從圖書館經營談臺北市國小圖書館自動化

臺灣省臺北市金華國民小學黃明霞

1 前言

環視二十一世紀的現代，科技進步、資訊發達、媒體充斥，如何善用科技知能，如何網羅有效的資訊媒體，來提升學習的品質？無庸置疑，爲適應資訊時代的衝擊，學童必須儲備更多的學習能力。圖書館教育可以培養學生靈活的治學方法、訓練學生應變的能力，伴隨孩子終身的學習，所以培養學生自學能力、獨立研究的態度，當由善用學校圖書館著手，學校圖書館經營的良莠，直接影響學生未來使用圖書館的意願。

資訊時代來臨，對圖書館來說，圖書資料不再僅限於紙本式的，電子資訊的量與質，多得讓人承受不了；資訊流通速度的快捷，常常令人無法好好的掌握；資訊時代讀者對圖書館的需求更甚于從前，讀者希望圖書館提供的服務不單可以借借書、看看報章雜誌，讀者更期盼圖書館可以提供更多的服務，協助其解決疑難問題。身爲一個圖書館的工作人員，除了應備的圖書館專業知能外，如何善用科技知能，來提升工作品質、減省工作量，也是可期待的。爲著服務讀者，適應資訊時代的衝擊，圖書館的作業流程勢必要改變，需要投入更多的人力，需要更多的專業，需要更多的經費，需要更好的軟硬體設施。

2 國小圖書館的經營

國民小學圖書館的經營需要館舍來典藏閱覽資料；須要館員來整理資料、提供服務。館藏、館舍、館員相結合爲讀者的需求提供服務。圖書館是校內最好的資源中心，是個資源豐富的地方，倘若您曾經拜訪各類型的圖書館，想必會驚異館員是怎樣來整理如此龐雜的資料！若不是經過專業的技術處理，讀者那能稱心如意的利用資料呢！

學校圖書館是教學資源中心，更是閱讀、休閒的好地方。館員在既定的經營方針之下，有效的運用經費，搜集資料，提供適當的資料給需要的讀者，達成圖書館經營目標。就一個圖書館的工作人員來說，他所要提供的服務可以分爲兩類：技術服務及讀者服務。讀者服務是圖書館工作的重點。不過要對讀者提供完善的服務之前，技術服務的工作必須先做好。經過系統整理的充實館藏，再要加上利用教育與推廣活動，才能吸引讀者利用。

事實上，讀者接受圖書館利用教育，具備圖書館能力，是重要的推廣工作，國民學校圖書館利用教育是學習利用圖書館的紮根工作，累積學生利用圖書館的基礎能力，讓每一個人在做學問的過程中更加順暢；具備圖書館的各項知能，可以使終身學習理念的推展更加落實，才能使圖書館讀者服務的工作發揮。

2.1 圖書館的技術服務

圖書館技術服務的工作主要的是指分類、編目。分編工作的目的在便利館員整理資料。我們若從資料進館後的過程來看，則工作可以細分爲資料的採訪、登錄、分類、編目、典藏、流通、報廢等等工作，傳統圖書館裏資料處理的流程簡略說明如下：

