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中央造幣廠 100 年新進人員甄選試題
職位別
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職位別／
／／
／甄試類別
甄試類別甄試類別
甄試類別【
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【代碼
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／管理師
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【A8002】
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專業科目
專業科目專業科目
專業科目(2)：
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企業管理
業管理業管理
業管理
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＊請填寫入場通知書編號
請填寫入場通知書編號請填寫入場通知書編號
請填寫入場通知書編號：
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注意：作答前須檢查答案卷、入場通知書編號、桌角號碼、應試類別是否相符，如有不同應立即請監試
人員處理，否則不予計分。
本試卷為一張單面，共有四大題之非選擇題，各題配分均為 25 分。
非選擇題限以藍、黑色鋼筆或原子筆於答案卷上採橫式
橫式橫式
橫式作答，並請從答案卷內第一頁開始書寫，
違反者該科酌予扣分，不必抄題但須標示題號
不必抄題但須標示題號不必抄題但須標示題號
不必抄題但須標示題號。
應考人得自備使用簡易型電子計算機，但不得發出聲響，且不具財務、工程及儲存程式功能。若
若若
若
應
應應
應考人
考人考人
考人於測驗時將不符規定之電子計算機放置於桌面或使用
於測驗時將不符規定之電子計算機放置於桌面或使用於測驗時將不符規定之電子計算機放置於桌面或使用
於測驗時將不符規定之電子計算機放置於桌面或使用，
，，
，經勸阻無效
經勸阻無效經勸阻無效
經勸阻無效，
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，仍執意使用者
仍執意使用者仍執意使用者
仍執意使用者，
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，該科
該科該科
該科
扣
扣扣
扣10 分
分分
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；計算機並由監試人員保管至該節測驗結束後歸還
計算機並由監試人員保管至該節測驗結束後歸還計算機並由監試人員保管至該節測驗結束後歸還
計算機並由監試人員保管至該節測驗結束後歸還。
。。
。
答案卷務必繳回
答案卷務必繳回答案卷務必繳回
答案卷務必繳回，
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，未繳回者該科以零分計算
未繳回者該科以零分計算未繳回者該科以零分計算
未繳回者該科以零分計算。
。。
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題目一
題目一題目一
題目一：
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員工的激勵與獎賞，是管理者所面臨且最具挑戰性的工作之一。
（一）請簡要說明以下三種激勵理論的內容：
1.馬斯洛的需求層級理論 (Maslow’s Hierarchy of Needs Theory)。【5分】
2.麥克里哥的 X與Y理論 (McGregor’s Theory X and Theory Y)。【5分】
3.赫茲伯格的雙因子理論 (Herzberg’s Motivation-Hygiene Theory)。【5分】
（二）您認為以上三種激勵理論，何者最適用於國營事業的員工？為什麼？【10 分】
題目二
題目二題目二
題目二：
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組織變革 (Organizational change)是指針對組織內的某些部分所做的大幅修正或調
整，包括組織結構、工作流程、工作人員的改變等等。請問：
（一）造成組織變革的外部因素和內部因素各有哪些？【10 分】
（二）在推動組織變革的過程中往往會招致組織成員的抗拒，為了減低對組織變革的抗
拒，請問管理者可以採取的方法有哪些？請任舉出三種方法，並簡要說明之。
【15 分】
題目
題目題目
題目三
三三
三：
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（一）請問管理的四大功能 (functions)為何？請分別列出並解釋之。【10 分】
（二）此外，凱茲 (Robert Katz, 1974)在「有效的管理者所應具備的技能 (skills)」一
文中指出管理者應具備三項技能，請分別列出並解釋之。【10 分】其中，不同階
層管理者所應具備的技能之重要性程度各為何？【5分】
題目四
題目四題目四
題目四：
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（一）何謂工作分析 (job analysis)？【5分】
（二）請列舉出四種工作分析的主要方法，並請分別列出並說明其內容。【10 分】
（三）工作分析所完成的成果可分為哪二種書面記錄？請分別列出並說明其內容。
【10 分】