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鼎文公職 解題
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申論題解答
一、
健康心理學（health psycholog y）
健康心理學是心理學領域中醫門特殊的學問，在行為醫學裡扮演兼具科學與專業心理學的主要角色，包括了與
健康相關的臨床實務、研究及教學，參與的有社會、工商、生理等各類心理學家。Matarazzo(1980)定義健康心
理學是結合了心理學相關學科的教育、科學研究及專業貢獻而成的集合體，目的在促進並維持健康、預防及治
療疾病，並找出健康、疾病及喪失功能的病因，而確立診斷。
A型性格（type A personality）
美國心臟病學家 Friedman（弗雷德曼）從性格與壓力觀點將人的性格分為「A型性格」與「B型性格」兩種，
他在臨床上發現這兩種性格在心臟病患病率有顯著差別。
A型性格（type A personality）指個性急切、求成心切、善進取、好冒險的一種性格，具備「時間急迫性」、
「競爭與敵意」、「害怕浪費時間」以及「缺乏計劃」的特徵稱為「A型性格」。這種性格的養成，顯然與現
代社會緊湊的生活步調與價值觀有關，而這種性格者若承受較多生活壓力時，容易導致心臟病。
成功恐懼（fear of success）
「成功恐懼」是 Horner 在1968 年根據她以男女學生進行研究所得的結果而提出的理論。她發現女性普遍存有
一種避免成功的動機，而無法將能力發展出來，因為潛意識中，女性擔心成功可能會給自己帶來負面的遭遇，
例如：不受男性的歡迎、失去女性魅力、男性不敢與她約會或結婚等。Horner 認為女性在競爭性的情況，較易
產生成功恐懼，特別是競爭的對手是男性時，更是如此，並且成就動機愈高，或能力愈強的女性，愈容易引發
其成功恐懼
差異閾限（difference threshold）
差異閾限是解釋人類感覺的概念，係指辨別兩刺激間差異所需之「最低差異量」。
測量：以受試者多次判斷中的 50%為根據。在實驗設計上，通常用兩種刺激，其中一種保持不變者，稱為標
準刺激，另一種是使之改變者，稱為比較刺激。在辨別這兩種刺激的差異時，兩種刺激強度的最低差異量，
稱為「差異閾限」。Ex：辨別出 100 克與 105 克重量的差別，差異閾限＝5g
葦伯（1834）提出葦伯定律 Weber's Law。差異閾限雖因刺激與感覺類別而異，但各感覺刺激類別的差異閾
限與做為比較根據的標準刺激之間，會保持定比關係。其公式：N / I ＝ K（I＝標準刺激，N＝兩刺激間強
度差異，K＝常數＝葦伯分數）。Ex：k＝2g/100g＝1/50，若增加至 200g，差異閾則為 4g 始能辨別。
二、
答： 轉化症、體化症和歇斯底里症都是屬於「身體型疾患」的一種。當個體遭遇心理上的挫折或壓力時，不用言語表
達心理情緒問題，而以「身體」的症狀來加以反應和與人溝通。此外，病人自覺身體有病，但無法找出器質上的
病變（極少數有病理相關）。茲說明三者如下：
轉化症（conversion disorder ）、歇斯底里症（hysteria）
轉化症在以前又稱歇斯底里症，因為當事人會呈現「歇斯底里性格」，例如誇張、戲劇化、表演、自愛自憐、
引起別人關心，屬於身體疾患的一種，當事人會轉換或喪失其身體功能，但實際上是心理需求上的一種表達。
也就是指引起個案心中不安之衝動和慾望，由於某種原因，不用情緒不安的方式表達，而經由轉化作用，表
現於身體上，成為感覺或運動系統的功能障礙，例如失明或假性懷孕、耳聾及幻覺、癲癇或痙攣等。
轉化症持續的時間很短，可能數小時或數日即可恢復，有時持續很久、數月或數年而成為慢性；再發作的可
能性很大。
體化症（somatoform disorder）
患有體化症的當事人常常主訴多樣身體症狀，為其數年以上，經現代 醫學檢查，結果並無異樣；其發病年
齡多於 30 歲前，多為女性，病 人自認生病因此經常就醫看病。
主要身體症狀，包括：疼痛症狀：頭、腹、背、關節、胸、四肢、月經、性交等疼痛。痙攣、排尿困難
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等。腸胃症狀：噁心、嘔吐、腹痛、腹瀉等。性功能症狀：性冷感、缺少性慾、勃起或射精障礙；月經
