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106年公務人員普通考試試題 代號：42020 全一頁
類 科：商業行政
科 目：商業概論
考試時間： 1小時 30 分座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
（請接背面）
一、對於一個企業組織的經營，管理者應考慮各種環境因素，適時提出適合組織經營的
商業模式，請說明
商業模式的意涵;（9分）
一般而言，提出組織的商業模式應
包括那些主要元素？（16 分）
二、企業對人才的訓練培育非常重要，良好的訓練規劃與實施可以增進員工的工作績
效，組織在規劃訓練流程之首要步驟為訓練需求分析，請問：
訓練需求分析應進
行那些種類的分析？（9分）又
評估訓練結果應採取那些方式？（16 分）
三、企業經營對所處的環境應有所應盡的義務及責任，請分別說明其意涵
社會義務
（social obligation）;（9分）
社會責任（social responsibilities）;（8分）以及
社
會回應（social responsiveness）;（8分）並請各舉出一個實務案例。
四、企業經營除了將重心放在本身企業外，更應思考和其他組織企業的關係，生產製造
業重視供應鏈管理；而服務業則偏重一條龍式經營。請說明
供應鏈管理的意涵，
並請舉出一個實務案例說明之；（13 分）
一條龍式經營的意涵，並請舉出一個實務
案例說明之。（12 分）