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101年公務人員特種考試原住民族考試試題
等 別：五等考試
類 科：交通行政
科 目：企業管理大意
考試時間： 1 小時 座號：
※注意： 本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。
本科目共 50 題，每題 2分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題上作答者，不予計分。
禁止使用電子計算器。
代號：4506
頁次：4
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1 企業組織在追求利潤與價值創造的過程中，下列那一項是屬於效能（effectiveness）而非效率（efficiency）
的問題？
所追求目標的成本是否最低 所追求目標的本身是否恰當
所追求目標的資金是否最少 所追求目標的人員數量是否最少
2 下列那一項不屬於組織存在意義的三大命題？
為什麼存在 想成為什麼樣的組織
如何充分照顧員工 如何提升組織存在
3 下列何者非群體決策的優點？
執行時可減少溝通之需要 決策之制訂較迅速
易獲得豐富的知識與資訊 能產生較多選擇方案
4 依據企業目標而擬定的詳細執行計畫，稱之為：
權變計畫 長期計畫 策略計畫 作業計畫
5 企業面臨潛在競爭者的挑戰是屬於那一種環境因素？
內在環境 產業環境 總體環境 國際環境
6 下列何者不屬於企業組織圖應包含的重要資訊？
營運目標 任務與分工 管理層級 指揮鏈
7 下列何者不是敘述企業經營管理「系統觀點（system approach）」的特性？
整體性 目的性 交換性 封閉性
8 描述工作的目標、內容、責任及職務之文件，稱之為：
工作設計 工作說明書 工作規範 工作需求書
9 高階管理人員所應具備的三種管理能力中，由高而低之排序為：
人際關係能力、概念能力、技術能力 人際關係能力、技術能力、概念能力
概念能力、技術能力、人際關係能力 概念能力、人際關係能力、技術能力
10 績效評估時，考評者對員工在某方面特質的評價推演至其他特質的評價，此情形稱為：
暈輪效應 刻板印象
相似偏誤 非績效準據之干擾
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11 採用目標管理時，其目標是如何決定？
由主管決定 由部屬決定
由主管與部屬磋商後決定 由市場決定
12 企業外部環境分析的目的主要是分析：
企業有何機會與威脅 企業有何優勢與劣勢
企業有何人力資源策略 企業有何行銷策略
13 控制的基本過程包括有：①採取管理行動 ②衡量績效 ③建立標準 ④將實際績效與標準進行比較。其正確
的控制步驟為：
②③①④ ④①③② ③②④① ①④②③
14 下列何者不屬於企業控制的重要程序？
建立績效標準 衡量實際績效
標準儘可能模糊以保持彈性 評估並採取修正行動
15 下列何者不屬於企業文化的特性？
無形且非正式性 含蓄的軟約束性 相對穩定性 資產專屬性
16 當企業必須同時混合產品與顧客兩種部門化方式來進行編組時，應選用下列何種組織型態？
職能式組織 地理式組織 矩陣式組織 互動式組織
17 組織依據特定的顧客型態作為部門化的基礎，稱之為：
地區別部門化 流程別部門化 矩陣式部門化 顧客別部門化
18 組織文化的要素之一，指組織中傳頌的事蹟、傳奇與神話等，稱之為：
語言 年報 故事 典禮
19 下列何者非矩陣式組織之優點？
符合指揮統一原則 人才多樣化
人力資源組合迅速 兼具功能別與產品別組織劃分之優點
20 當領導者選擇讓員工參與決策、大量授權並鼓勵共同參與決策與決定目標，是屬於下列何種領導型態？
專制領導型態 民主領導型態 放任領導型態 折衷領導型態
21 下列何者屬於赫茲伯格（Herzberg）所提出的激勵因子？
監督 工作環境 成就感 人際關係
22 員工對組織與其宗旨的認同感，稱之為：
組織承諾（organizational commitment） 工作滿足（job satisfaction）
自我覺察（self-awareness） 心理契約（psychological contract）
23 成員受群體吸引而共享群體目標的程度，稱之為：
社會賦閒 群體程序 群體凝聚力 群體任務
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24 過多的資訊流向收訊者，並超過其所能吸收與處理的能力，稱之為：
資訊過濾 資訊超載 資訊回饋 資訊安全
25 主管經由組織正式任命，因擔任正式職位所獲得的權力，稱之為：
法定權力 專家權力 參考權力 傳統權力
26 將原本分散在各部門的工作，按照最有利於企業營運的作業流程重新安排，使企業能有效因應市場的變動，
稱之為：
