
鼎文公職 解題
鼎文公職 解題
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《公職、國營事業、證照》
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電子化環境下資源使用與分析對圖書館的重要性
近年來由於績效評鑑觀念的推展,主管機關要求圖書館呈報電子資源統計資料,學校要求圖書館證明電子資源的投
資具有價值,再加上現今許多圖書館面臨預算刪減之難題,種種因素皆使得圖書館重視電子資源並積極收集使用統
計。從電子資源使用統計另外亦可從支援採購決策的面向協助圖書館透過系統化與科學化的資料庫使用統計與評鑑
的方式協助館藏發展,採購評選與推廣服務。
電子資源的使用統計(Electronic Resources Usage Statistics)主要來自三種來源,包含:電子期刊全文內容提供者、圖
書館網頁、中介者。圖書館經常透過出版社與資料庫代理商收集統計資料,一般廠商為利用系統追蹤報告使用資料,
並將電子期刊使用報告寄給圖書館,或者提供行政管理網頁供館員讀取。
電子資源使用統計標準
電子資源使用標準目前有以下的標準可供參考
• ICOLC 的《Guidelines for Statistical Measures of Usage of Web-Based Resources》(以下簡稱
電子資源使用統計
評量指導方針
)
• ARL 的E-Metrics
• Project COUNTER (Counting Online Usage of NeTworked Electronic Resources)
• ISO2789:2003
• CNS 13151 圖書館統計標準
• CNS 15543 圖書館績效指標
有哪些重要的使用統計項目
以CNS 13151 統計標準為例,電子圖書館服務的統計主要可分為連線次數、連線時間、連線被拒、檢索(查詢)、
紀錄下載、文獻下載、虛擬到館、網際網路連線。這些數據真的很難處理,但是如果我們一直建議教育部不能用那
麼單純的方式來評估圖書館,那麼圖書館就要讓人知道我們提供了什麼服務,必須要拿出數據。
基本使用統計項目
基本使用統計項目包括連線數量、文獻下載的數量、紀錄下載的數量、虛擬到館的數量、連線時間、連線被拒數
量、檢索數量、網際網路連線數量等。
連線數量:連線係指使用者成功的連結資料庫或線上公用目錄,是使用者從連線到資料庫或線上公用目錄開始,
至結束查詢為止動作的循環,結束的動作不限明確地透過登出動作或因逾時而被強迫登出。連線數量不包括連
線到搜尋引擎或入口網站,連線到圖書館網站者,列入虛擬到館。
文獻下載的數量:文獻下載係指將電子化館藏之全文或部分資料傳送給使用者。包含從電子化連續出版品或資
料庫的全文文獻下載。從圖書館館藏中下載文獻或部份文獻的統計資訊,可用來證明使用者確實找到與其資訊
需求相關的資料。
紀錄下載的數量:紀錄下載係指在連線時完整顯示公用目錄的書目紀錄或資料庫款目。從資料庫或線上公用目
錄下載紀錄證明使用者由資料庫或 OPAC 獲得相關的書目或其他資訊。
虛擬到館的數量:虛擬到館係指使用者透過網路從圖書館外部連結至圖書館網站。虛擬到館可與傳統的實際到
館做比較。
連線時間:連線時間的定義係指介於登入和登出資料庫或線上公用目錄所持續的時間。
連線被拒數量:連線被拒係指資料庫或線上公用目錄同時間使用人數超過上限而無法連線。不包括因密碼錯誤
導致的登入失敗。此資料可顯示同時上線人數不足的程度。
檢索數量:檢索係指在資料庫或線上公用目錄中進行查詢。每一次檢索需求送至伺服器時該檢索就會被記錄下
來。
網際網路連線數量:網際網路連線係指註冊或通過身分認證之使用者,經由圖書館提供的工作站使用網際網路
資源。網際網路連線數量只有在使用者進行網際網路檢索時註冊或認證才可計算出來。若無此資料,則此數量