二代公文系統Q & A
從二代公文承辦人作業開啟公文製作無法進入筆硯畫面或跳出視窗顯示錯誤？
A:請至專案管理網站下載「12月14日筆硯公文製作講義」，有詳細說明。
公文創簽稿轉紙本，在「紙本公文製作(筆硯)」更改速別後(存檔及轉交換)，公文系統的「速別」符號不變？
A:速別為機關收文設定好後分文，如需變更速別，需至二代公文承辦中申請「速別變更」，長官核准後才會變更旗子。
線上陳核公文，按「送陳/會」輸入pincode，沒有反應？
A:請至專案管理網站下載Adobe Flash Player安裝。
開啟筆硯會自動更新通訊錄，卻在更新中顯示失敗訊息？
A:請至正常下載成功同仁電腦中，複製C:eicadbook至自己電腦同位置下覆蓋。
開啟公文製作如何填寫受文者資料？
A: 請至專案管理網站下載「12月14日筆硯公文製作講義」，有詳細說明。
如何製作簽稿並陳公文？
A: 請至專案管理網站下載「12月14日筆硯公文製作講義」，有詳細說明。
筆硯安裝中會出現「其他的安裝正在進行中，您必須完成該項安裝之後才能繼續。」而無法安裝？
A:請關閉該安裝視窗，並至專案管理網站下載「12月14日筆硯公文製作講義」，有詳細說明。
承辦人及主管要如何在筆硯中填寫承辦及批核意見？
A:在筆硯右邊畫面有一欄承辦及批核意見欄位供填寫；如無此欄位請先點選筆硯畫面左下方的文件內容，啟動追蹤修訂即可。
擬辦方式為先簽後稿、簽稿並陳…等不同，要如何設定？
A:在筆硯畫面中，點選擬辦方式可自由點選；並請至專案管理網站下載「12月14日筆硯公文製作講義」，有詳細說明。
筆硯來文和主管批核意見如何列印在同一張紙？
A:僅能分開列印。
如何製作一文多稿？
A:在筆硯畫面右下方有簽稿資料，請點選新增多筆函稿後，再每筆函中登打不同擬稿內容；並請至專案管理網站下載「12月14日筆硯公文製作講義」，有詳細說明。
需要印抄件嗎？
A:依各單位規定，並無強制。
在筆硯輸入檔號後，為何無法傳回二代公文？
A:因輸入檔號和檔管人員上傳二代公文分類號不符合，故無法上傳。請檔管人員提供新分類號供承辦人輸入。
筆硯網站無法登入？
A:請系統管理者協助變更筆硯密碼。
公文如何套印條碼？
A:點選「預視」→「特殊列印」→勾選「套印條碼」→「套用」→「列印」。
轉交換後，出現「發文字不可為空白」訊息。
A：請點選「發文字號」→選取「字」的選項。
筆硯公文製作的公文交換方式如何更改？
A:請點選「正本」或「副本」在「交換」選取轉換方式。
公文附件，副本受文者是否也收到。
A：筆硯公文製作副本受文者預設是不含附件。如須連同附件一併寄送，可直接點選副本名
上方的『全部含附件』將它打勾，或者是點選符號→再點選含附件(此種方式可針對單
一受文者修改)。
全部副本含附件方式：
直接點選副本名上方的『全部含附件』將它打勾，按「確定」。
針對單一副本受文者夾帶附件方式：
點選符號
→點選含附件，按「確定」。
筆硯中的附件如何刪除？
筆硯轉交換後，出現「尚未清稿」訊息。
A:請按「清稿」按鈕。
筆硯第一、二、三、四類發行，筆硯找不到資料問題。
A:請至筆硯網站重新下載使用者資料，IE再重新開啟。
筆硯創簽稿、來文轉紙本無法列印。
下載筆硯時，出現「記憶體不能write 512M」訊息，該如何處理？
A:請將IE降版，即可下載筆硯。
常用機關如何匯入？
A:請開啟筆硯，點選「工具」的編輯﹝個人通訊錄﹞，點選右下角的「匯入格式與範例」，
內有詳細操作說明。
稿署名如何修改？
A: 請至筆硯文書編輯共通服務平台(http://odc.kcg.gov.tw/kw/)，登入後，點選「基本資料
維護」。
開啟筆硯出現「CONFIG物件建立失敗」訊息，該如何處理？
A: 請至筆硯文書編輯共通服務平台(http://odc.kcg.gov.tw/kw/)，登入後，點選「下載
使用者資料」。
自訂的「常用機關」，「機關名稱」及「地址」該如何修改？
A: 請至「工具」的「編輯個人通訊錄」，點選「查詢/修改刪除」。
筆硯的範本，哪些可電子交換，該如何查詢？
A: 請點選「開啟新檔」的「開啟範本」，「有交換規則」如有打勾，表示可電子交換。
開啟筆硯，按「存檔」，出現內部流水號不可為空白訊息，該如何處理？
A:請按「管理整合資訊」，於「內部流水號」輸入公文文號。
筆硯內容，是否能畫表格？
A:不可，內容只能輸入純文字及數字，可將表格以夾帶附件的方式，上傳至筆硯。
