文化創意類參考題庫

…………………………………………………………..…..文化創意類參考題庫…………………………………………..…….

1.（  ）以下何者不是日本的文化產業分類項目  (A)內容產業  (B)時尚產業  (C)人物產業  (D)休
閒產業
2.（  ）

《魔戒》於 2001 年首映以來，也把紐西蘭電影工業領上世界舞台，也就是旅遊業暱

稱的 (A)魔戒經濟 (B)佛羅多經濟 (C)自然經濟 (D)科技經濟
3.（）以下哪個國家是最早提出「創意產業」的國家？ (A)美國 (B)荷蘭 (C)英國 (D)法國

4.（  ）我國「廣告產業」的中央目的事業主管機關是  (A)教育部  (B)財政部  (C)經濟部  (D)文
建會
5.（  ）以韓劇在亞洲形成的「韓流」

，仔細觀察其實內部還是受到以下何者的影響？ (A)好萊

塢 (B)寶萊塢 (C)中影 (D)以上皆是
6.（）以下何國不屬世界五個文化貿易大國 (A)美國 (B)日本 (C)中國 (D)韓國

7.（  ）文化產品到文化市場由內而外發展之層級發展為  1.文化商品  2.文化市場  3.文化產品  4.
文化產業  (A) 1234 (B) 3142 (C)3214 (D)2314
8.（  ）以下何國享有「世界動漫王國」的美譽？  (A)美國  (B)香港  (C)韓國  (D)日本

9.（）下列何者屬於無形的文化產品？ (A)DVD (B)漫畫書 (C)公仔 (D)花卉博覽會

10.（  ）以下何者為文化創意思考方法「ASF」的三要素  (A)美學、象徵、利潤  (B)美學、簡易、
功能  (C)流行、象徵、利潤  (D)美學、象徵、功能
11.（  ）以下哪個樂團將北管比喻為重金屬音樂、南管溫柔如同古典音樂，並以此概念進行
創作？  (A)信樂團  (B)五月天  (C)拷秋勤  (D)新台灣康樂隊
12.（  ）方文山寫作的歌詞具有濃厚的中國風，其內容及風格深受以下哪類作品的影響  (A)
宋詞  (B)唐詩  (C)魏晉小說  (D)楚辭
13.（  ）

「雲門舞集」

《水月》的創作靈感「鏡花水月畢竟總成空」是源自 (A)道教 (B)佛教 (C)

天主教  (D)回教
14.（  ）以下哪一間博物館開幕時，以「人面陶罐」作為宣傳，進而打響自家名號  (A)史前博
物館  (B)歷史博物館  (C)宗教博物館  (D)  十三行博物館
15.（  ）1996  年，哪一類產品成為美國最大宗的輸出品，有史以來第一次超過所有其他傳統
產業  (A)汽車產業  (B)軍火產業  (C)農業  (D)文化產品
16.（  ）

「神明節慶」屬於哪一類型的地方文化資本？ (A)地理文化資本 (B)歷史文化資本 (C)

創新文化資本  (D)人文資本
17.（  ）以下何者為影響創造力的文化因素？(A)個人文化  (B)組織文化  (C)社會環境文化  (D)
以上皆是
18.（  ）由弱勢者組成的「喜憨兒」麵包工坊做出來的麵包別具意義，這是屬於「過程變換」
文化創意思  考方法中的哪一種  (A)原料變換  (B)製造變換  (C)設計變換  (D)銷售變換
19.（  ）紐約市長為刺激景氣，2009  年在布魯克林大橋下設置哪種公共藝術，在十六個星期
中創造了  7.000  萬美元的城市經濟  (A)瀑布  (B)飛機  (C)貨櫃  (D)汽車
20.（  ）宜蘭的蘭陽博物館，其館徽所要傳達的意涵為：「人和自然的和諧共生」及  (A)「人
與歷史的聯想」  (B)「人與科技的連結」  (C)「人與戲劇的互動」  (D)「人與美食的聯想」
21.（  ）

「人在家中坐，錢從天上來」

，指的是何種經濟概念 (A) 雲端經濟 (B) 個體經濟 (C) 文

創經濟  (D)  宅經濟
22.（  ）(A)亞維儂藝術節  (B)國際貨櫃藝術節  (C)宜蘭國際童玩節  (D)2010  台灣國際藝術節  是
一個對  立但共生的  IN  與  OFF  藝術節。

23.（  ）下列哪一張專輯為全球第一張由商業唱片公司發行而採用「姓名標示及非商業性及
相同方式  分享」授權的實體華文專輯  (A)  搖滾聖誕夜  (B)搖滾主耶穌  (C)  大愛慈濟情  (D)
神蹟信耶穌
24.（  ）以「做自己的彩妝師」為方向，強調個人個性化思維的品牌為  (A)LANCOME (B)SK‐∥

(C)雅詩蘭黛 D.香奈兒

25.（）以下何者非「風險三測」的危機管理方式 (A) 預測 (B) 檢測 (C) 聯測 (D) 監測

26.（）

「朱宗慶打擊樂團」的組織領導方式及權力來源屬以下哪種類型 (A) 專業型領導方式

(B) 魅力型領導方式 (C)合法型領導方式 (D)傳統型領導方式

27.（  ）星巴克的名稱取材於哪一部文學作品  (A)天地一沙鷗  (B)  小王子  (C)  白鯨記  (D)湯姆
歷險記
28.（  ）以下何者為國內第一件取得「聲音商標」的廣告歌曲  (A)北海鱈魚香絲  (B)小美冰淇
淋  (C)綠油精(D)斯斯感冒藥
29.（  ）Earl  認為知識管理的基本模式，主要有四個要項，以下何者為非  (A)知識系統  (B)知
識工作者  (C)網路  (D)  取得證照
30.（  ）以下何者不屬於地方文化品牌(A)台北故宮  (B)鶯歌陶瓷  (C)三義木雕  (D)  大溪豆乾

