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112 年特種考試地方政府公務人員考試試題
等 別
：
四
等考試
類 科
：
交通行政
科 目
：
運輸管理學概要
考試時間
：
1
小時
30
分
座號
：
※注意：禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
代號：
41840
頁次：
1
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1
一、試分別由個人、社會經濟、國家的角度，闡述「運輸本身不是目的，而
是達成目標的手段」的運輸管理分析原則，並論述「運輸是地區發展的
必要條件，而非充分條件」的例證。（25 分）
二、從顧客觀點出發的 4C 行銷策略係導正傳統賣方觀點的創新作法，包括：
顧客利益（Customer Benefit）、顧客成本（Cost to Customer）、使用便利
（Convenience）、雙向溝通（Communication）四項。試以公路汽車客運業
為例，分別說明其策略作法。（25 分）
三、何謂「時基物流策略（Time-based Logistics Strategies）」？試任舉三例說
明其作法。（25 分）
四、試詳述民用航空運輸業之特性。（25 分）