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105年公務人員特種考試警察人員、一般警察人員
考試及105年特種考試交通事業鐵路人員考試試題 代號：70240 全一頁
考試別： 鐵路人員考試
等別： 高員三級考試
類科別： 事務管理
科目： 事務管理
考試時間 ： 2 小時 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
（請接背面）
一、假設您是某公營事業的職員，該機關擬議要活化某一位於市中心的閒置土地，並且已
經奉核定使用 BOT（興建－營運－移轉）方式進行，請說明整個過程不同階段中可能
使用到的公文書類別、目的以及該公文書可能需要會稿的單位為何？（25 分）
二、隨著資訊科技的發展，資料在雲端處理越來越普遍，請舉一事務管理的例子說明「資
料雲端化」對事務管理的影響。（25 分）
三、「服務」對現代化的事業來說非常重要，請說明「零用金作業程序」的可能五大服
務品質缺口。（25 分）
四、假如您是某公營事業的職員，負責招考工友一名，請說明錄取之工友，爾後工作上
要如何考核？並請說明考核獎懲的可能結果。（25 分）