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臺灣菸酒股份有限公司 105年從業職員及從業評價職位人員甄試試題
職等／甄試類別【代碼】：從業職員／物流管理-身心障礙組【J6208】
專業科目 3：供應鏈策略管理
＊請填寫入場通知書編號：________________
注意：作答前須檢查答案卷，測驗入場通知書號碼、桌角號碼、應試科目是否相符，如有不同應立即請
監試人員處理。使用非本人答案卷作答者，不予計分。
本試卷為一張單面，共有四大題之非選擇題，各題配分均為 25 分，總計 100 分。
非選擇題限以藍、黑色鋼筆或原子筆於答案卷上採橫式作答，並請依標題指示之題號於各題指定
作答區內作答。
請勿於答案卷書寫應考人姓名、入場通知書號碼或與答案無關之任何文字或符號。
本項測驗僅得使用簡易型電子計算器(不具任何財務函數、工程函數功能、儲存程式功能)，但不得
發出聲響；若應考人於測驗時將不符規定之電子計算器放置於桌面或使用，經勸阻無效，仍執意
使用者，該節扣 10 分；該電子計算器並由監試人員保管至該節測驗結束後歸還。
答案卷務必繳回，未繳回者該節以零分計算。
第一題：
大多數企業在組織內部的生產作業目標，是經由精實原則的應用，得到優秀的作業績
效。然而，在真實世界中，更是彼此對立的供應鏈之間的競爭，企業必須努力在自己所屬
的供應鏈中培養卓越的生產作業能力，其方法為：1.謹慎的外包管理，2.供應商整合製造，
3.最佳實務擴散。請分別回答下列問題：
（一）何謂「謹慎的外包管理」？【9分】
（二）何謂「供應商整合製造」？【8分】
（三）何謂「最佳實務擴散」？【8分】
第二題：
顧客需求履行策略的演進包含：1.顧客服務策略，2.顧客滿意策略，3.顧客成功策略，
4.最終顧客。請分別回答下列問題：
（一）何謂「顧客服務策略」？【6分】
（二）何謂「顧客滿意策略」？【6分】
（三）何謂「顧客成功策略」？【6分】
（四）何謂「最終顧客」？【7分】
第三題：
外包關係的連續區域包含：1.保持距離，2.利基提供者，3.混合型，4.方案整合者。請
分別回答下列問題：
（一）何謂「保持距離」的關係？【6分】
（二）何謂「利基提供者」？【6分】
（三）何謂「混合型」？【6分】
（四）何謂「方案整合者」？【7分】
第四題：
請說明下列供應鏈績效衡量指標：
（一）何謂「訂單履行週期時間」？【6分】
（二）何謂「架上現貨率」？【6分】
（三）何謂「完美訂單履行」？【6分】
（四）何謂「附加價值生產力」？【7分】