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試題卷
次 別 ：
全國各級農會第 5 次聘任職員統一考試
科 目 ：
行銷管理
職 等 ：
九職等以下新進人員
一、是非題10分（每題1分）共10題
1. 知覺價格是指「包含產品實際訂價之客觀價格與包括時間成本、蒐集成本及精神成本
之非貨幣價格」。
2. 人口統計變數是最常用來做消費者市場區隔的變數。
3. 置入式行銷是行銷成本最低廉的方法。
4. 「白蘭氏」推出副產品「華陀雞精」迎戰低價策略的「桂格雞精」，「華陀」是探究使
用者定位的品牌定位法。
5. 對於正在減肥中的小美，「巧克力」是屬於特殊品之消費品。
6. 一般而言，企業若擁有專利權、專賣權或特別許可證，即可形成獨佔性競爭。
7. 現金折扣是指為了鼓勵中間商參與某項特別計劃所給予的額外給付，是另外一種降低
產品售價的方式。
8. 當某些農產品供過於求的情況下，政府為了防止價格暴跌而「穀賤傷農」，會直接收購
或制定最低限價。
9. 密集出現的麥當勞、肯德基廣告、初一十五愛用的花生麵筋廣告，是屬於競爭性廣告。
10. 商品廣告主要是再傳遞企業產品的品牌、品質、功能、特色等訊息，以宣傳、推銷企
業產品為主要目的。
二、單選題 40 分（每題 2 分）共 20 題
1. 下列有關消費者行為基本特性的敘述，何者不正確？
(A) 廣義消費者行為涵括所有交換活動。
(B) 狹義消費者行為聚焦在消費行為。
(C) 廣義消費者行為聚焦在投入的決策過程與形體活動。
(D) 狹義消費者行為聚焦在評估/取得/使用與處置產品與服務。
2. 「狂熱的球迷不同於插花者」是指下列那一種消費經驗特性？
(A) 消費是一種經驗。
(B) 消費是一種整合。
(C) 消費是一種情境扮演。
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(D) 消費是一種分類。
3. 「消費者的價格線索知覺著重品質與所付出金額的比率。」是指下列那一
種價格敏感度？
(A) 價格意識。
(B) 價值意識。
(C) 價格聲望敏感。
(D) 價格-品質的對應認知。
4. 『Nokia 手機首先提出「科技始終來自人性」，與該品牌產生強烈聯結，不
易被其他品牌沿用』，此段敘述是指古典制約中之那一項成功條件？
(A) 刺激區辨。
(B) 重複。
(C) 刺激類化。
(D) 刺激同化。
5. 下列何者不是常用的網路廣告效果衡量指標。
(A) 流量觸擊率(Hits)。
(B) 轉換率(Conversation rate)。
(C) 造訪數(Visits)。
(D) 下單率(Buy rate)。
6. 有關行銷哲學概念產生過程之敘述，下列順序何者正確？若 A：生產、
B：產品、C：銷售、D：行銷、E：社會行銷。
(A) ABCDE。
(B) ABCED。
(C) ACBDE。
(D) ACBED。
7. 在行銷新思維-4C 中，「行銷溝通(Communication)」是對應 4P 中的那項？
(A) Product。
(B) Price。
(C) Promotion。
(D) Place。
8. 下列有關「策略金字塔」相關敘述，何者不正確？
(A) 戰略指的是 STP 策略。
(B) 戰術指的是 4P 策略。
(C) 作業計畫指的是價值管理、遠景管理活動。
(D) 策略金字塔三層次之建環環相扣，彼此相依，任何一個思考層次出現
錯誤，將造成整個策略計畫失敗。
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9. 有關「規劃農特產品目標市場選擇與行銷定位」的主要步驟敘述，下列順
序何者正確？若 A：現狀分析、B：制訂明確的行為改變目標、C：進行市
場區隔、D：反應於商品開發計畫及行銷計畫、E：評估目標市場的吸引度。
(A) ABCDE。
(B) ABCED。
(C) BACDE。
(D) BCAED。
10. 網站流量分析的重要性在於我們可以分辨？
(A) 瀏覽數最高的頁面。
(B) 競爭對手的資訊。
(C) 消者口碑。
(D) 社交網路的意見。
11. 如果想要看到目前誰在網站上瀏覽，要看 GA(Google Analytics)的那一張
報表較恰當？
(A) 目標對象。
(B) 即時。
(C) 客戶開發。
(D) 行為。
