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104年公務人員特種考試關務人員考試、
104年公務人員特種考試身心障礙人員考試及
104年國軍上校以上軍官轉任公務人員考試試題 代號：41350 全一頁
考 試 別： 身心障礙人員考試
等 別： 四等考試
類 科： 交通行政
科 目： 運輸管理學概要
考試時間： 1小時 30 分 座號：
※注意： 禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、何謂運輸需求管理（TDM）？其策略與作法有那些？請說明之。（25 分）
二、何謂風險分析矩陣？請以航空運輸為例，說明風險分析矩陣中各象限所對應的管理
策略為何？（25 分）
三、機車運具的特性有那些？有關都市機車管理問題與其解決的對策為何？請說明之。
（25 分）
四、4C 行銷策略與 4P 行銷策略有何差異？請以高鐵運具為例，說明 4C 行銷策略有那
些？（25 分）