職場美學研習：打造公務新形象

學習

項目

及名稱

□訓練；□觀摩（參訪）；□專業（醫藥、護理、社工、復健、營養）研討；■一般研討（研習）；□說明會；□其他

名稱：職場美學-打造公務新形象第2期

日期

109年7月28日

地點

行政院人事行政總處公務人力發展學院

（臺北院區）

學習

內容

大要

一、外在形象打理術－公務形象塑造與職場美學穿搭實務。

二、優化內在軟實力－非語言的口語表達應對技巧與職場禮儀。

• 個人儀態之禮儀（如外在打扮、肢體語言、目光禁忌等）

• 介紹之禮儀（如交換名片、稱謂）

• 握手之禮儀

• 座位排序之禮儀（如合影位置、會議位置、轎車座位的安排）

• 贈禮之禮儀（如亞洲國家與西方國家文化差異的考量）

• 送客之禮儀

心得

感想

　　導師張嘉玲心得：

　　當初選填上課的資料時，覺得這類的課程很有趣，可以在既定的思考模式 外吸收一些有趣的新知，加上內容很實用，故選之。上午的課程內容也令人感到受用，畢竟外觀真的容易影響第一印象及專業性，講師也邀請自願的學員作示範，藉由她們的穿著為大家講解，如何搭配上能顯精神及外型優點，果然講師像是變魔術般，把衣服一紮一拉整個感覺落差很大，讓我學習到了有時越是想遮蔽身材越是將它弄巧成拙，也可擅用小裝飾，讓自己更凸顯，讓自己看起變得更好。

　　另外下午課程的部分，因為講師幽默風趣令我整堂課都開懷大笑，講師利用他的觀察及研究也道出了各國的風俗及我們有機會接觸各國時所需注意的小細節，還有在工作上會遇的禮節等，令我印象深刻是坐車的禮節，平時的我們都沒有特別留意，也許曾經坐錯位子渾然不知，上完課後對於未來在待人處事上多了一些知識，減少出糗的機會。

　　助理員黃昱嘉心得：

　　在此次課程中鄭惠娟講師分享日常服裝打扮應注意的小技巧，如色彩上的選擇，應視個人自我膚色的屬性顏色（分為春夏秋冬屬性）去作搭配，並善用得體的中性色(如黑、灰、白、深藍等)，以提高自己的能見度，或善用搭配技巧及配件，如神奇的Y字型、連續性的橫條衣有顯瘦的效果、直條衣有壯碩的效果等，這些色彩、款式、風格及搭配為個人打造獨一無二的魅力形象。

　　另外，老師亦提及根據研究第一印象的建立，在於初次見面的七秒鐘，且從非語言溝通定律裡可以發現：語言內容佔7%、聲相佔38%、肢體儀表佔55%，打破了傳統多數人認為內涵更勝於外表的看法，故除了增進自己的內在知識，外表儀態亦不可輕忽。

　　在下午的課程中朱敬良講師透過幽默風趣的實務分享告訴我們日常生活中容易忽略的禮儀，讓我們對這些規範與生活禮儀有初步的基礎認知，得以應用於生活中或職場中，如在贈禮上需考量各國的文化風情與禁忌，勿讓美意成為笑話或遭曲解，並從中讓我們學習多方考量與留意各個細節的因應方式，而老師亦提及雖各個國家都有其成文或不成文的習慣或禮儀，然這些並沒有一定的制式規範，其會隨著時空背景的不同而有所改變。

建議

無。