開啟筆硯，出現「共用通訊物件建立失敗」訊息，該如何處理？
A:請刪除C:eicadbookkcg的資料夾，再至筆硯文書編輯共通服務平台(http://odc.kcg.gov.tw/kw/)重新下載使用者資料。或至可正常開啟筆硯的電腦，複製
kcg資料夾至有問題的電腦覆蓋即可。
筆硯登打的內容，與「正/副本」欄位，距離太長，該如何調整？
A:請點選「預視」，再按「減少行距」按鈕。
按「存檔」後，出現「將非Big5字碼的文字將轉成”?”」訊息，該如何處理？
A:請按「確定」。因配合交換系統與檔案伺服器，目前尚未支援Unicode字碼，因此
會出現「？」號。
筆硯按「存檔」，預設的路徑在哪裡？
A: 在C:eicdocnetdoc帳號DOCNmy_proj。
開啟筆硯，「發文機關」如何修改？
A:請登入文書編輯共通服務平台(http://odc.kcg.gov.tw/kw/)，點選「基本資料維護」，修改
「發文機關」，按「確定儲存」。
下載筆硯安裝程式時，出現「記憶體不能write512M」訊息，該如何處理？
A:請降低IE版本。
轉交換，點選「張貼至公布欄」後，該如何將公告貼至電子公布欄？
A:請至專案管理網站(http://docpm.kcg.gov.tw:8080/tbpg_wr/)的「文件下載區」，下載
「5月29日高雄市政府電子公布欄教育訓練課程」，內有詳細說明。
第三類發行，如何改為第一類發行？
A: 請按「另存」，再「名稱」的內容後面加個空白鍵，「交換類別」選為「第一類(經交換中心)」
，存檔後再重新轉交換。
開啟筆硯，出現「來源:c:DOCUME~1k00LOCALS~1TempICD12eicsign.dll，目標：
c:windowssystem32eicsign.dll目標檔已存在，而且比來源檔新您要用舊版本的檔案
來複寫新版本的檔案嗎？」訊息，該如何處理？
A:請將c:windowssystem32eicsign.dll的eicsign.dll刪除，再執行此訊息。
「罕用字」如何設定？
筆硯若無法開啟，該如何處理？
正本、副本受文者，該如何調整順序？
A:方法一：可直接點選「順序」的上下箭頭調整排序。如圖：
方法二：可直接修改「序號」欄位的數字來調整排序。如圖：
如何印出個別的受文者？
A:請從發文清單內，勾選要列印的公文後，再點選列印即可。
筆硯出現「開啟文件內容的追蹤修訂」訊息，該如何處理？
A:請開啟「追蹤修訂」。
已確定可電子交換的受文者，在正副本輸入時卻找不到，該如何處理？
A:步驟1：請開啟C:eicadbookdefaultaddrbook.ini檔。
步驟2：刪除該檔案最後一行後儲存。
步驟3：再重新開啟公文製作系統，系統即會重新進行通訊錄的同步作業。
列印公文時，受文者後會出現「等」字，如何不要將「等」字印出？
A: (1) 公文稿：在 [ 預視 ] 中點選 [ 特殊列印 ]，於 [ 受文者顯示方式 ] 選項中即有「不
套印稿受文者」、「套印稿受文者：○○○ 等」以及「套印稿受文者：(自行輸入)」
3種方式可以設定。若您選擇「不套印稿受文者」或套印稿受文者：(自行輸入)」，
在受文者後即不會出現「等」字。
(2) 紙本文：從 [ 發文清單 ]內，勾選要列印的公文後，再點選列印，所印出的公文受文者後
不會有「等」字。
「批核意見」、「承辦意見」的詞庫，該如何建立？
A: 請至C:eicdocnetformbinderhelpworddataworddata.htm。
待辦案件→承辦中→轉線上（送承辦人）按鈕用途及使用時機?
A: 轉線上（送承辦人）這個按鈕是原為線上陳核承辦人誤按轉紙本到登記桌, 由登記桌再
轉線上（送承辦人）用的。
將文分給承辦人後，為何還會在登記桌的承辦中？
A:因登記桌代理紙本文流程。
分文清單如何列印？
A:至登記桌處理→報表列印→分文簽收清單列印。
待發公文卻誤按到存查至待歸檔，如何處理？
A:請按「取消存查」。
「一般公文時效統計表」，「項目/承辦人」為其它，表示什麼？
A:為尚未分文給承辦人。
首長室秘書應做些什麼事情？
A:協助首長室主管於系統中點選紙本公文流程簽收、決行、會辦、覆閱。
承辦人送陳/會紙本流程給首長室秘書，為何在畫面中看不到？
A:確認承辦人在拉送陳/會流程時，是否只點選該首長室科室；如還點選至首長室首長本人，請承辦人抽回後，重新送陳/會。
「決行」的「決行說明」，登錄後，該如何列印？
A:請點選「決行公文清單」。