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114年公務人員特種考試關務人員、身心障礙人員考試及
114年國 軍 上 校 以 上軍 官 轉 任 公 務人 員 考 試 試 題
考 試 別
：
身心障礙人員考試
等 別
：
三等考試
類 科
：
教育行政
科 目
：
教育行政學
考試時間：2小時 座號：
※注意： 禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本
試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
代號
：
30350
頁次
：
1
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一、「溝通」可謂是教育行政機關達成組織目標之重要關鍵，請論述五種有效
的溝通策略。（25 分）
二、教育行政人員為達成組織目標，常需運用「權力」；蓋言之，行政部門運
作的過程，宛若「權力運作」的過程；惟「權力如兩面刃」，可造福相關
團體，也可傷害相關團體；鑑此，試請論述五個合理運用權力之原則。
（25 分）
三、當前我國各公務部門常遇到危機事件，教育行政機關亦然，嚴厲考驗公務
執行者，尤其領導者，足見危機處理能力之重要性；請列舉五項危機管理
之原則。（25 分）
四、各級教育行政公務員常常需要「做決定」，而「決定」之正確與否，往往
產生許多大小、遠近之影響。為提升「做決定」之正確性，許多學者主張，
對某個政策「做決定」時，首先要認識、澄清問題並界定明確的目標、
進而需歷經設定未來選擇較佳方案之標準、蒐集相關資料、研擬可
行與選擇較佳方案、合法化推動與檢討改進等步驟。倘若你是公務員，
試依據前述步驟，以「學校資訊設備改善」為例，研擬一份教育經費補助
計畫方案，俾以要求所屬單位提出申請。（25 分）