31.（）所謂「行銷四 R」除了「關聯」

、

「獎勵」

、

「精簡」之外，還有(A)關係(B)效率(C)創新

(D)故事

32.（）MOS 漢堡，

「MOS」的代表意義為 (A)晨曦、海洋、太陽 (B)山、海洋、太陽 (C)山、

晨曦、小  孩  (D)健康、美味、獨特
33.（  ）何人率先開創了小額貸款以及格萊銀行，並且獲得  2006  年諾貝爾和平獎  (A)  翁山
蘇姬  (B)  穆罕默德‧尤努斯  (C)比爾蓋茲  (D)德雷莎修女
34.（  ）以下何者不屬於地方「四生」的社區發展概念  (A)生命  (B)  生存  (C)生產  (D)生態

35.（  ）台北故宮八十年院慶時，提出甚麼老文化新流行的概念(A)老幹新枝  (B)Old is New (C)
推陳出新  (D)以上皆非
36.（  ）所謂「PCRV」行銷組合中，

「R 行銷」主要是從哪個角度切入 (A)生產端(B).交換端 (C)

消費端 (D)經營端
37.（）

「在文創產品逐漸打開知名度之際，除了原本計畫中的行銷策略與訴求焦點內容之外，

更使用許多曝光的策略」，以上這段敘述應屬於有形文化創意產品之生命週期規劃的哪一期
(A)推廣期 (B)成長期 (C)成熟期 (D) 開發期

38.（  ）以下何者屬於「歷史傳統民俗節慶」  (A)原住民文化節(B)三峽藍染節(C)蘭嶼飛魚節  (D)
植樹節
39.（  ）在環境保護的作法上，有所謂「4R」的基本概念，除了減量、再循環、取代之外，
尚有  (A)再利用  (B)有機  (C)無毒素  (D)零汙染
40.（  ）在綠色產品的設計上，可考量「3U」的設計手法，其內容包括  (A)可更新  (B)能升級

(C)更有趣(D) 以上皆是

41.（  ）企業社會責任金字塔中，以下何者為非？    (A)  慈善責任  (B)  庶民責任  (C)  倫理責
任  (D)  法律責任  (E)  經濟責任。
42.（  ）非營利組織的六項特徵，以下何者為非？(A)正式化  (B)紀律化  (C)私人化  (D  具自主
權(E)公益性。
43.（  ）資訊分享自我測試，以下何者為非？(A)  我樂於幫助他人解決問  題。(B)  當我分享資
訊給其他人時，我會贏得他人的尊重。(C)  當我  需要協助時，我預期他人會提供資訊幫助我。

(D) 不樂於傳送資訊也不願成為資運轉運站 (E)幫別人解決問題是有趣的。

44.（  ）社會交換理論中分配法則為何？    (A)  交換、妥協、溝通  (B)  互助、協  助、轉送(C)
公平、均等、需求  (D)  溝通、協調、互助  (E)    轉送、公  平、互助
45.（  ）他們常常花費很長的時間去網路社群，但不發言或不回應，稱  為？(A)  高調者  (B)  粉
絲  (C)  網紅  (D)  潛伏者  (E)    好奇者。
46.（  ）網路行銷規劃五步驟中不包含？    (A)  交友網站分析找出產品  (B)  選擇  目標受眾及
定位  (C)  決定創意及差異化內容  (D)  規劃行銷內容、刊登  媒體與預算(E)效益評估及行銷修
正。
47.（  ）  口碑行銷的內容元素中不包含？  (A)情感元素(B)議題元素(C)笑話元素(D)領袖元素(E)
經驗元素。
48.（  ）口碑行銷四原則中不包含？(A)  要有趣  (B)  只要告訴家人就好  (C)  要  簡單  (D)  讓人
開心  (E)贏得信任與尊敬。
49.（  ）  Web 2.0  特性中不包含？(A)  雙向互動  (B)  用戶分享  (C)  封閉系統(D)  去中心化  (E)
集體智慧。
50.（  ）社群經營策略擬定四步驟簡稱為？(A) POST (B) CARD (C) CADE (D) PPoE (E) UUVA。

1.（  ）有關慶典音樂的功能，下列何者不正確？(A)營造氣氛(B)各自獨立(C)完成慶典儀式(D)
改變心情
2.（  ）抓周禮儀式進行時在音樂設計，下列敘述何者有誤？(A)  等待抓周前以播放充滿童趣
的迎賓樂，  炒熱現場氣氛  (B)  準備抓周時，則以胎教音樂為基礎  (C)  進行抓周時選擇節奏
較慢的歌曲  (D)  抓  周禮結束時，以輕柔的音樂讓賓客精神放鬆
3.（  ）婚禮時在音樂的設計上，下列何者歌曲最適合送客，又能展現臺灣本土風情，而拉近
鄉親距  離? (A)  結婚進行曲  (B)  雙人枕頭  (C)  卡農  (D)  愛之喜
4.（  ）選擇有象徵意義的「慶典禮品」，必須包含的事項，下列敘述何者有誤？(A)禮尚往來
的意義(B)如何選擇適當的慶典禮品  (C)國人對於「禮數」不重視  (D)  慶典禮品所象徵的意涵
5.（  ）有關送禮的六ｗ原則，下列敘述何者對(A)  在選擇禮品時首先要考慮送給誰（Who）?

