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104年公務人員升官等考試、104年關務人員升官等考試
104
年交通事業公路、港務人員升資考試試題
代號：20740 全一頁
等級： 薦任
類科（別）： 社會工作
科目： 社會工作實務
考試時間： 2 小時 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、當前許多福利服務輸送操作都需要建立標準化作業流程（Standard Operation
Procedure, SOP）。請論述標準化作業流程對社會工作實務是否有其必要性？並說明標
準化作業流程對社會工作實務產生那些影響？作為社會行政人員，應該如何降低標
準化作業流程對社會工作實務的負面影響？（25 分）
二、2014 年的全球社會工作定義（Global Definition of the Social Work Profession）中強調，
「作爲一個以實務為基礎的專業及學術領域，社會工作的使命在於促進社會變遷和
發展、社會凝聚和人民的充權及解放。社會工作的核心原則乃是社會正義、人權、
集體責任和尊重差異。」請問何謂社會正義？何謂接納差異？如何在社會行政實務
中實踐社會正義與接納差異？（25 分）
三、社區工作雖然是社會工作的主要方法，但目前社會行政體系所推展的社區工作只有
旗艦型計畫及少數社區聘用社會工作員。請問當前的社區工作目標為何？並說明政
府部門社區行政的社會工作者應扮演那些角色？旗艦計畫與社區中的社會工作者又
應扮演何種角色？（25 分）
四、由於保護性工作的負荷加重，促使社會工作實務越來越重視風險管理，而督導也在
風險管理中扮演重要的角色。請問社會工作督導的功能為何？並說明風險管理對社
會工作督導實務產生那些影響？並進一步說明社會工作督導應如何降低風險管理對
社會工作實務所產生的負面影響？（25 分）