不規則、經血過多、懷孕嘔吐過久。假性神經系統症狀：吞嚥困難、失聲、耳聾、暈倒、視線模糊、記憶
喪失。
病人常伴隨焦慮、憂鬱等症狀，預後不佳。
轉化症之成因---行為主義觀點
增強：從行為主義觀點而言，轉化症可以用「症狀的增強」來解釋。例如「附帶收穫」(secondary gain)，即
是因當事人症狀之發生，而處理了原來的心理挫折，以免於面對焦慮、恐懼、生氣，稱為「原本收穫」(primary
gain)；除此之外，尚可藉此症狀之發生「處罰別人，使人覺得難過」或「獲取別人的同情、關心與照顧」，
此稱為「附帶收穫」(secondary gain)。
酬賞：轉化症會使當事人的注意力從讓人比較不舒服的事情上轉移開來，或許這是症狀會帶來酬賞的原因，
而症狀之所以會日益惡化，或許是因為當事人反覆地重述他的抱怨時，他就開始停止思考其他不好或真正困
擾的事情，例如惡劣的婚姻關係。
三、
答：根據訊息處理論，將人類記憶以電腦處理訊息歷程比擬，將記憶分成「感覺記憶」、「短期記憶」和「長期記憶」，
分述其特性如下：
人類記憶三階段特性：
感覺記憶：個體憑感覺器官，感應到外在刺激所產生的短暫記憶。又稱感官收錄（sensory register）或
感官貯存（sensory store）。
短期記憶：
指感官記憶中，能保持 20 秒以內的記憶。
短期記憶代表心理上的現在，並具有明確的意識。短期記憶具有心理運作的功能，不僅只有保存訊息，
還對訊息進行處理（如思考、理解等），故又稱工作記憶（working memory）
長期記憶：長期記憶指可以永久保留的記憶。其記憶容量無限。長期記憶登錄訊息時以「意碼」為主。
產生記憶的機制：
在訊息處理的每一個階段中，皆會進行以下三種記憶歷程：
編碼（encoding）：個體在訊息處理時，經由心理運作，將外在輸入刺激的物理性特徵，轉換成另一種抽象
形式，以便在記憶中貯存並提供以後檢索的心理表徵（mental representation）過程。
貯存（storage）：將已經編碼過的訊息，存留在記憶中，以供必要時檢索之用。訊息貯存與中樞神經系統
有關，不同性質的訊息，又和大腦皮質各部位功能有關。
檢索（retrieval）：在需要時，將主存在記憶中的訊息提取出來運用的心理歷程。檢索時，經過「解碼
（decoding）」的心理作用，將已經編碼貯存的訊息，還原成編碼之前的形式，並表現於外在行為。
三階段記憶產生機制：
感覺記憶之產生：
編碼：感官記憶的編碼是「將接收刺激所產生的感覺轉變為知覺的訊息處理，亦即將感受器所收錄的刺激
原來物理性特徵，轉化為心理性訊息，以便後續處理。」
感官記憶的編碼歷程包含：注意（attention）與形之辨識（pattern recog nition）貯存：感官記憶貯存的方式
如下：後覺（aftersensation）：指外在刺激消失後，而刺激所引起的感覺仍然存在的心理現象，包含：餘像
與餘音。
貯存時間：貯存時間短，若未進一步處理，迅速遺忘。數量少，約為三秒內，所接收刺激維持原本形式，
未經過處理。
檢索：研究較少。
短期記憶之產生：
貯存：容量有限，神秘的七加減二刺激項目。＊記憶廣度（memor y sp an）。
短期記憶會將重要訊息「覆誦（rehearsal）」後，輸入長期訊息。可分為兩類：維持性覆誦與精緻化覆誦。
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編碼：短期記憶會對感官記憶所知覺或組型辨識的對象進一步編碼。相關概念如下：
A.語文學習聲碼為先：
B.中國文字較難學習：英文等拼音文字，形碼聲碼合一，較容易學習。中文則較難學習，注音符號設計，
主要在透過聲碼與意馬學字形。
C.全現心像（eidetic imagery）：心像是指不憑感官，只憑記憶而使經驗過的事物在想象中重現。全現心像
是一種特殊稟賦，當面對的刺激消失後，受試者仍能夠將剛才所見，彷彿歷歷在目似的全部指出或陳述
出來。全現心像多在兒童期出現，人數約在百分之五。
檢索：短期記憶中所記得項目愈多，檢索時間花費愈長。
長期記憶之產生：
編碼：長期記憶登錄訊息時以「意碼」為主。
長期記憶的貯存包含「意碼」和「形碼」。也稱「雙代碼假說（dual-code hypothesis）」，是由派握 Paivio 所
主張：認為長期記憶的處理中，包含語文符號與視覺影像兩代碼系統。語文訊息的處理以意碼為主，非語
