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年公務人員高等考試三級考試試題 代號：
類 科： 圖書資訊管理（選試英文）、圖書資訊管理（選試日文）
科 目： 讀者服務
考試時間： 2小時 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
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一、請說明圖書資訊服務運用行銷之目的、行銷本質與行銷策略重要概念。（25 分）
二、請說明圖書館在提供資訊服務上，應注意那些法規議題？（25 分）
三、何謂合作式即時數位參考諮詢服務（Collaborative Digital Reference Service, CDRS）？
請說明其優缺點及在推動上應注意之議題。（25 分）
四、請以圖書館讀者服務角度，說明資訊科技運用可能引發之資訊倫理議題及應建立之
認知？（25 分）