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年公務人員普通考試試題 代號：41820
類 科： 商業行政
科 目： 商業概論
考試時間： 1小時 30 分 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
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一、激勵理論很多，請分別說明「目標管理（MBO）」及「期望理論」的意義及作法。
（25 分）
二、直效行銷是針對個別顧客，藉著非面對面的方式進行雙向溝通，以得到顧客立即回
應與訂購的推廣方式。請說明常見的直效行銷種類有那些？（25 分）
三、臺灣的工商企業到大陸投資設廠開店的趨勢愈來愈多，請分析其動機原因為何？
（15 分）應注意那些風險？（10 分）
四、解釋名詞：（每小題 5分，共 25 分）
連鎖加盟
流動比率（current ratio）
企業社會責任（CSR）
工作說明書（job description）
社會企業（social enter prise ）