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年特種考試地方政府公務人員考試試題
等 別：三等考試
類 科：人事行政
科 目：各國人事制度
考試時間：2小時 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
代號：
30460
頁次：
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一、德國文官制度近幾年有若干重大變革，請就聯邦制度改革、歐盟化、全
球化與財政赤字，分述其發展過程及具體作法。（25 分）
二、請說明日本國家公務員（一般職）考試的內容與程序。（25 分）
三、英國政府自 2008 年起推動「顧客服務卓越標準」（Customer Service
Excellence Standard），要求政府官員提供以顧客為焦點（customer-focus）
的服務，滿足民眾的需求。請說明此一文官改革方向的內涵與利弊。（25 分）
四、請說明法國國家行政學院成立的背景、功能及馬克宏總統（Emmanuel
Macron）企圖廢除國家行政學院的原因。（25 分）