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102年特種考試地方政府公務人員考試試題 代號：44030
等 別： 四等考試
類 科： 資訊處理
科 目： 資訊管理概要
考試時間： 1小時 30 分 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
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一、電子商務係以數位形式來完成的商業交易行為：
請列舉並說明五種主要的電子商務營運模式。（15 分）
請列舉並說明行動商務在電子商務的商業活動中扮演的角色及應用。（10 分）
二、企業戰情室可以根據異常的資料向下或多面向進行挖掘：
請問企業戰情室是那個系統的應用？並請說明此系統的特色。（10 分）
若您任職某家企業要您負責引進企業戰情室這套系統，請申論可能面臨的問題與
可能的解決方案。（15 分）
三、網路行銷隨著網路環境及電子商務的成熟而蓬勃發展。
請列舉並說明網路行銷對企業所帶來的四項好處。（12 分）
請列舉並說明網路行銷對消費者所帶來的四項好處。（13 分）
四、請說明下列各類資訊系統的特色：（每小題 5分，共 25 分）
交易處理系統（Transaction Processing System, TPS）
管理資訊系統（Management Information System, MIS）
決策支援系統（Decision Support System, DSS）
高階主管資訊系統（Executive Information System, EIS）
知識管理系統（Knowledge Management System, KMS）