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102年公務人員升官等考試、102年關務人員升官等考試
102年交通事業郵政、港務、公路人員升資考試試題
代號：
20140
等別(級)： 薦任
類科(別)： 一般行政
科 目： 公共管理
考試時間： 2小時
座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
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一、近來公共管理理論強調政府、市場與公民社會三者間的合作治理關係，試從「跨域
合作」的角度來解析政府應採取那些策略，以達成合作治理的理想。（25 分）
二、請就個人、團體與組織等不同的學習層次，分析組織學習在政府組織之應用。
（25 分）
三、試問在全球化的趨勢下，政府公共管理需要變革的主要原因為何？又全球化對政府
的本質及功能造成那些重大改變？（25 分）
四、近年來電子化政府所推出的線上公共服務（例如戶籍謄本線上申請、e管家…等），
有時面臨民眾實際使用率偏低的困境，請問其可能因素為何？並提出解決策略。
（25 分）