國立空中大學 管理與資訊學系
102暑「商業自動化概論」第2次作業
作業範圍第9,11-15章
(ㄧ) 解釋名詞 (40 %)（說明：請主要以課本內容回答，並標出課本頁數，可輔以其他參考資料說明）。
1. 供應鏈管理（SCM）
2. 顧客關係管理（CRM）
3. 資料探勘（Data Mining）
4. 商業智慧（BI）
5. 無線射頻辨識系統（RFID）
6. 行動商務（Mobile Commerce）
7. 漸進式創新（Incremental Innovation）
8. 激進式創新（Radical Innovation）
(二) 問答題 (60%) （說明：請主要以課本內容回答，並標出課本頁數，可輔以其他參考資料說明）。
1.供應鏈作業參考模式SCOR的五大管理流程為何？
2.一般企業通常經由哪四個過程來改善客戶關係？
3.試說明BI的功能有哪些？
4.試說明RFID中主動式與被動式電子標籤之差異？
5.試說明行動商務的特性為何？
6.試說明創新的目的與型態為何？