臺中市北區篤行國民小學校園危機事件緊急處理實施計畫

臺中市北區篤行國民小學校園危機事件緊急處理實施計畫 97.12

1. 依據：

1. 校園安全及災害事件通報作業要點

2. 目的：

一、建立校園危機處理及管理之概念，加強校園危機事件之防制，減少偶發事件之發生。

二、訂定校園危機處理之應變流程，成立危機處理小組，能妥善快速處理偶發事件，減少傷害。

3. 說明：

一、校園危機事件之特性：

1.影響程度、範圍具不確定性。

2.發生原因複雜，不易掌握。

3.處置時機相當緊迫，不容延遲。

4.發生時機具突發性。

二、校園危機處理及管理之基本概念：

1.危機處理重在危機發生時，採行有效方法控制危機狀況，不使其惡化。

2.危機管理強調事前預防、臨事應變及妥當善後。

三、校園事件的處理原則：

1.迅速研判，決定處理步驟：

發生事件→學務處（輔導室）→處理小組（急救單位）→家長及相關單位（包含情治單位）

→發言人統一對外說明。

2.避免事態擴大，又不隱暪事實原則，注意隱匿心態之拿捏。

3.慎選發言人，統一對外發言。

4.溝通目標明確，勿旁生枝節，且能選擇適當時機發言。

5.救人第一，安撫受害者。

6.公開資訊，透明化處理。

7.技巧強調「組織目標」，勿造成任何一方再度傷害。

8.慰問相關人員，理賠補償。

9.配合檢調，勇於負責。

4. 防制要點：

1. 颱風警報時，各處室及各班老師做好一切可能之預防措施。

2. 校內之各項設施、校舍及環境，各處室隨時做安全檢查。

3. 學務處督導每天上下學之安全。

4. 校區內建築及設施，總務處應適時檢修以策安全。

5. 教職員工各班導師隨時反映與消除可能引發意外事件之因素。

6. 各班級任老師應掌握學生動態、狀況以防危安之事件。

7. 利用集會或班會加強安全教育，隨時注意防範。

8. 加強門禁管制及值勤巡邏檢查工作，隨時注意可疑之人、事、物。

9. 與警方保持密切聯繫。

5. 作業內容：

1. 臺中市北區篤行國小校園危機處理小組成員執掌分配表。(附件一)

2. 臺中市北區篤行國小校園危機處理緊急聯繫通報網。(附件二)

3. 臺中市北區篤行國小校園危機處理策略流程圖。(附件三)

4. 臺中市北區篤行國小校園危機處理通報流程圖。(附件四)

5. 臺中市北區篤行國小校園危機處理通報流作業說明。(附件五)

6. 臺中市北區篤行國小校園危機事件即時通報表表。(附件六)

7. 校園事件輕重程度區分表。(附件七)

8. 校園事件分類表。(附件八)

九、訂定校園安全計畫(附件九)

陸、本計畫經校長核准後實施，修正時亦同。

承辦人： 輔導主任： 校長：

總務主任：

學務主任：

教務主任：

臺中市北區篤行國小校園危機處理小組成員執掌分配表(附件一)

分組 稱謂	負責人	組員	工作要項	備註
召集人	校長		一、召開緊急應變小組會議。 二、選定對外發言人。 三、召開校園檢討會議。 四、召開家長說明會。 五、通盤緊急調配學校人員。 六、於事後一個月內提出檢討報告。	＊危機處理流程中，各單位依組織之差異性，可調整各模式之負責人員或代理人，但應涵括所有服務內容。   ＊危機處理模式中，學校應整合校內外資源，提供就醫資訊與諮詢服務，並協助報警，另應書面載明通報及保護之工作規定。
緊 急 救 護 組	學務主任	1.衛生組長 2.研發組長 3.護理師	一、成立急救中心，負責傷者簡易救護工作。 二、成立救護組，負責運送傷者就醫，即時回報狀況。 三、駐院人員調派，定時回報傷者就醫狀況，並協助傷者出院等事宜。
輔 導 安 置 組	輔導主任	1.輔導組長 2.資料組長	一、對於到校家長、關心電話，妥適說明傷者就醫情形，處理狀況。 二、聯繫學校志工協助救援工作。 三、主動連繫住院學生家長，告知學童送醫情形。 四、後續心理健康輔導。
協 調 救 援 組	總務主任	1.事務組長 2.文書組長 3.出納組長	一、協調相關單位，研討保險、理賠等相關事宜。 二、印製師生聯絡單，告知注意事項及緊急聯絡管道。 三、印製家長說明會召開通知。 四、成立機動組，即時協助突發事件處理。 五、後續場所清潔消毒。
媒 體 回 應 組	教務主任	1.教學組長 2.註冊組長 3.幼兒園主任	一、由新聞接待人員過濾媒體要求： （一）了解媒體欲採訪內容。 （二）安排發言人受訪。 （三）婉拒媒體拍攝與個案有關畫面。 二、發言人對媒體作出正式回應，回應原則： （一）對於家庭暴力、性侵害等事件，法令有所規範不得提供者，不予提供。 （二）在法令規範之內者提供事實澄清。 （三）有關學校依規定處置部分予以說明。
聯 繫 通 報 組	生教組長	1.訓育組長 2.資訊組長 3.體育組長	一、緊急通報相關單位： 教育局：甲、乙、丙級事件請於時效內於校園事件即時通報網網（http//csrc.edu.tw/csrc/）填報偶發事件通報表進行通報。 甲級：15分鐘內通報教育局及教育部校安中心，2小時內透過即時通系統完成首報。 乙級：12小時內透過即時通系統完成首報。 丙級：24小時內透過即時通系統完成首報。 （二）社會處：家暴，性侵害等少年保護事件，同時須通報本市家暴中心。 （三）衛生局：腸病毒、食物中毒等事件，同時須通報教育局體健科。 （四）鄰近醫院：遇群體中毒事件，須先行連繫鄰近醫院，協調相關救援協助工作。 （五）派出所：入侵校園、械鬥、墜樓等校園偶發事件，同時須通報當地派出所進行處理。 （六）消防隊：遇火災、水災等偶發事件，及需調派救護車輛處理之緊急事件，應立即通報一一九調派救災救護人車到場進行搶救。 二、設置就醫狀況一覽表，師生、家長得以了解學童就醫情形。 三、掌握住院情形，定時通報對外發言人及上級 機關。 四、掌握校內秩序維護或疏散。 ※學校先行建立通報聯繫網（各相關單位聯繫對象及方式），以便即 時通報相關單位進行處理。

偶發事件處理程序

同學發現 報 告 學 務 處 級任 健康中心 醫院 調查 處理 記錄 教師發現 嚴重事件 嚴重 其他人員發現 通知家長

臺中市北區篤行國小校園危機處理緊急聯繫通報網(附件二)

校內通報網

備註：1.該處室組長為各該組的當然組員。

2.事件發生之學年主任列為當然應變小組組員。

3.必要時徵調老師協助處理。

校外通報網

臺中市北區篤行國小校園危機處理策略流程圖(附件三)

臺中市北區篤行國小校園危機處理通報流程圖(附件四)

作業階段

臺中市北區篤行國小校園危機處理通報作業說明(附件五)

校安事件即時通報表(附件六)

校園事件輕重程度區分表(附件七)

校園事件分類表(附件八)

臺中市北區篤行國小校園安全計畫(附件九)