(B)  餽贈  何種禮品（What）?不必考慮性別、年齡  (C)  幾時送（When）?想送就送  (D)  送到
哪（Where）?  不  必考慮受禮者是否在家
6.（  ）下列何者不是禮品包裝設計的意象？(A)心理意象(B)視覺意象(C)主題明確(D)審美價值

7.（  ）禮品包裝的設計包含祝賀詞的書寫表達，請問下列何種賀詞適合用於「壽誕禮」？(A)
德門生輝  (B)  華堂偕老  (C)  才華洋溢  ○4  琴瑟和鳴
8.（  ）有關禮品包裝設計新概念的敘述，下列何者正確？(A)設計新概念受多元文化影響  (B)
生活型態的改變不會影響禮品包裝設計(C)壽誕慶典的花禮送天堂鳥最適合(D)參加回教徒的
慶典送豬肉最受歡迎
9.（  ）邀請函設計之色彩原理中的色料三原色是指？(A)  紅、綠、藍  (B)  青、洋紅、黃  (C)  紅、
橙、黃  (D)  黃、綠、藍
10.（  ）邀請函設計在字型暨版面設計之技巧，下列何者非必要？(A)格線原理(B)三三制(C)留
白美(D)要有對比
11.（  ）邀請函設計製作流程中，何者是印後加工的步驟？(A)印刷打樣(B)校正圖文(C)完稿製
作(D)消光
12.（  ）在整體設計上有相同之造形、色彩、質感的兩個基本形式，並以整體設計中央為對
稱軸，  180  度旋轉一形與另一形完全吻合，稱為什麼美的形式原理？(A)  對比  (B)  協調  (C)
對稱  (D)  統  一
13.（  ）在偏遠地區舉辦慶典活動，應選擇何種交通工具較適合？(A)大型遊覽車(B)火車(C)中
型休旅車(D)  飛機
14.（  ）慶典活動交通工具的類型有陸上、海上及空中等交通工具，請問下列何者屬於陸上
交通？  (A)  高鐵  (B)  輪船  (C)  飛機  (D)  覽車
15.（  ）台灣媽祖到湄洲繞境，神像與鑾轎加上進香人員一行近百人，請問選擇何種交通工
具最為  方便又較經濟？(A)  船  (B)  飛機  ○3  捷運  (D)  遊覽車
16.（  ）娛興節目設計須以什麼為本？(A)  金錢  (B)  人  (C)  地點(D)  節目內容

17.（  ）娛興節目設計流程分為活動進行前、中、後，請問「任何事情儘可能作成書面資料」
是屬  於？(A)  活動進行中  (B)  活動進行後  (C)  活動進行前  (D)  活動結束後一週
18.（  ）有關娛興節目設計需注意事項，下列敘述何者有誤？(A)  節目編排要注意動靜錯綜，
多加變  化  (B)  宜能激發參與感、大眾化，使每個人都參與機會  (C)  時間不宜太長，以  60  分
鐘最為理  想(D)  能切合舉辦場合及其目的
19.（  ）下列何者不是現代婚禮遊戲節目的內容？(A)我愛葡萄(B)與我同行(C)尋尋覓覓(D)愛情
故事分享

20.（  ）娛興節目的類別有表演類、博奕類、交誼類及傳統民俗活動，請問音樂、舞蹈是屬
於哪一  類？(A)  傳統民俗活動  (B)  交誼類慶  (C)  博奕類  (D)  表演類
21.（  ）  對某項特定產品具有需要，並且有意願，也有購買力的一群潛在購買者，稱之為? (A).
市場  (B).賣場    (C).消費者  (D).顧客
22.（  ）消費者的事先期望和實際感受產品或服務的價值傳送，稱為? (A)服務品質  (B).顧客服
務(C).顧客品質  (D).顧客滿意
23.（  ）互動行銷(Interactive marketing)係指企業服務人員與顧客之服務行銷重點，係在  接觸
點之互動。員工與顧客間的互動行銷，主要是執行哪種承諾？(A)提出承諾  (B).加強承諾    (C).
維持承諾(D).創造承諾
24.（  ）企業之產品或服務在其經營領域，與同業明顯有所不同，因而，可以高於市場一般  價
格以上水準訂價，稱為? (A).成本領導策略  (B).差異化策略    (C).焦點策略  (D).機動策略
25.（  ）  a.形成策略  b.確定組織使命、目標與策略  c.內/外部分析  d.評估結果  e.執行策略。
請問策略規劃過程依序為? (A). abcde (B). acbde (C). bcaed (D). bacde
26.（  ）  策略規劃一般係由誰來決定? (A).部門主管  (B).營業部經理    (C).行銷副總裁(D).最高
階層(執行長，CEO)
27.（  ）企業所區分之市場區隔，必須是企業所能提供商品或服務者，方具有行銷意義，是  指
以下何種市場有效區隔要件? (A).差異性  (B).行動性    (C).接近性  (D).足量性
28.（  ）消費者可分為潛在消費者、非使用者、先前使用者等，係屬於何種市場區隔變數? (A).
使用狀況  (B).心理偏好    (C).利益  D.購買時機
29.（  ）下列何項不是人口區隔變數? (A)所得  (B).性別    (C).年齡    (D).季節

30.（）以服務的特性而言，服務具有四大特性，下列何項不是? (A).異質性 (B).不可分割性

(C).有形性 (D).易逝性

31.（  ）服務提供和接受者，經由過往經驗或溝通，所學習到之行為模式，進而互動表現在  服
務接觸過程的最大目標達成度，稱之為? (A).行為演進  (B).交叉互動    (C).角色    (D).劇本
32.（  ）下列何項不是消費者決策過程(consumer decision‐making process)五個步驟? (A).問題
認知  (B).  模擬消費  (C).資訊蒐尋    (D).購後評估
33.（  ）  服務品質缺口(gap)模型，認為品質是由期望和何者之比較而來? (A).績效  (B).產品表
現  (C).企業品牌    (D).企業形象
34.（  ）一致性的績效、表現，並且重視對消費者之承諾，能在第一次就把服務做好、執行  正
確，這是  PZB  服務品質構面的何種特性? (A).有形性  (B).可靠性  (C).信賴性(D).忠誠性
35.（  ）服務設施要愈靠近顧客愈好、設施要考量顧客舒適性、服務流程要快速、服務流程  要
詳細規劃流暢、服務人員要有良好人際和服務技巧，此種服務業種應該屬於何種接觸  度狀況?
(A).低  (B).中  (C).高    (D).平常

36.（）若以消費者抱怨之「目的」來加以分類消費者行動，下列何者不是消費者抱怨之目的?

