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年警察人員升官等考試、
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年交通事業鐵路人員升資考試試題
代號：20140
等 別： 佐級晉員級
類 科： 業務類
科 目： 企業管理概要
考試時間： 1小時 30 分 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
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一、企業組織甚為重視「策略規劃」、「年度預算」及「關鍵績效指標」（KPI），
請扼要說明三者主要的管理意義。（15 分）它們之間是否具有管理上的相互關係？
（10 分）
二、試列舉四種你所熟悉的主管領導行為（或領導理論）？（10 分）你認為各項你感受
到的領導行為模式，其主要的影響力（或權力）基礎為何？（5分）各項領導行為
在何種任務情境下比較有效？（10 分）
三、請列出科層組織（或稱官僚組織）的組織設計特性。（15 分）這種特性的組織在服
務公眾需求時，會產生那些服務能力不足之處？（10 分）
四、隨著國內食品安全問題日益嚴重，民眾普遍對企業只重視賺錢，忽略產品品質以及
對消費者誠實等議題，顯然企業只對經濟有責任的觀念已不被社會所接受，請問你
認為企業應該負有那些經濟以外的公民責任？（10 分）負起較多的公民社會責任，
可以增加企業的經營績效嗎？（15 分）