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年公務人員特種考試關務人員考試、
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年公務人員特種考試稅
務人員考試、
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年公務人員特種考試海岸巡防人員考試、
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年公
務人員特種考試移民行政人員考試、
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年特種考試退除役軍人轉
任公務人員考試及
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年國軍上校以上軍官轉任公務人員考試試題
代號：53150
等 別： 三等退除役軍人轉任考試
類(科)別： 一般行政
科 目： 公共管理
考試時間： 2小時 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
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一、「組織學習」（Organizational Learning）是改善組織氣候、增加運作績效重要的觀念
，試說明其主要概念為何？並由組織學習層次（個人、團體、組織）說明組織學習
應如何落實？（25 分）
二、請說明非營利組織影響公共政策制定之主要策略。（25 分）
三、雖然電子化政府（e-government）已是各國政府的發展趨勢，但也面臨許多發展上
的難題，試請評述這些難題及其發展原則。（25 分）
四、試分別就政府部門運用媒體行銷的基本原則與運作方式兩方面，說明如何做好媒體
行銷的工作。（25 分）