(A).尋求賠償 (B).抱怨 (C).伸張正義 (D).個人抵制

37.（  ）依據學者研究，企業出現無法提供之服務、超出合理時間之延遲服務、其他核心服  務
失誤，這些屬於? (A).服務傳送系統失誤之員工反應  (B).顧客需求和要求之員工反應  (C).員工
自發性行為    (D).服務自發系統反應
38.（  ）a.解決顧客問題  b.服務失誤的溝通與分類  c.確認服務失誤  d.整合資料與改  善整體
服務。請問服務補救過程依序為? (A). abcd (B). cabd (C). acbd    (D).cbad
39.（  ）下列何者是職場性格類型中「積極度」面向的正向性格？(A)能言善道  (B)謙虛  穩健  (C)

善解人意 (D)勤於回報。
40.（）在職場性格中「積極度」面向的負向性格中，「心態保守懦弱，不懂得運用資源來
突破困境」

，是哪一種性格的行事風格？(A)呆板冷硬(B)遲鈍平庸(C)自我設限(D)積極進取。

41.（）

「具備對業務準備的判斷力、組織與分析能力」是下列哪一個職場人專業形象構成

要素的內涵？(A)對業務熟悉度 (B)執行力 (C)學習力 (D)個人化風格。
42.（）在提高執行力的行動準則中，下列何者對「掌握優先順序及關鍵要素」之描述有誤？

(A)在同樣重要的業務中再細分優先性  (B)密切掌控執行進度與應完成期限  (C)密切注意業務
的重要性與優先性之變化  (D)只要在乎自己對業務重要性的判  斷，不需要跟上主管步調，遵
照主管指示行事。
43.（  ）如何建立高質感的表達能力？下列何者建議有誤？(A)高說服力的表達技巧  (B)  業務、
專業實力加上適當的包裝  (C)與人互動只要言之有物，不需在乎對方是否  感到自在  (D)組織
統整能力加創意。
44.（  ）

「認清自己及分析自己的核心優勢」是下列哪一項職場自我行銷手法的行動準則？ (A)

找到核心競爭力  (B)打造自我亮點  (C)抓住機會表現  (D)製造機會表現。
45.（  ）在服務型工作場域，打造亮點可以朝向哪些方向發展？下列何者為非？(A)朝「能  說」
及「能寫」方向發展  (B)具高度服務熱忱  (C)提供顧客貼心服務  (D)能善  解人意且細心周到。
46.（  ）下列何者不是自我改造之步驟？(A)最強的優點(B)最急迫建立的特質(C)標竿學習(D)
設定目標。
47.（  ）下列何者不是正向思考的行為模式？(A)以積極正向的態度行事，訂定自我發展目標，
自我督促朝目標前進(B)遇到問題或困難時，以冷靜理性的態度，積極尋求解決問題的方案(C)
以消極自我中心的態度處理問題(D)問題解決之後能客觀檢討分析記取教訓，累積正面經驗。
48.（  ）什麼關係是人與人之間能否長期合作的必要條件？(A)信任關係  (B)朋友關係  (C)父子
關係  (D)主雇關係。
49.（  ）

「回報頻率」與「主管對業務關心程度」呈現什麼關係？(A)無關係 (B)正向關係 (C)

負向關係  (D)有關係。
50.（  ）每次部屬跟主管回報，主管不耐煩、急於結束對話的態度，表示該部屬抓不到跟  主
管之間正確的互動節奏。這樣的情況若繼續持續，主管對該部屬鐵定不會有正  面評價，也會
開始檢視這位員工的什麼能力。(A)溝通能力  (B)工作能力  (C)  指揮能力  (D)配合能力。

1.（  ）下列關於休閒敘述何者為誤? (A)從社會階級的觀點來看,休閒與社會階級相關；(B)從心
靈的觀點來看，休閒是在沒有壓力與急迫情況下參與休閒活動(C)休閒指運用工作、睡眠及吃
飯以外的時間來從事自己喜歡的事情或活動；(D)休閒本身是沒有目的也沒有主體性的。
2.（  ）  下列關於休閒產業特性的敘述何者為誤? (A)產品無形性；(B)產品不容易被模仿；(C)
產品異質性；  (D)資本與勞力密集。
3.（  ）下列何者非我國籍航空公司? (A)遠東航空；(B)華信航空；(C)亞洲航空；(D)中華航空。

4.（  ）關於航空公司經營管理的概念何者為非? (A)市場具有異質性，所以航空公司較難以一
種產品來滿  足所有顧客的需求；(B)商務客較重視舒適、效率與安全；(C)消費者與顧客是同
一個概念；(D)消費者多數是理性的，但仍會有衝動性、情緒性的購買行為。
5.（  ）下列有關營收管理的敘述，何者為非? (A)營收管理指的是在適當的時間將適當的座位
銷售給適當  的顧客；(B)營收管理的主要內涵包括定價和訂位控制兩個部分；(C)航空公司會
針對不同類型與需  求的顧客實施差別費率；(D)航空公司為避免後續處理的麻煩，通常不會
實施超額訂位。
6.（  ）  有關觀光旅館業及旅館業的比較何者為是? (A)旅館業是許可制；(B)主管機關全為交
通部觀光局；  (C)管理法源皆為發展觀光條例；(D)兩者皆適用觀光旅館業管理規則及觀光旅
館建築及設備標準。
7.

