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100年公務人員特種考試一般警察人員考試、
100年公務人員特種考試警察人員考試及
100年特種考試交通事業鐵路人員考試試題代號：
等 別： 三等一般警察人員考試、高員三級鐵路人員考試
類 科： 行政警察人員、財經政風
科 目： 心理學
考試時間： 2小時座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
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70350
一、
人們常說生活中處處皆學習，請先分別解釋何謂正統條件化學習（classical
conditioning），操作條件化學習（operant conditioning）及觀察學習（observational
learning），並舉一生活實例做說明。
同時也請論述這三者之間的差異。（25 分）
二、請分別依據目標設定理論（goal-setting theory）及期望理論（expectancy theory）來
討論如何提升工作動機。（25 分）
三、小明的人際關係很好，請分別以 Rotter 的社會學習理論（social learning theory）和
Kelly 的個人建構論（personal construct theory）的觀點來解釋可能的原因。（25 分）
四、請以社會心理學的角度解釋為何群眾運動容易失控？若要防止失控，有何策略具體
可行？並請說明這些策略背後的理論意涵。（25 分）