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年公務人員特種考試外交領事人員及外交行政
人員、民航人員、稅務人員及原住民族考試試題
代號：80450 全一頁
考試別： 原住民族特考
等別： 四等考試
類科組： 人事行政
科目： 心理學（包括諮商與輔導）概要
考試時間 ： 1 小時 30 分座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
（請接背面）
一、「壓力」最初是由生理學家開始研究。請詳述 Walter Cannon 的發現和 Han Selye 的
「一般適應症候群」（general adaptation syndrome, GAS）。（25 分）
二、當今心理學研究有嚴格的倫理守則需要遵守，這是過去時代較少著重的部分。請列
舉三個過去的心理學實驗，它們在今日將因為違反倫理守則而不可能執行。
說明該三個研究之主題。（3分）
敘述前開三個研究的進行過程與研究發現。（21 分）
指出前開三個研究違反當今倫理守則之處。（6分）
三、下列是你我在日常可能遇到的情境舉隅：
A是年輕成人，搭捷運因身體因素需要坐博愛座，卻面臨正義魔人的指責。雖然
A真的需要坐下來，但是終究選擇起身，就不用再聽到正義魔人的囉唆。
B排隊購買「售完為止」的產品，但不確定自己能否買得到，偏偏看見前面有三
個人插隊。B覺得生氣，擔心自己排了那麼久會買不到，卻害怕起衝突而什麼事
也沒有做。
在這樣的生活例子裡，請以「心理性動機」與「Maslow 需求階層論」解析個體遇到
上述情境時，自己作成上述決定的內在心理動力。（20 分）
四、主管偏袒會奉承的下屬，你跟這些同事同資歷、同職級，工作量卻不符比例，獲升
遷者也都是他們，而不是你。類似情況越來越多，你從一開始忿忿不平，會向主管
反映，但是，到了現在，若是採取下列的防衛機制（defense mechanism），你的想法
和行為會是如何？（每小題 5分，共 15 分）
反向（reaction formation）。
替代（displacement）。
認同攻擊者（identification with the aggressor）。
五、當今網路世界無遠弗屆，網路鄉民們可迅即發表自己的意見，並與其他鄉民交流，
甚至是針鋒相對。有些鄉民的網路言論是一個樣，其真實人生卻是另一個樣。請以
「社會規範論」解釋何以同一個網路鄉民在不同情境時會有截然不同的行為。（10 分）