加載中. ..
PDF
107年公務人員高等考試三級考試試題 代號：31360 全一頁
類科： 新聞（選試英文）
科目： 民意與公共關係學概論
考試時間： 2 小時 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
（請接背面）
一、近年來，大眾媒體經常在網路上進行民意調查，並據此發展成新聞，藉以支持某議
題之特定立場。假設 A電視台鼓勵觀眾進入某網頁連結，針對「安樂死是否應該合
法化」議題進行投票。請說明這是否為科學的民意調查？（25 分）
二、假設臺北市政府在內部會議討論調漲環保垃圾袋價格之可能性，並委託研究單位執
行民意調查，以測知民眾對調整價格之意向。根據民調結果顯示，有 29.1%的民眾表
示「支持」，27.3%的民眾表示「反對」，其餘民眾表示「不知道」或「沒意見」，抽
樣誤差（Sampling error）為 3.5%。試問：身為市府熟知民意調查方法的公關幕僚，
你要如何根據民調結果建議市府首長作成決策，並說明理由為何？（25 分）
三、掌管 A國觀光事務的觀光局，其推特及 instagram 帳號的小編，不但在發布的文章裡
將B國的餐點圖片說成是 A國美食，更因為英文拼錯而遭致猛烈批評。試問身為 A國
觀光局的境外推廣代表，你要具體採取那些危機溝通策略，在社交媒體上修復 A國的
形象，以吸引外國觀光客？（25 分）
四、由於行動載具發達、手機普及，政府各部門也開發了許多 app 供民眾下載使用。以「警
政服務」app 為例，它所提供的服務包含：
治安：查捕逃犯、失竊車輛、受理案件、失蹤人口（相片比對、身分證號及姓名查詢）、
專案線索上傳。
交通：收聽警廣、違規拖吊查詢、即時路況查詢、即時路況通報、測速執法點查詢。
服務：服務據點、酒駕防制、入山申請、警廣招領遺失物、警廣協尋遺失物、警廣協
尋失車、警廣協尋失蹤人口。
試以「創新傳布」理論為基礎，從以上服務內容挑選一項服務，說明應如何推廣此
一app 服務？（25 分）