(一) 航空聯盟 
是指兩個或多個航
空公司,組成的航
空協議聯盟,提供
市場品牌推廣,以
方便旅客在各國之
間進行跨航空公司
的代碼共享航班。 
 第一個航空聯盟「星空聯盟」Star Alliance 成
立於 1997 年5月14 日,當時加拿大航空(Air 
Canada)、德國漢莎航空(Lufthansa)、泰國航空(Thai 
Airways)和聯合航空(United Airlines)組成了橫跨
全球的夥伴關係。 
 此後,另有兩個航空聯盟相繼成立,分別為 1999
年的 Oneworld「寰宇一家」,由美國航空(American 
Airlines)、英國航空(British Airways)、國泰航空
(Cathay pacific)和澳洲航空(Qantas Airways)等航
空公司共同創立;以及 2000 年的 SkyTeam「天合聯
盟」,由達美航空(Delta Airlines)、墨西哥航空
(Mexico Airlines)、法國航空(Air France)和大韓航
空(Korean Air)共同創立。 
 航空聯盟的主要優勢在於可以擴大航空公司的航
線網路,提高航班的覆蓋範圍,方便旅客進行轉機。 
 此外,聯盟成員間的合作還可以為旅客提供更多
的里程積分兌換選擇和附加禮遇。當出現問題時,聯
盟成員的客戶關係部門可以協同工作,為旅客調整、
解決問題、重新預訂航班等。 
 
1.下列航空公司與聯盟的配對,何者錯誤? 
○1American Airlines--SkyTeam 
○2British Airways--Oneworld 
○3Lufthansa--Star Alliance 
○4Mexico Airlines—SkyTeam 
 
2.各聯盟提供眾多服務,請問下列哪個選項不屬於服
務項目內? 
○1銜接航班共享班號○2協助旅客處理航班問題○3申請
進入飛機駕駛艙參觀○4使用里程數兌換機票或升等。 
(二)  聖嬰現象