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中央印製廠、中央造幣廠
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年新進人員甄試
甄試職別：A22 品管技術員
專業科目：1224 品管概論
*請填寫測驗入場通知書編號：
注意：
1.作答前須檢查答案卷卡、測驗入場通知書編號、桌角號碼及應試類別是否相符，如有不同應立即請監
試人員處理，否則不予計分。
2.本試卷一張單面，皆為非選擇題，共四題，限以藍、黑色鋼筆或原子筆於答案卷上作答，並請從答案
卷第一頁開始書寫，違反者該科酌予扣分，不必抄題但須標示題號。
3.請勿在答案卷卡上書寫姓名、測驗入場通知書編號或與答案無關之任何文字及符號。
4.應考人僅得使用簡易型電子計算器(不具任何財務函數、工程函數及儲存程式功能)，且不得發出聲響；
若將不合規定之電子計算器放置桌面或使用，經勸阻無效，仍執意使用者，該科扣 10 分；該電子計算
器由監試人員保管至該測驗結束後歸還。
5.答案卷卡務必繳回，未繳回者該科以零分計算。
壹、ISO(International Organization for Standardization, 國際標準組織)於1946 年成立於日內瓦。
(1) 請問 ISO 9000 之基本精神為何? (9 分)
(2) 於ISO 8402 把產品分為哪幾類? (10 分)
(3) 於檢驗與測試，要求製程中有三個領域要執行品質之檢驗與測試，請問有哪三種情況? (6 分)
貳、絶大部分的犯錯不是故意，而是無意間所犯下。人因工程專家 Fitts 和 Jones 將人類所犯的錯誤概分為
哪六種? 試說明之(25 分)。
參、裘蘭(Juran)的品質改進方法是增加產品品質特性符合規格要求的一致性，且降低品質成本，以品質目標
為品質計畫之年度目標，何謂裘蘭(Juran)的品質三部曲，即品質的製造過程有哪三種? 試說明之(25 分) 。
肆、在任何一種製程中，問題改善可從不同層面作分析，而 5M 分析檢核表，即是將焦點放在製程中五個關
鍵的因素，請簡述何謂 5M? 試舉例說明之(25 分)。
【試題完】