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【請接續背面】
桃園國際機場股份有限公司新進從業人員招募甄選試題
甄選類組【代碼】：行政管理-一般行政-事務員【R2608】、 身心障礙-一般行政-事務員
【R2626】、身心障礙-一般行政-佐理員【R2627】
專業科目(1)：企業管理概要 ＊入場通知書編號：_____________________
注意：作答前先檢查答案卡，測驗入場通知書編號、座位標籤、應試科目是否相符，如有不同應立即請
監試人員處理。使用非本人答案卡作答者，該節不予計分。
本試卷一張雙面，四選一單選選擇題共 50 題，每題 2分，共 100 分。限用 2B 鉛筆在「答案卡」
上作答，請選出一個正確或最適當答案，答錯不倒扣；以複選作答或未作答者，該題不予計分。
請勿於答案卡書寫應考人姓名、入場通知書編號或與答案無關之任何文字或符號。
本項測驗僅得使用簡易型電子計算器（不具任何財務函數、工程函數、儲存程式、文數字編輯、
內建程式、外接插卡、攝（錄）影音、資料傳輸、通訊或類似功能），且不得發出聲響。應考人
如有下列情事扣該節成績 10 分，如再犯者該節不予計分。1.電子計算器發出聲響，經制止仍執意
續犯者。2.將不符規定之電子計算器置於桌面或使用，經制止仍執意續犯者。
答案卡務必繳回，違反者該節成績以零分計算。
【3】1.世界上第一本教人如何經營一家企業的指南《企業的概念 Concept of the Corporation》於 1946 年出
版，其作者是下列何者？
泰勒 柯特勒 杜拉克 熊彼得
【2】2.企業的基石為生產要素，下列何者不屬於傳統的生產要素？
自然資源 知識 勞力 資金
【1】3.下列何者不屬於人力資源管理的範疇？
人員排班 人員招募 人員訓練 工作設計
【4】4.下列何者不屬於生產程序的類別？
大量生產
大量客製化生產
客製化生產
美化生產
【2】5.採用各種管理方法將生產程序中對顧客無附加價值的步驟刪除的生產方式為下列何者？
簡化生產 精實生產
準時生產 去廢生產
【3】6.顧客可獲得的效益(benefits)除以顧客為獲得這些效益所付出的犧牲之比例，通稱為下列何者？
顧客利益 顧客收穫
顧客價值 顧客收益
【4】7.顧客感覺到一項產品已經達到、甚至超越期望之狀態，通稱為下列何者？
顧客愉悅 顧客高興
顧客快樂 顧客滿意
【2】8.行銷策略包含五個 P的元素，下列何者正確？
product, price, place, promotion, process
product, price, place, promotion, people
product, price, place, promotion, proposal
product, price, place, promotion, practice
【1】9.下列何者不是企業會計系統產製的外部報表？
存貨週轉率 現金流量表
損益表 資產負債表
【3】10.應付帳款屬於下列何者？
流動資產 固定資產
流動負債 股東權益
【1】11.「當員工感受到受命於特殊任務或管理者關注員工福祉時，員工的工作績效會比較高。」這種現象
被稱之為下列何者？
霍桑效應 泰勒效應
瑪莉效應 約翰效應
【3】12.「利用合適科技於蒐集、處理及儲存核心物流活動所產生之內外部資料(data)，透過資料分析技術
(analytics)加以分析，進而產生更高價值之資訊(information)、知識(knowledge)、及睿智(wisdom)，以輔助
組織及其人員完成明智化之決策及營運」，可稱之為下列何者？
效率物流 資訊物流
智慧物流 明智物流
【1】13.提供企業一個資訊科技基礎建設，用以分析各類資料並呈現可行動化的洞見，增進決策效能及形成
企業策略的技術是：
商業智能平台 人工智慧平台
企業戰情平台 企業決策平台
【1】14.永續管理三底線(Triple Bottom Line)模型提出衡量企業的績效不應只有傳統經濟上的利潤，亦應包
含環境與社會等衡量指標，才能完整衡量企業真正的績效。下列何者不為此三底線？
product 產品 planet 地球 people 人們 profit 利潤
【2】15.下列何者不是促使企業注重碳足跡管理的關鍵原因？
能源成本提高 電子商務發達
法規管制愈趨嚴格 消費者態度轉變
【1】16.「企業管理之一種新經營模式，專注於整合企業與跨企業間之核心程序，追求產品、服務、資訊與
金錢從原始供應商轉移到最終使用者之正向與逆向流通過程中，能夠為顧客、股東及供應鏈成員增加顯
著之有形與無形價值。」上述為何種管理之定義？
供應鏈管理 物流與運籌管理
商業流通管理 需求鏈管理
【1】17.四大管理功能指的是領導、組織、控制、和下列何者？
規劃 研發 生產 溝通