（）旅館星級評鑑制度被評定為五星級至少須達多少總分? (A)450 分(B)500 分(C)600 分(D)750

分。
8.（）旅館星級評鑑制度每幾年進行一次? (A)2 年；(B)3 年；(C)5 年；(D)6 年。

9.（  ）下列關於餐飲服務方式的敘述，何者正確? (A)All you can eat  和  cafeteria  兩種自助餐
是相同的；(B)  麥當勞是一種櫃台服務式的餐廳；(C)得來速不能算是餐飲形式的一種；(D)全
套式服務僅講求上菜  順序，服務技巧及進餐氣氛非其考慮之因素。
10.（  ）下列何者是餐廳命名的考慮因素? (A)讓消費者容易記憶；(B)配合消費者的習性；(D)
可考慮流行感  或諧音；(D)以上皆是。
11.（  ）有關餐廳的設計何者為非? (A)正門位置需有明顯易懂的指示(B)壁面可用強烈色彩加
深顧客的印  象；(C)照明亮度較高顧客的流動率較低；(D)餐廳桌椅色彩需搭配餐廳整體色調。
12.（  ）餐廳菜單規劃需考慮的因素不包括哪一項? (A)消費者的飲食習慣和偏好；(B)營養的
攝取；(C)食物  的成本；(D)員工的社會文化因素。
13.（  ）甲種旅行社的資本額為? (A)3000  萬；(B)1000  萬；(C)600  萬；(D)300  萬元。

14.（） Incentive tour 指的是(A)自由行；(B)獎勵旅遊；(4)團體全備旅遊；(D)特殊興趣旅遊。

15.（  ）小人國是屬於哪一種類型的觀光遊樂服務業? (A)自然賞景型；(B)動物展示型；(C)文
化育樂型；(D)  綜合遊樂園型。
16.（  ）Disney(迪士尼樂園)成立的主因是發現當時的遊樂園缺少哪個特質? (A)科技；(B)電影；

(C)家庭娛樂；(D)虛擬人物。

17.（）台灣遊樂園的主要客源是? (A)家庭；(B)學生；(C)高齡者；(D)兒童。

18.（  ）我國最早成立的國家公園是? (A)玉山國家公園；(B)陽明山國家公園；(C)太魯閣國家
公園；(D)墾丁  國家公園。
19.（  ）哪一項非參山風景管理區的組成山區? (A)獅頭山；(B)梨山；(C)玉山；(D)八卦山。

20.（  ）以海茄笗特有紅樹林著稱的風景區是? (A)大鵬灣國家風景區；(B)馬祖國家風景區；(C)
東部海岸國  家風景區；(D)西拉雅國家風景區。
21.（  ）惠蓀農場的主管機關是? (A)林務局；(B)教育部；(C)國軍退除役官兵輔導委員會；(D)

以上皆非。
22.（  ）棲蘭、明池國家森林遊樂區的主管機關是? (A)林務局；(B)教育部；(C)國軍退除役官
兵輔導委員  會；(D)以上皆非。
23.（  ）台灣目前休閒農場分布最廣的縣市是? (A)新竹縣；(B)苗栗縣；(C)南投縣；(D)宜蘭縣。

24.（  ）林田山林業文化園區是哪一種類型的博物館? (A)歷史類；(B)工藝類；(C)民俗類；(D)
專門主題類。
25.（  ）下列哪一項非大型購物中心的主要功能? (A)商業功能；(B)娛樂功能；(C)文化功能；

(D)傳承功能。

26.（  ）大型購物中心的命名工作需達成哪一個目標? (A)表達其特質與建築特色；(B)創造親
和力；(C)作為企  業的識別；(D)以上皆是。
27.（  ）漢來國際商務俱樂部是屬於哪一種類型的俱樂部? (A)城市健康俱樂部；(B)商務聯誼
俱樂部；(C)飯  店內附設俱樂部；(D)休閒渡假俱樂部。
28.（  ）針對特定對象服務，提供少量的服務；大部分是硬體設備與教練指導使用、有氧教
學等，是屬於  哪一種類型的俱樂部? (A)低量功能型(B)多功能型(C)全功能型(D)半功能型。
29.（  ）採用分時分享，依據淡旺季設計不同價格銷售，是屬於哪一種俱樂部的經營方式? (A)
會員制；(B)  所有權制；(C)分時使用擁有制；(D)使用權制。
30.（  ）

「越級報告」的發生可能有什麼背景？(A)部屬不認同主管能力 (B)部屬想向更高階主

管求表現  (C)部屬疑慮主管的決策或管理，想要保護自己  (D)以上  皆是。
31.（  ）針對下列何種類型的顧客，其交談與互動模式應該「要用較含蓄的方式回應，太過
直接可能令對方感到粗俗不夠周到」?(A)直率實際型(B)迂迴型(C)崇尚學問型(D)愛談瑣事型。
32.（  ）指感動顧客之前，先要調整自己與對方同一視角（Perspective）及情境（Context）  的
能力，如此才能聽到顧客真正的聲音，稱之為？(A)調頻力（Attunement） (B)  浮力（Buoyancy）
(C)透視力（Clarity）  (D)呼應（Pacing）

。

33.（  ）以下何者是強人所難的顧客之溝通步驟的第一順序？(A)引導思維，轉移焦點  (B)動之
以情  (C)安撫顧客情緒  (D)喻之以理。
34.（  ）團隊溝通守則中之「切忌置身於團隊之外」

