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107年公務人員高等考試三級考試試題 代號：33760 全一頁
類科： 圖書資訊管理（選試英文）
科目： 讀者服務
考試時間： 2 小時 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
（請接背面）
一、臺灣正面臨高齡社會的挑戰，公共圖書館館員對老化人口的異質性應有何認識？根
據美國圖書館學會”對六十歲以上年長者圖書館服務指南”（Guidelines for Library
Services with 60+ Audience），公共圖書館對其提供館藏與服務時的規劃原則為何？
（25 分）
二、參考服務評鑑的方法有量化及質化兩大取向。請各舉一例量化與質化常用之參考服
務評鑑方法？前述質與量的評鑑方法上各有何優點及缺點？請論述之。（25 分）
三、何謂數位素養（digital literacy）？與資訊素養（information literacy）有何差異？近年
臺灣高等教育環境中論文抄襲事件頻傳，假設你身為大學圖書館學科館員，你如何
規劃一堂資訊素養教育課程，以培養學生數位資訊素養並推廣學術規範與寫作倫理
之知能？（25 分）
四、在現今資訊科技與數位化內容快速發展的資訊社會中，試論公共圖書館如何應用行
動科技於讀者服務？（25 分）