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103年公務人員特種考試警察人員考試
103年公務人員特種考試一般警察人員考試
103年特種考試交通事業鐵路人員考試試題
代號：70340
等 別：高員三級鐵路人員考試
類 科：事務管理
科 目：事務管理
考試時間：2小時
座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
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一、公營事業，尤其是公營交通事業的服務特別要講究效率，e化服務（e-service）便顯
得相當重要。為推動全面 e化服務，組織創新（Organizational Innovation）與組織
變革（Organizational Change）勢在必行，試論鐵路機構如何推動組織變革與組織創
新，以加強 e化服務。（30 分）
二、就「資訊安全」觀點而言，電子文書處理有那些應注意層面，「迅速」與「安全」
是否不可得兼？那幾類公文最適合以電子化處理？那些則否？請詳加論述。（30 分）
三、國有公用財產管理工作包括那些範圍？如國有財產蒙受被侵占之危機時，財產管理
單位應如何處理？此時相關首長之權責如何？（20 分）
四、各機構工友之僱用條件如何？那些人員或身分不得僱用？工友是否可以兼職？（20 分）