，以下何者為其行為準則？(A)多向資深同

事請益  (B)經常狀況外造成誤失或效率打折扣，很容易失去主管的信任(C)建立連接的管道(D)
以開闊心胸正面思考。
35.（  ）給予某人只適用他個人獨一無二的讚美，是讚美的哪一種特性？(A)虛偽的讚美  (B)
關注別人長處，給予讚美  (C)精確的讚美  (D)讚美要因人而異。
36.（  ）下列何者不是產生正面力量的讚美所具備的特性？(A)具體  (B)誠摯  (C)表面  (D)慷慨
大方。
37.（  ）可以有效和來自不同文化背景的人互動的能力指的是？(A)文化智商  (B)情緒  智商  (C)
工作智商  (D)知識智商。
38.（  ）在強化文化智商策略中，執行準則採用「多觀察、多提問，了解對方的思維模式、  價
值觀與行事風格」之策略是指？(A)捨棄自我中心思維習慣  (B)不急於否定對  方  (C)提高適應
能力  (D)同理心。
39.（  ）在強化文化智商策略中，執行準則採用「能否掌握顧客需求、擄獲顧客的心，關  鍵
在於溝通過程能否根據對方文化背景及個性，畫出屬於顧客的心智圖」之策略  是指？(A)不
急於否定對方  (B)同理心  (C)提高適應能力  (D)捨棄自我中心  思維習慣。
40.（  ）下列何者不是建立成功人脈網絡須具備的基本觀念？(A)封閉與自利是人脈的基  礎  (B)

謙虛與感恩  (C)彈性與適應力  (D)建立人脈前須目標定位。
41.（  ）下列何者不是佈建人脈藍圖的行動方案？(A)觸動核心需求  (B)打造內外在形  象  (C)
採購決策  (D)資源配置。
42.（  ）下列何者不是溝通技巧中應具備的溝通力？(A)傾聽(B)諂媚(C)讚美  (D)  關心與感謝。

43.（  ）邀請函的製作流程不應包括下列哪一項？(A)圖像製作(B)印刷打樣(C)創意設計(D)抄
襲。
44.（  ）壽誕慶典的花禮包裝中，應盡量避免(A)玫瑰花(B)天堂鳥(C)滿天星(D)火鶴。

45.（  ）慶典音樂選擇的要素不應包括下列哪一項？(A)設計風格(B)時空背景(3)個人  喜好(4)
喪葬樂曲。
46.（  ）以下何者不屬於廣義的包裝(A)個裝(B)時裝(C)外裝(D)內裝。

47.（）慶典音樂的主要功能為(A)完成慶典儀式(B)發表音樂創作(3)音樂好聽(D)消化預算。

48.（  ）設計邀請函注重版面的垂直、水平的默契屬於設計技巧的(A)留白美(B)格線原理(C)三
三制(D)以上皆是。
49.（  ）將黑白、大小、長短、粗細差異很大的兩個要素同時配置在色彩或造型設計上，  屬
於設計原理的(A)留白(B)律動(C)對比(D)協調。
50.（  ）下列何者不是創意型的慶典活動? (A)高空跳傘生日派對(B)玉山登頂成年禮(C)  海島度
假婚禮(D)壽宴上的長壽麵。

1.  （  ）廣告、促銷、公共關係、人員銷售、直效行銷傳播，以上屬於推廣策略常見的方式  共
有幾項？  （A）2  （B）3  （C）4  （D）5
2.  （  ）消費品是基於個人目的所消費之產品及服務。下列何者選項皆為消費品？  （A）工
業品、忽略品、便利品  （B）工業品、便利品、選購品  （C）便利品、選購品、特殊品  （D）
核心產品、有形產品、引申產品
3. （  ）以下有關產品成本的論述，何者有誤？（A）固定成本包括工時成本、原物料成本（B）
變動成本係指隨生產量或銷售量而變動的成本（C）單位成本隨著生產量增加而下降的現象，
稱規模經濟  （D）總成本  =  固定成本  +  變動成本
4.  （  ）以下何種情況比較適合「長」的行銷通路？  （A）買方人數很少  （B）買方的地理
分佈很廣  （C）B2B  行銷  （D）買方購買量很大
5. （  ）  根據  Keller  品牌共鳴模式，品牌權益是循序提升的過程，第一步要做到的是？（A）
正面與獨特的品牌聯想  （B）廣泛的品牌知名度  （C）正面且容易感受到的反應  （D）熱切
且主動的忠誠度
6.  （  ）領導品牌最「不」可能採取下列何種競爭策略？  （A）擴大市場需求  （B）建立市
場進入障礙  （C）擴大市場佔有率  （D）鎖定利基（Niche）市場為目標市場
7. （  ）製造商建立自己的購物網站，供消費者訂購產品，屬於何種通路？（A）零階通路（B）
一階通路  （C）混合通路  （D）垂直通路
8.  （  ）與生理及智力成熟度有關的產品，如奶粉、讀物，適合以何者做為區隔變數？  （A）
性別  （B）年齡  （C）所得  （D）家庭生命週期
9. （  ）如果說，當前銷售額與市場佔有率反映的是廠商「過去至今」的表現，那麼下列何  者
最能預測該廠商「未來」表現？  （A）顧客權益  （B）整體市場銷售量  （C）獲利能力  （D）
競爭者市場佔有率
10.  （  ）下列何者「不」屬於品牌的內在屬性？  （A）產品規格  （B）產品性能  （C）產品
來源國  （D）產品材質
11.  （  ）若廠商採取被動式行銷（Customer‐Driven Marketing）的觀點，下列何者「不是」  行
銷策略首要關心的重點？  （A）瞭解消費者需求的異質性與動態性  （B）根據廠商本身優於
競爭品牌的優勢所在，建立差異化定位  （C）根據消費者行為建立市場區隔  （D）掌握顧客
購買行為的資訊
12.  （  ）以下有關「市場區隔的評估」之敘述，何者正確？  （A）不同區隔間的異質性，主
要是指人口統計變數的差異  （B）區隔的可接近性，是指能否透過媒體、地點或管道，接觸
到消費者，以便溝  通以促使交易發生  （C）區隔的可衡量性，是指市場不能太大，以致於無
法衡量  （D）分析區隔間的異質性，應以單一變數分析，才能顯現意義
13.  （  ）下列何種廣告預算的編列方法，可能會把銷售績效視為因（Cause）