12. 近來台灣的食品業發生食安危機，此乃說明這些嚴重違反食安標準的廠商
不具備那一種經營導向？
(A) 銷售導向。
(B) 消費者導向。
(C) 行銷導向。
(D) 社會行銷導向。
13. 某鞋商想到非洲土著區開發新市場，發覺土著都沒穿鞋子而且沒有經濟能
力買鞋，就悻悻然打道回府放棄非洲市場，請問鞋商為何會選擇放棄市場，
是因為發覺非洲土著市場？
(A) 有需要沒需求。
(B) 有需求沒需要。
(C) 有需要沒欲求。
(D) 有需求沒欲求。
14. 「橘色商機」指 50 歲以上熟齡人口，其人生像進入秋天燦爛的楓葉般，
這個年齡層的人口特徵是：有錢、空巢期、消費意願高、敢嘗新、善待自
己；針對階層人口推廣保健商品、深度旅遊、高階網購……，屬於那一種
行銷策略？
(A) 轉換行銷。
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(B) 刺激行銷。
(C) 開發行銷。
(D) 維持行銷。
15. Ansoff 產品-市場矩陣中，將現有產品行銷到新的市場，屬於那一種策略？
(A) 市場滲透。
(B) 產品發展。
(C) 市場發展。
(D) 多角化經營。
16. 消費者因頂新假油案，進而不信任所有該集團的產品，屬於那一種現象？
(A) 暈輪效應。
(B) 選擇性曲解。
(C) 刻板印象。
(D) 總和效果。
17. 「AIDAS」消費者反應層級模式主要是屬於那一種市場區隔變數？
(A) 心理變數。
(B) 行為變數。
(C) 人口統計變數。
(D) 地理變數。
18. 「損益兩平點 (Break Even Point) 定價法」是屬於那一種定價方法？
(A) 成本導向定價法。
(B) 需求導向定價法。
(C) 競爭者導向定價法。
(D) 供給者導向定價法。
19. 下列那一種推廣方式與大數據(Big Data)結合應用的最密切相關？
(A) 廣告。
(B) 促銷。
(C) 公共關係。
(D) 直效行銷。
20. 根據 Ajzen(1985)所提出計畫行為理論(Theory of Planned Behavior,
TPB)，下列何者不是影響行為意象的主要因素？
(A) 態度。
(B) 主觀規範。
(C) 動機。
(D) 行為控制知覺。
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三、複選題 50 分（每題 2.5 分）共 20 題
1. 下列有關行銷管理流程〈六方格〉過程的敘述，那些正確？
(A) 經營使命與目標。
(B) 分析市場機會。
(C) 行銷組織、執行、控制評估。
(D) 目標市場選擇。
(E) 消費者區隔
2. 下列有關「農民自設網站銷售農產品」行銷通路的敘述，那些正確？
(A) 0 階通路。
(B) 1 階通路。
(C) 2 階通路。
(D) 3 階通路。
(E) 直銷模式。
3. 下列那些屬於「病毒式行銷」的工具？
(A) 部落格。
(B) 社群網路。
(C) 電子郵件信箱。
(D) 廣播媒體。
(E) 人員銷售
4. 下列那些是 PZB 發展之 SERVQUAL 服務品質五大構面因素？
(A) 有形性(Tangibles)。
(B) 可靠性(Reliability)。
(C) 回應性(Responsiveness)。
(D) 同理心(Empathy)。
(E) 服務(Service)
5. 下列對通路設計考慮因素的敘述，那些正確？
(A) 通路長度消費者市場一般比較長。
(B) 標準化的商品通路一般比較長。
(C) 生鮮產品通路一般比較短。
(D) 奢侈品一般通路比較長。
(E) 標準化的商品通路比較短。
6. 下列有關行銷 4V 的敘述，那些正確？
(A) Vision (能見度)。
(B) Value (價值感)。
(C) Varication (多元化)。
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(D) Vibration (共鳴感)。
(E) Vitality (生命力)。
7. 下列對需要(need)與需求(demand)的定義，那些正確？
(A) 先有需要才會有需求。
(B) 需求是人類與生俱來的生理或心理的特徵。
(C) 需要是反映消費者的購買力。
(D) 需求=需要+購買力。
(E) 兩者無差別
8. 下列那些屬於行銷個體環境分析的工具？
(A) PEST 分析。