文訊息以形碼為主，而在心理表徵上，兩種碼則是互為表裡的連接運作。也就是在長期記憶的訊息處理歷
程中，意碼與形碼是雙向並行的。
貯存：長期記憶貯存以下種類的記憶：程序記憶（procedural memory）、陳述性記憶（declarative me mo ry）、
經歷性記憶（episodic memory）、語意性記憶（sema nic memo ry ）
長期記憶的檢索：A.透過檢索指引：檢所指引（retrieval cue）是用來把貯存在長期記憶中的東西提取出來
的一種指示或線索，例如選擇題題幹，個人根據檢索指引，把編碼後貯存於長期記憶中訊息提取出來。在
記憶檢索時，如缺乏原來編碼特徵的檢索指引，可能會導致遺忘。B.舌尖現象（tip-of-the-tongue
phenomenon）：確知為長期記憶中儲存之訊息，但在有些臨時或應急的情況下，雖有明確檢索指引，卻無
法把長期記憶中儲存的東西提取出來的現象稱之舌尖現象。認知心理學認為其原因是個體在對刺激進行編
碼處理時，可能同時將其編為形、聲、意三碼，並貯存於不同部位。然而在解碼階段，一時間三碼聯結困
難。
四、
答：班都拉 Bandura 創「社會學習論」，說明其理論要義及其應用如下：
要義：
社會學習論解釋人們如何在社會情境中學習各種複雜的行為，將「行為」視為「個人變項」和「環境變項」
的共同產物。Bandura 認為人是社會的動物，剛出生的嬰兒，就會「觀察」環境、「模仿」別人。但是「環境
因素」不是決定行為表現的唯一因素，人對環境的認知也會左右行為表現，而行為表現也會影響環境。因此，
「環境」、「人對環境的認知」、「行為表現」三者的互動是「社會學習論」的重點。
1986 年之後，可稱為「社會認知論」，Bandura 在行為主義中加入認知觀點，又融合「人本」，強調「自我」
概念。但大體而言， Bandura 的社會學習論仍被歸類為「行為主義」，因為最主要是其基本假設與行為主義
相同：行為是「後天習得」。
社會學習論的理論特色：
相互決定論（reciprocal determinism）：行為、個人和情境交互影響。又稱「三元學習論（reciprocal determinism）」。
超越增強：雖然接受增強對行為的重要性，但絕非必要。而是行為學會之後，增強對於該行為是否再次出現，
具有決定性的影響。
認知成分：行為不僅由實際的增強決定，也受到「對增強的期待」所影響。
社會學習論的應用：
觀察學習－教育應用：
觀察學習是指個體透過觀察別人的行為表現而學得新的表現，也稱替代學習（vicarious learning）是指發生
在楷模的行為後果會影響到學習者，效果就像親身經歷一般，鼓勵觀察者作出早已學會的行為，又稱替代
增強。
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學生可以透過觀察學習步驟學習：
注意 attention processes：要產生觀察學習，要先引起注意，辨別出行為的重要面向及關鍵特徵。包含：
A.影響注意的因素：根據個人的需求、興趣與目標。B.楷模榜樣的選擇：最重要的人、同性別、獲得高
榮譽高社經地位的人、同儕彼此學習。
保留 retention processes：形成心像和語文編碼並且加以儲存。
再生,動作再現 motor reproduction：身心條件能配合，監控並調整自己的表現。
動機和增強 motivational processes：學到行為時，願意在適當時機表現出來。而當中動機是複雜社會行
為「習得」與「表現」的強力決定因素。
自我效能－教育、社會應用：
自我效能是對於自己在特殊行為表現所能達到的程度的主觀想法。我們總是量力而為，衡量自己的能力來行
事。自我效能決定於過去的直接和間接經驗、準備程度、作業性質。Bandura 在1994 年所著《自我效能論》
一書，認為自我效能是使人邁向人性輝煌之路。
一個高自我效能的人會將困難當成挑戰，不降低目標，而是調整自己的行為。
自我肯定訓練－諮商與心理治療應用：
依據 Bandura 社會學習論，融入許多社會技巧訓練的方法。目的在於提升自己的行為資料庫，使人們能夠在
某一情境中選擇表現出自我肯定行為，並敏銳觀察別人的感覺與權利，作出相對應的反應。其步驟為：檢
視當事人的負向自我陳述、自我挫敗信念等。挑戰這些信念，教導建設性的自我陳述，使其接受果斷行為
的新信念。提供處理困難情境的技巧、行為演練、繼續評估。