，推廣成本視為

果（Result）？（A）銷售百分比法（Percentage‐of‐Sales Method）（B）競爭對等法（Competitive
Parity Method）（C）目標任務法（Objective‐and‐Task Method）（D）量力而為法（Affordable

Method）

14. （）

「讓顧客在生日前幾天收到本公司彩妝品牌的賀卡，並附送一張八折的生日折價卷」，

以上的活動是指企業所從事的是？（A）顧客關係管理（B）存貨管理（C）會計資訊管理（D）
週年慶活動促銷
15.  （  ）企業可藉由贊助活動（如節慶、聚會、運動等）促銷其品牌，是成長非常快速的促
銷領域，屬於下列何者？  （A）直效行銷  （B）商業展覽  （C）事件行銷  （D）廣告促銷

16. （）以下與「消費者行為」有關的名詞解釋當中，何者正確？（A）

「涉入程度」是指

消費者認知失調的程度（B）

「家庭生命週期」係指一個人從出生、成長、結婚、生子到死亡

的過程（C）

「信念」是指某人對某個事物的一套主觀看法，且自認為具有極高的正確性（D）

「態度」是指對特定事物的一種完全正面且持續性的感受和評價
17. （  ）顧客知覺價值（Customer Perceived Value）涉及兩大要素：付出與收穫。下列何者  不
屬於「付出」要素？  （A）產品售價  （B）商店形象  （C）保養與維修成本  （D）認知失調
18.  （  ）

「定位」一詞是由兩位廣告人 Al Risk 和 Jack Trout 所提出，他們認為「定位」是對

潛在顧客的？  （A）心理作用  （B）視覺作用  （C）聽覺作用  （D）觸覺作用
19.  （  ）在產品生命週期（Product Life Cycle）中，銷售量成長率開始緩慢，在達到銷售量  最
高點後開始下降，且利潤也逐漸降低時，指的是下列那一階段？（A）成熟期（Maturity Stage）
（B）導入期（Introduction Stage）（C）衰退期（Decline Stage）（D）成長期（Growth Stage）
20.  （  ）零售業者常會在貨品的價格標籤上標示出高於實際售價的市場價格，以說服消費者
採取購買行動，這是利用哪種因素來影響消費者的節省與價值知覺？  （A）服務環境  （B）
參考價格  （C）知覺品質  （D）知覺風險
21.  （  ）下列哪一方法「不」屬於初級資料的蒐集方法？  （A）觀察法  （B）交易資料分析
（C）實驗法  （D）焦點團體法
22. （  ）通路衝突的處理涉及兩個構面：合作性（Cooperativeness）與自主性（Assertiveness）

。

這兩個構面共同形成衝突處理的模式，以下何者「不」屬於之？（A）競爭（Competing）（B）
退避（Collaborating）  （C）順應（Accommodating）  （D）創造（Creation）
23.  （  ）①市場區隔、②定位、③設定行銷組合等三種行銷規劃活動，應符合以下哪一種
先  後順序？  （A）③→②→①  （B）①→②→③  （C）②→①→③  （D）②→③→①
24.  （  ）產品線乃由一組高度相關的產品所組成的，因為：  （A）這組產品功能相似，且提
供相似的利益  （B）這組產品都訂定相同的價格  （C）這組產品使用相同創意  （D）這組產
品都使用相同原料
25.  （  ）  下列何者「不是」造成促銷快速成長的敘述？  （A）現今的行銷策略愈來愈以完
成交易為目標  （B）由於成本增加、媒體混亂以及立法限制，廣告的有效性會遞減  （C）促
銷可用在公司面對高度競爭以及競爭品牌缺乏差異化時  （D）促銷被視為一種短期的銷售工
具
26.  （  ）從事每日低價策略（Everyday Low Price, EDLP）的理由有很多，最可能是因為下  列
何者？  （A）隨著產品銷售量的提升，可考慮提高價格  （B）經常性且可預期的促銷會造成
消費者等待降價再購買  （C）經常性的選取產品給予較低訂價或較高折扣，可有效吸引更多
消費者上門  （D）將特價品擺在店面最顯眼的地方，讓消費者方便買了就走
27.  （  ）當區隔工業市場時，最不適合使用以下何種變數？  （A）營運變數  （B）購買方式
（C）情境變數  （D）總體經濟指標
28. （  ）人們每天暴露在無數的廣告中，但卻不可能注意到所有的廣告，這是一種什麼現  象？
（A）選擇性記憶（Selective Retention）  （B）選擇性曲解（Selective Distortion）  （C）選擇
性暴露（Selective Exposure）  （D）選擇性注意（Selective Attention）
29.  （  ）品牌忠誠度是品牌權益的核心，下列何者「不是」衡量品牌忠誠度的指標？  （A）
將品牌推薦給他人的意願  （B）對品牌的整體滿意程度  （C）對品牌的重複購買意願  （D）
認識品牌並能辨別品牌差異的能力
30.  （  ）以下何種產業佔台灣  GDP  的比重最大？  （A）製造業  （B）零售業  （C）服務業

