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年公務人員特種考試外交領事人員及外交行政
人員、民航人員、稅務人員及原住民族考試試題
代號：70370 全一頁
考試別： 原住民族特考
等別： 三等考試
類科組： 人事行政
科目： 心理學（包括諮商與輔導）
考試時間 ： 2 小時 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
（請接背面）
一、小花 30 年前的小學同學大君，從畢業後至今未曾聯絡。這天，大君突然打電話聯繫
上小花，小花覺得這個名字好熟悉，似曾相識，卻是想了許久才想起來是誰。請問：
小花過去建立記憶的歷程，最適合用「記憶」的那一模式來解釋？並請詳述這個
模式的內容。（17 分）
該如何解釋小花這樣的回想歷程？（8分）
二、爸爸一如往常，早上出門工作。不料，傍晚時分，媽媽接到一通電話，趕到醫院，
只來得及看到爸爸嚥下最後一口氣。媽媽欲哭無淚，不知該怎麼向三個分別是 15 歲、
10 歲、5歲的子女提及爸爸的死亡。
從「發展心理學」的角度而言，這三名子女對「死亡」概念分別為何？（6分）
媽媽該如何讓這三名子女理解爸爸已經去世？（9分）
從Bronfenbrenner 的「生態系統」（ecological systems）觀點，這個家庭需要那些
協助？（12 分）
三、辦公室有民眾前來向你的單位長官陳情，因為他已經多次陳情，卻未獲具體答覆，
所以這次要請見你的單位長官。你正試圖自行處理，不想打擾長官。正好長官從他
的辦公室走出來，見狀，了解原委後，請你進他的辦公室私下告知你，他可以接見
那位民眾，但最終由你來決定。下列有兩個決定：
甲、你決定你來處理即可。
乙、你決定聽從長官的指示（即長官接見民眾）。
請你就上述兩個決定擇一，回答下列兩個問題：
請申論你如何依自己的特質、工作能力、當前社會環境等三因素而作上述決定的
思考及決策歷程。（15 分）
若「倫理」定義為人際關係之行為準則，請自評這樣的決定（即甲或乙）反映出那
些工作上的倫理議題（並非指犯了工作上的倫理失誤）？請說明你的理由。（10 分）
四、請試述下列名詞之意涵：
Maslow 所指之「自我實現」、Rogers 所指之「實現傾向」（10 分）
終極關懷（ultimate concerns）（7分）
基本錯誤（basic mistakes）（6分）