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112年公務人員普通考試試題
類 科
：
圖書資訊管理
科 目
：
讀者服務概要
考試時間
：
1
小時
30
分
座號
：
※注意：禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
代號：
41050
頁次：
1
－
1
一、試說明公共圖書館推動家庭參與（Family engagement）實踐為何？（25分）
二、試闡述數位科技對參考諮詢服務帶來的影響為何？（25分）
三、何謂數位合作參考服務（Collaborative Digital Reference Service）？試闡述
其優點及缺點。（25分）
四、試闡述圖書館讀者服務館員面對問題讀者之因應方式為何？（25分）