(B) 五力分析。
(C) 麥肯錫 7S 分析。
(D) 企業價值鏈分析。
(E) 科技分析。
9. 下列有關市場區隔的有效條件，那些正確？
(A) 可衡量性。
(B) 足量性。
(C) 可接近性。
(D) 可執行性。
(E) 財務性。
10. 下列那些屬於行銷組合 4’Ps？
(A) Place。
(B) Pricing。
(C) Public Relations。
(D) Product。
(E) Packing。
11. 下列有關對「產品生命週期之成長期」所採用之行銷組合策略敘述，那些
正確？
(A) 增加產品廣度。
(B) 廣告仍頻繁。
(C) 獨家配銷。
(D) 以擴大市場佔有率為要務。
(E) 常用降價促銷策略。
12. 下列那些屬於 ADE 電視廣告投資評估指標？
(A) 總收視率(GRP)。
(B) 接觸廣度(Reach)。
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(C) 接觸頻率(Frequency)。
(D) 分享度(Share)。
(E) 造訪度(Visits)。
13. 下列有關一般消費決策過程敘述，那些正確？
(A) 需求確認。
(B) 搜尋資訊。
(C) 方案評估。
(D) 購買。
(E) 購後評估。
14. 下列有關波特之五力分析理論中的分析構面敘述，那些正確？
(A) 上游供應商與下游消費者。
(B) 公益團體與政府力量。
(C) 替代產品。
(D) 現有競爭者與潛在進入者。
(E) 遊說團體。
15. 下列有關社群行銷的敘述，那些正確？
(A) 提高知名度與好感度。
(B) 跨媒體整合。
(C) 增加購買動機。
(D) 社群經理經常要製作網站內容。
(E) 社群經理人應具備文案能力。
16. 下列有關 Key Performance Indicators (KPI)的敘述，那些正確？
(A) 關鍵績效指標。
(B) 核心商品。
(C) 關鍵人物。
(D) 主要績效指標。
(E) 達成績效的條件。
17. 下列關於 Google Analytics 的敘述，那些正確？
(A) 基本上免費。
(B) 有付費的企業版。
(C) 免費版有限制流量的上限。
(D) 你的官方網站可做分析。
(E) YAHOO!奇摩商城可做分析。
18. 下列那些屬於全面品質管理的重要要素？
(A) 持續改善。
(B) 建立標竿。
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(C) 集權。
(D) 授權。
(E) 源頭品質。
19. 目前，台灣對經濟景氣可分為下列那些階段？
(A) 蕭條。
(B) 復甦。
(C) 競爭。
(D) 停滯。
(E) 繁榮。
20. 下列有關「促銷」工具的敘述，那些不正確？
(A) 贈品。
(B) 募款。
(C) 贊助。
(D) 試用品。
(E) 紅利積點
標準答案
次別：全國各級農會第5次聘任職員統一考試
科目：行銷管理
職等：九職等以下新進人員
一、是非題 10 分（每題 1分）
二、單選題 40 分（每題 2分）
1.（ O ） 1.（ C ） 11.（ B ）
2.（ O ） 2.（ D ） 12.（ D ）
3.（ X ） 3.（ B ） 13.（ A ）
4.（ X ） 4.（ A ） 14.（ C ）
5.（ X ） 5.（ D ） 15.（ C ）
6.（ X ） 6.（ A ） 16.（ A ）
7.（ X ） 7.（ C ） 17.（ B ）
8.（ O ） 8.（ C ） 18.（ A ）
9.（ X ） 9.（ B ） 19.（ D ）
10.（ O ） 10.（ A ） 20.（ C ）
三、複選題 50 分（每題 2.5 分）
1.（ A B C D ） 11. （ A B D ）
2.（ A E ） 12. （ A B C ）
3.（ A B C ） 13. （ A B C D E ）
4.（ A B C D ） 14. （ A C D ）
5.（ A B C ） 15. （ A B C D E ）
6.（ B C D ） 16. （ A D ）
7.（ A D ） 17. （ A B C D ）
8.（ B C D ） 18. （ A B D E ）
9.（ A B C D ） 19. （ A B E ）
10.（ A B D ） 20. （ B C ）