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期中考說明
20220415
期中考
日期：4月15日，1:10-2:50(100分鐘)
題型：問答題4題(從8題中，選出4題)
課本導讀(6選3題)
行銷計劃書(2選1題)
參考文獻：
AIDAS行銷模型
如何用價值主張圖真正了解你的顧客？
前言
行銷學是一門社會科學，講究與社會貼近，解決社會問題。因此，
行銷學的研究創新多以學術期刊的研究，發表創新的行銷學創新概念。
其可能由心理學、管理學、社會學、人類學等諸多學門領域，試圖解
決行銷的議題。
教科書則是將歷年研究者在各行銷學領域的研究，歸納整理而成。
其中，科特勒版本之行銷學，廣為學者採用，作為教學之用。雖然教
科書為行銷研究之整合，但是其為社會科學之本質，仍重實證應用。
因此，研讀行銷學，除了研讀嫻熟行銷學理論之外，實證應用能力亦
不可輕忽。
因此，本課程除上課理論課程之講授之外，亦執行大學社會責任，
佐以產學合作，與社區茶農合作。藉由茶葉產業實證，與理論相輔相
成。
故此，期中考考試內容除教科書理論之理解能力之外，亦要求同
學可以學以致用，將相關理論利用產業實務，加以說明之。
期中考試範圍
簡略以行銷學基本架構，消費者、市場區隔、
選擇目標區格、市場定位等，與產品策略、價格
策略、通路策略與促銷策略等八大項目，其中相
關理論為主。
答題時，必須說明(1)專有名詞定義；(2)理論
架構；此外，(3)亦必須加入產業實例說明之。
█行銷是一種創造價值的交換活動。(1)說明行銷創造
的價值(pp.11-15)。(2)以茶葉產業或產品為例，說明行
銷創造的價值。
█(1)說明消費者的購買決策程序(pp.88-93)。(2)以茶葉
產業或產品為例，根據消費者的購買決策過程，說明
你對應的行銷活動。
█(1)說明消費者市場的區隔變數(pp.151-163)。(2)舉例
說明市場區隔變數。
█(1)說明新產品開發的過程(pp.206-217)。
█(1)說明針對目標顧客的促銷工具(pull-)(pp.422-428)。
(2)試以茶葉產品為例，舉例說明針對目標顧客之拉式
(pull)促銷工具可能之作法與預期效果。
█(1)說明針對配銷通路的促銷工具(push-)(pp.422-428)。
(2)試以茶葉產品為例，舉例說明針對配銷通路之推式
(push)促銷工具可能之作法與預期效果。
•AIDAS五階段分別是：
•(1)Awareness注意：消費者看到你的商品或是廣告，
因而注意到品牌所銷售之商品，此階段屬於認知階
段。
•(2)Interest興趣：看到商品及商品資訊後，開始對商
品內容提升興趣，此階段消費者已萌生「興趣」故
屬於情感階段。
•(3)Desire欲望：了解商品資訊後，開始對商品萌生
「欲望」，產生需求，與興趣階段相同，皆是屬於
情感階段。
•(4)Action行動：採取「行動」，購買該產品，在此
階段邁入行為階段。
•(5)Share分享：使用商品後，產生品牌好感度，誘發
口碑效應「分享」產品內容，分享也是屬於行為的
一種，此階段屬於行為階段。
Value proposition canvas
1. Persona
Fill in the name of your persona. Which customer segment do you have in mind for this
proposition?
2. Job-to-be-done
What are the jobs your customer is trying to get done in work or life? These could be both
functional and social. What basic needs do your customers have (emotional and/or
personal)?
3. Gains
What would make your customer happy? What outcomes does he or she expect and what
would exceed their expectations? Think of the social benefits, functional, and financial
gains.
4. Pains
What is annoying or troubling your customer? What is preventing him or her from getting
the job done? What basic What is hindering your customer’s activities?
5. Gain creators
What can you offer your customers to help them fulfill the gains? Be concrete (in quantity
and quality)!
6. Pain relievers
How can you help your customer relieve his pains? Be explicit about how they can help.
7. Products and services
What are the products and services you can offer your customer so he can get his job done?
How is it not a silver bullet?
