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103年特種考試地方政府公務人員考試試題
代號：
30730
全一頁
等 別：
三等考試
類 科：
公職社會工作師
科 目：
社會工作實務
考試時間：
2小時
座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、社會工作專業發展至今已超過百年，不但服務介入技巧（Service Intervention）已具
規模，在協助解決多元性案主需求或問題上，也都呈現有一定程度的服務效益
（Service effect）。只是，有個現象卻一直存在著：社工人員有時因過度執著於特
定協助技巧的運用，卻忽略該技巧是否適用於案主。請舉案例說明在協助案主過程
中，社工人員可如何察覺及因應該現象的發生？（30 分）
二、社工實務對兒童虐待案件的處理方式，大都可歸類為第三級預防。鑑於受虐預
防工作的加強，可求減少兒童受虐，則兒童實務工作應更注重第一級預防及第
二級預防的必要性。針對第一級預防及第二級預防，請論述在實務上有何可行
的作法。（30 分）
三、運用志工是社會福利機構在人力缺乏時必然運用的策略；其所涉及的志工管理活
動，絕對是必要的制度性過程。若從人力規劃與管理的角度考量，自規劃招募志
工到結束合作關係，依序得經歷那些必要的程序性步驟？（40 分）