【4】18.下列何項財務報表記載了公司在一段營業期間內的利潤或損失？
資產負債表 現金流量表
業主權益變動表 損益表
【1】19.下列何項財務比率可用來衡量一個企業的變現能力？
流動比率 負債比率
固定資產週轉率 總資產報酬率
【3】20.電子商務四流指的是下列何者？
金流、物流、人流、訂單流 商流、物流、金流、人流
商流、物流、金流、資訊流 人流、物流、金流、資訊流
【1】21.企業資源規劃(enterprise resource planning, ERP)是一個：
資訊系統 入口網站
交易平台 加密技術
【4】22.「精通特定專業領域，並擁有相關的專業知識」，指的是何項管理者必備的核心能力？
政治化能力 概念化能力
人際關係能力 技術能力
【4】23.「管理者對員工應該公平、和善」是費堯的何項管理原則？
秩序原則 權威原則
進取原則 公正原則
【1】24.一個企業的策略計畫通常是由何人負責制定規劃？
高階經理人 中階主管 第一線主管 基層員工
【2】25.下列何者非屬工作特性模型(job characteristics model, JCM)的核心工作構面？
工作整體性 工作即時性 工作重要性 自主性
【3】26.策略規劃程序的第一個步驟為何？
分析外在環境 分析組織資源
確認組織使命與目標 形成策略
【1】27.當企業運用組織內部的優勢去攫取外部環境之機會時，是在採取何種策略？
SO ST WO WT
【2】28.下列何者是控制幅度的明確定義？
指員工只應對一位管理者回報
一位管理者可以有效率與有效能管理員工的數量
由來自不同功能專業的個人所組成的工作團隊
指接受指派工作的義務
【1】29.下列何者是將員工在執行特定工作時所牽涉到的任務範圍往水平方向增加？
工作擴大化 工作專業化
工作豐富化 工作設計
【3】30.甘特圖(Gantt chart)的橫軸與縱軸分別是下列何者？
時間、人員 人員、產量
時間、活動 活動、產量
【2】31.下列何種類型的組織變革是在改變或調整員工執行任務時的作業流程、工作方法、或機器設備？
結構變革 技術變革 人員變革 文化變革
【4】32.魯文(Lewin)的組織變革三部曲，其步驟依序為下列何者？
結凍→解凍→變革
結凍→變革→解凍
變革→解凍→再結凍
解凍→變革→再結凍
【2】33.奧德佛(Alderfer)的ERG 理論認為需要可分為三種：生存、關係、以及下列何者？
成就 成長 安全 權力
【2】34.下列何者屬於赫茲伯格雙因子理論中的激勵因子？
薪水 責任感
與同事關係 工作環境
【2】35.下列何種管理技能對於基層管理者比較重要？
概念化能力
技術能力
人際能力
把抽象和複雜情境加以概念化的技能
【4】36.下列何者為決策流程的第一個步驟？
確認決策準則 分析替代方案
評估決策效能 定義問題
【4】37.下列何者是組織走向全球化時，所使用最大量投入也涉及最大風險的全球投資方法？
出口 策略聯盟 進口 海外子公司
【2】38.下列何者非屬目標管理的步驟？
執行行動方案
不定期檢視進度，並回報問題點
對於達成目標者給予獎賞
設定組織整體目標和策略
【3】39.同時具有低市場占有率與高預期市場成長率是屬於下列何者？
金牛事業 落水狗事業
問題事業 明星事業
【1】40.下列何者常為組織文化的起源？
組織創辦人的哲學 社會化 高階管理 甄選標準
【4】41.下列何者非屬偏向集權管理的因素？
基層管理者不願參與決策 決策內容較不重要
大型企業 複雜而不確定的環境
【4】42.下列何者非屬有機式組織的特質？
分權 跨功能的團隊
自由流動的資訊 高度正式化
【1】43.下列何者是群體發展的第二階段？
動盪期 形成期 行動期 規範期
【3】44.下列何者非屬 360 度評估的特點？
費時
完整周全
完全利用主管和員工的回饋來做為衡量依據
是一種績效評估的方法
【2】45.下列何者是需求層級理論的第二層需求？
自我實現 安全 生理 社會需求
【2】46.計畫評核術(PERT)是一種對計畫進行評估和查核的技術，其中「要徑」(critical path)指的是：
完成計畫的最短路徑
完成計畫的最長路徑
在最樂觀狀態下所需要的執行時間
單一活動可以延誤的時間
【4】47.下列何者是最常見的控制類型？
事前控制 即時控制
走動式管理 事後控制
【3】48.管理者了解國家文化之間差異的 Hofstede 國家文化五大構面不包括下列何者？
權力距離 不確定性趨避性
團體內群體主義 個人主義與集體主義
【4】49.下列何者非屬管理功能中有關規劃(planning)的定義？
訂定目標 建立達成目標的策略
發展整合及協調企業的各項活動 對工作績效追蹤、比較、修正的過程
【4】50.下列何者非屬破壞式創新的案例？
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