
【1,2,4】37.心理定價法是應用影響顧客知道的方法來訂定價格。下列產品定價方式，哪些屬於心理定價法？
奇數定價法 習慣性定價法
顧客差別定價法 聲望定價法
【1,3】38.對於波特所提出的五項競爭力分析，下列敘述何者正確？
五項競爭力包括新進入者的威脅、替代品的威脅、購買者的議價能力、供應商的議價能力、現存的競爭者
替代品的威脅取決於規模經濟
購買者的議價能力取決於替代品來源的便利性
現存廠商間的競爭強度取決於市場上購買者的數量
【1,4】39.赫茲伯格提出包括保健因子以及激勵因子的雙因子理論，用以分析工作滿足與工作激勵。請問下列哪些
因子屬於保健因子？
公司政策 責任感 升遷 法定福利
【2,4】40.瑪格瑞格對於企業員工的激勵提出 X理論與 Y理論，下列敘述何者為 Y理論的內容？
須強調控制與責備員工，才能讓員工達成目標
員工把工作視為理所當然
大多數的員工會將安全放在與工作有關的因素上
員工富有創造力
【1,2,3】41.下列對於存貨周轉率的描述何者正確？
存貨周轉率主要用以表示產品的銷貨速率與存貨滯留倉庫時間
存貨周轉率高表示存貨不足
存貨周轉率低表示產品滯銷或推銷不力
存貨周轉率的計算公式為：銷貨收入／存貨
【1,3】42.為協助組織有效達成目標，管理者會採用不同型態的組織結構，請問下列何者屬於機械式結構？
功能式結構 矩陣式結構
事業部結構 專案式結構
【2,3,4】43.一個有效且良好的團隊，通常具備哪些特質？
重視個人利益 清楚的目標
良好的溝通 一致的承諾
【1,2,3】44.當企業的人力資源規劃顯示員工人數不足時，企業往往需要進行人員招募。請問企業常用的低成本人
員招募管道包括何者？
網路徵才 師長推荐
就業服務機構 人力仲价公司媒合
【2,4】45.下列何者為企業的功能？
規劃 行銷 領導 資訊
【2,3,4】46.一般而言，企業所重視的經濟指標有哪些？
失業率 國民生產毛額
躉售物價指數 消費者物價指數
【1,2,3】47.下列哪些是組織進行規劃的目的？
減少資源的浪費與重疊 提供控制的標準
建立努力的方向 增進與顧客之關係
【1,2,4】48.下列何者為領導者獲得權力的來源？
強制權 專家權
自主權 參照權
【2,3,4】49.企業經常需為未來訂定目標，請問下列何者為良好目標的特色？
多一些人為調控項目 可衡量且可量化
明確的時間表 富挑戰性卻不好高騖遠
【1,2,4】50.下列哪些方法可以協助企業推估總人力需求？
比率分析法 趨勢推估法
因素分析法 管理者經驗判斷