損益分析 官僚文化 霍桑研究 企業再造
27 當產品採用相對低價策略，以便能快速取得大量顧客及市場，屬於下列何種策略？
滲透訂價（penetration pricing） 刮脂訂價（skimming pricing）
拍賣訂價（auction pricing） 綜效訂價（synergy pricing）
28 影響企業經營與發展的外部環境包括國內外的經濟、法律、科技、競爭以及下列那一項？
員工 組織結構 第一線經理 社會文化
29 策略規劃中的 SWOT 分析應分析組織內部的：
優勢與威脅 機會與威脅 優勢與弱點 機會與弱點
30 BCG 模式中的四種策略事業中，何者適合採用收割策略？
問題事業 狗事業 明日之星事業 金牛事業
31 在產品與市場發展上，透過積極的行銷活動，鼓勵現有顧客增加使用次數及使用時機，稱之為：
市場滲透策略 市場發展策略 產品發展策略 多角化策略
32 完全不屬於同一產業的企業之結合，稱之為：
收購（acquisition） 垂直合併（vertical merger）
水平合併（horizontal merger） 異業合併（conglomerate merger）
33 下列那一項不屬於行銷管理中，產品定位的主要分類基礎？
產品生產時間 產品用途 產品使用者類型 產品品質與價格
34 在產品與市場發展上，開發全新產品並發展全新市場的策略，稱之為：
市場滲透策略 市場發展策略 產品發展策略 多角化策略
35 下列那一項是屬於價值鏈分析中的主要價值活動？
人力資源規劃 生產與行銷 採購 行政管理
36 企業經營產生創意構思的途徑為何？
對某些事物的熱愛與聯想，而將看似無關的功能元件，組合形成新的產品
按照企業短期與長期募集資金的來源與規模，進行評估經營績效
依據企業門市產品銷售排行資訊，調整產品生產數量與庫存計畫
對企業經營所遭遇的問題，不會觀摩其他產業對類似問題的解決方式
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37 企業聚焦於一群有類似需要和需求，並對相同的產品展現相同興趣的一群人，稱之為：
一般市場（generic market） 資本市場（capital market）
大眾市場（mass market） 目標市場（target market）
38 企業經營時可能出現意外事件的機率，在可以推測的前提下，企業因此可能蒙受的損失，稱之為：
收購 稽核 風險 融資
39 下列何者不是採用剛好及時系統生產的目的？
降低存貨 縮短製造時間 消除浪費 提昇製造彈性
40 產品及服務從原料到送達消費者手中的系列活動，而且各種活動由不同的組織所完成，稱之為：
供應鏈（supply chain） 顧客關係（customer relationship）
商業展（trade show） 外包（outsourcing）
41 企業員工的組成包含不同性別、人種、種族、年齡、生理能力以及其他的特質，稱之為：
正職勞動力 勞工關係 臨時勞工 勞動力多元化
42 下列何者非服務業特性？
具無形性 服務與生產同時存在
不可儲存 標準化程度高
43 下列那一項不是評估企業人力資源盤點中，工作分析的重要方法？
觀察法 面談法 問卷法 招募法
44 某一企業銷貨收入淨額$100 萬元，營業外收入與支出淨額$1 萬元，銷貨成本$75 萬元，營業利益$10 萬元，
下列敘述何者正確？
資產總額$100 萬元 短期負債$15 萬元 銷貨毛利$25 萬元 本期淨損$11 萬元
45 企業的股票首次在市場上公開發行與出售，稱之為：
IPO MBO FDI POS
46 企業採取權益融資（equity financing）的來源為：
發行債券 擔保貸款 發行股票 無擔保貸款
47 下列那一項不是企業短期資金的來源？
發行股票 出售應收帳款 發行商業本票 透過信用額度借款
48 下列那一項不屬於獲利能力的財務績效指標？
總資產報酬率 稅前純益率 每股盈餘 存貨週轉率
49 在其他條件不變的狀況下，下列那一項會使財務競爭力下降？
應收款項收現天數變少 存貨週轉天數變多
應付款項付款天數變長 流動比率變大
50 通常定期提供標準化與彙總報告的資訊系統，稱之為：
管理資訊系統 決策支援系統 主管支援系統 電子商務系統
類科名稱：
101年公務人員特種考試原住民族考試
科目名稱：企業管理大意（試題代號：4506)
題 數：50題
測驗式試題標準答案
考試名稱：
標準答案：
題號
答案BCBDB ADBDA CACCD CDCAB
題號
答案CACBA DADCD ADADB ADCDA
題號
答案DDDCA CADBA
題號
答案
備 註：
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答案
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交通行政