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臺灣菸酒股份有限公司 109年從業職員及從業評價職位人員甄試試題
甄試類別【代碼】：從業職員／物流管理【Q2507-Q2508】
專業科目 3：供應鏈策略管理
＊入場通知書編號：________________
注意：作答前先檢查答案卷，測驗入場通知書編號、座位標籤、應試科目是否相符，如有不同應立即請
監試人員處理。使用非本人答案卷作答者，該節不予計分。
本試卷為一張單面，非選擇題共 4大題，每題各 25 分，共 100 分。
非選擇題限以藍、黑色鋼筆或原子筆於答案卷上採橫式作答，並請依標題指示之題號於各題指定
作答區內作答。
請勿於答案卷書寫應考人姓名、入場通知書編號或與答案無關之任何文字或符號。
本項測驗僅得使用簡易型電子計算器（不具任何財務函數、工程函數、儲存程式、文數字編輯、
內建程式、外接插卡、攝（錄）影音、資料傳輸、通訊或類似功能），且不得發出聲響。應考人
如有下列情事扣該節成績 10 分，如再犯者該節不予計分。1.電子計算器發出聲響，經制止仍執
意續犯者。2.將不符規定之電子計算器置於桌面或使用，經制止仍執意續犯者。
答案卷務必繳回，未繳回者該節以零分計算。
第一題：
從微觀與客觀的角度來看，物流觀念可區分兩層次，分別為「總體物流」（宏觀物流）
與「個體物流」（微觀物流），請問：
（一）總體物流主要包括哪三部份？並加以說明。【12 分】
（二）個體物流主要的活動包括哪三項？並加以說明。【 13 分】
第二題：
物流之顧客服務要素，有哪 4個？【8分】請在 4要素中擇 2個詳加說明如何強化其作
業效率。【17 分】
第三題：
平衡計分卡(balanced scorecard, BSC)為一策略性的績效評估工具，經常被用來建立企
業或是機構的績效衡量指標系統。請使用平衡計分卡的四大構面：顧客構面、財務構面、內
部流程構面、學習與成長構面，來建立衡量供應鏈系統的績效衡量指標。每一個衡量構面請
建構 5項績效衡量指標。【25 分】
第四題：
傳統的供應鏈策略通常可歸類為推式(Push)或拉式(Pull)策略。請回答下列問題：
（一）何謂推式與拉式供應鏈？【12 分】
（二）請各列出兩項屬於推式基礎供應鏈與拉式基礎供應鏈的系統特性。【13 分】