（D）工業
31.  （  ）  下列有關企業環境之  SWOT  分析的敘述，哪一個是錯的？  （A）內、外部環境的
分析是相互影響  （B）同一事件對於不同性質之企業，會有不同  OT  之判斷  （C）OT  是屬
於外部環境分析  （D）主要目的在於確認組織當前的目標與策略
32. （  ）  傳統的購買決策理論假設消費者是理性的，但實際狀況是多數消費者是非理性的。
以下何者「不是」造成「非理性」購買決策的主要原因？  （A）消費者具有嘗鮮、多樣性蒐
尋的傾向  （B）消費只是日常生活中眾多事件的一部份  （C）消費者對於產品有高度的興趣
與知識  （D）消費者相信高價格代表高品質
33.  （  ）  兩個或以上屬於不同廠商的知名品牌，一起出現在產品上，其中一個品牌採用另
一  個品牌作為配件，稱為何種品牌策略？（A）品牌聯想（B）混合品牌（C）共同品牌（D）
品牌延伸
34.  （  ）資訊蒐集有兩大來源：內部蒐集與外部蒐集。以下何者屬於內部蒐集？  （A）商品
廣告  （B）新聞報導  （C）親友推薦  （D）自身經驗
35. （  ）  以下關於便利品的陳述，何者為非？（A）消費者較少採取計畫性的購買行為（B）
消費者的價格敏感度較低  （C）容易在許多商店購買得到  （D）價格通常較低
36.  （  ）當企業決定新的成長機會時，首先應考量現有的產品是否能在現有市場上獲得更大
的市佔率，這就是安索夫（Igor Ansoff）的產品—市場矩陣模式所指的？  （A）產品開發策略
（B）市場滲透策略  （C）市場開發策略  （D）多角化策略
37.  （  ）下列哪一個項目，不是消費者進行方案評估的基本因素？  （A）產品屬性  （B）屬
性的重要性  （C）品牌信念  （D）意見領袖的見解
38. （  ）某些通路成員靠著名望、地位、人情等因素，使得通路中的其他廠商願意與之合  作，
代表這些通路成員具有何種權力？（A）專業的權力（B）認同的權力（C）合法的權力（D）
獎賞的權力
39.  （  ）態度的主要構面被區分為以下哪三個成分？  （A）認知、情感與行為意圖  （B）認
知、情感與學習  （C）選擇性知覺、選擇性扭曲與選擇性記憶  （D）前因、社會規範與後果
40.  （  ）告知性廣告（Informative Advertising）之廣告目的，以下敘述何者有誤？  （A）說
明產品的功能  （B）建立品牌的形象  （C）溝通顧客價值  （D）建立品牌偏好
41.  （  ）  ___________  可定義為有系統的設計、蒐集、分析及報告公司所面臨的特定行銷
狀  況之資料與發現。  （A）市場區隔  （B）目標市場選擇  （C）行銷研究  （D）廣告研究
42.  （  ）有關「畸零訂價」的描述，下列何者正確？  （A）依顧客對產品長期的習慣價格來
訂價  （B）用特別高的價格讓消費者覺得產品具有較高的品質  （C）將產品限量生產，形成
物以稀為貴的心理價值  （D）以畸零的數字訂價不採用整數，顧客在心理上將價格歸類在較
便宜的區間
43.  （  ）零售通路的三個成功關鍵因素為？  （A）平價、平價、平價  （B）氣氛、氣氛、氣
氛  （C）地點、地點、地點  （D）服務、服務、服務
44.  （  ）行銷人員必須要掌握住兩個關鍵的消費者行為的特質：異質性與動態性。基於這兩
種特質，以下何種行銷手法最「不」適當？  （A）為了提升銷售利潤，同業競爭廠商紛紛進
行降價促銷活動  （B）高鐵將商務艙的票價設定為普通艙票價的  1.5  倍  （C）餐廳針對七夕
情人節推出浪漫幸福套餐  （D）線上電商平台紛紛開設線下實體店鋪
45.  （  ）當企業從事產品線向下延伸時，下列何者是它較不可能面臨的風險或威脅？  （A）
導致品牌名稱失去原有的特定意義  （B）損失產品形象  （C）挑起同行競爭  （D）阻止低價

競爭者向上擴張
46.  （  ）  許多公司在推出有專利保護的創新產品之初都訂高價格，此為？  （A）市場榨取
訂價法  （B）市場滲透訂價法  （C）區隔訂價  （D）促銷訂價
47.  （  ）以下有關「市場的定義及演進」之敘述，何者為「非」？  （A）市場是買賣雙方匯
集並進行交易的場所  （B）傳統農業社會裡，市場同時為生產據點與消費據點  （C）在國際
市場的概念之下，企業通常會以母國特性為主，制訂標準化策略  （D）全球市場已不再著重
國與國之間的差異，而是將全球視為一個單一市場
48.  （  ）  企業跟公眾有良好的互動，有助於建立本身的聲譽與形象。以下何者不是建立公
共  關係的方法？  （A）機構廣告  （B）舉辦或贊助活動  （C）置入性行銷  （D）事件行銷
49.  （  ）新產品的上市時機，可以分為率先上市、落後上市、同步上市等三種，各有其策略
目的。以下相關論述何者有誤？  （A）率先上市是為了取得先行者優勢，如制定產品的規格
標準  （B）落後上市是為了模仿先行者的作法，採取相似的定位，以便取而代之  （C）與競
爭者同步上市是為了擴大推廣聲勢，較容易引起消費者注意  （D）在各地同步上市是為了因
應「替代品」

（如盜版品）的競爭或威脅

50. （）差別訂價、促銷離峰時段的需求、預約制度等策略，都是為了解決「服務業」的哪
項特性？（A）不可儲存性（B）不可分割性（C）無形性（D）易變性