2.1.1 資料選采：由相關人員組成圖書館經營委員會，徵集、擬定、審核書單，再購置圖書。

2.1.2 圖書登錄：圖書資料經採購、驗收、進館之後，依內容登錄。

2.1.3 圖書資料分類作業：登錄完畢的圖書，館員應將資料依分類法，選取適當的分類號，

作爲圖書整理的依據。

2.1.4 圖書資料編目作業：編目作業最大的好處，是將一本書編爲一張卡片，方便讀者查檢，

也方便館員整理資料。

2.1.5 圖書資料處理作業：編目完畢的書，爲著流通整理方便，每一本書都需要在書背上貼

書標（著錄分類號、著者號、部冊號），另外，在書後空白頁或封底內頁，貼上書後袋（著

錄索書號、登錄號）；並在書後袋內裝入書後卡（著錄書名、著者、索書號、登錄號），以利

將來流通時記錄資料。

2.1.6圖書資料典藏上架：圖書上架的原則依索書號排序，以書櫃爲單位，每一個書櫃都由

左而右、由上而下依序排列。

2.1.7 流通閱讀：借書、還書、閱讀書刊

2.1.8 遺失報廢：讀者遺失圖書時，一般圖書館的經營，都會要求遺失者賠款或買新書賠償；

而破損的圖書，如果修補後尚能使用，館員會加以修補，繼續流通；對於破損不堪使用的圖

書，可依程式辦理報廢。

2.2 圖書館的讀者服務

圖書館的資料經搜集、組織、整理，最終目的是提供讀者利用，如果沒有讀者的利用，館員的工作就失去意義；圖書館爲了增加資料被利用的機會，達成圖書館的基本任務，提供閱覽服務、流通服務、參考服務、推廣服務等。以下簡略說明：

2.2.1 閱覽服務（解釋略）

2.2.2 流通服務（解釋略）

2.2.3 參考服務（解釋略）

2.2.4 推廣服務

圖書館的服務除了閱覽服務、參考服務外，對不喜歡進館的讀者更設計推廣活動，吸引讀者到圖書館來。如臺北市立圖書館配合春節辦理“名家揮毫寫春聯”活動，各學校圖書館配合選舉辦理辯論會等。小學圖書館的推廣服務方式很多，可以配合節日辦活動，也可以配合處室行事舉辦活動，更可以規劃常期性的圖書館活動，例如：教孝月說故事比賽、元宵節猜燈謎比賽；“小博士信箱”辦查資料比賽：“圖書列車”，讓每一班每一周都可以看到不同的書；其他還有影片欣賞、小小劇坊、媽媽講故事等等。

圖書館的工作點點滴滴，對於每一本書都要做相同的處理流程，在人力不足的情況下，如果能夠組織義工。有了義工媽媽和小義工的幫忙，專業人員就可以有更多的時間，設計推廣的活動，從事更多的推廣服務。

2.3 圖書館與社會資源　　　　　　

善用社會資源，可以無限的擴展讀者的知識領域，增加圖書館的功效。社會資源的內涵非常廣泛，在不同資源中各種類型的圖書館是學生最常利用的單位，而圖書館除了學校圖書館之外，各縣市普遍設立的公共圖書館、文化中心也同時肩負圖書館教育的使命，儘量提供每一個人更便捷、更豐富的圖書資源；除圖書館資源外，在此介紹其他文教機構，認識這些社會資源就像認識圖書館一樣，應先瞭解該機構的經營目的、館藏資料的內容、使用的規則、特殊的限制等等。

文教機構的類別很多，以下舉例較具備教育功能者的機構，如：

※博物館：博物館的經營是利用各種方法保存文化，提供大家休閒、娛樂和教育的機構。它利用展覽的方式介紹館藏，同時也提供多項的服務，例如：輔導參觀，爲民衆導覽；專題演講，探討相關的學術問題；辦研究會，指導配合實務進行的研習活動；以及資源利用。重要的機構有臺灣故宮博物館院、歷史博物館、自然科學博物館、海洋生物博物館、臺灣省立博物館、臺北市立兒童交通博物館...等等。

※美術館：美術館的館藏主要搜集美術方面的資料，館內定期展示，除美術作品展示外，也舉辦個人美展，藝術專題演講會、座談會等，有時配合節令，辦理多彩多姿的假日廣場活動。如：臺北市立美術館、臺灣美術館、朱銘美術館、鴻禧美術館等等。

※社教館：社教館的館舍，一般規劃爲多個廳室，以便提供多樣化的活動；展覽室展示各種藝術作品；演講廳常有名人講演；放映室經常辦理影片欣賞；表演廳有各類型的團體演出；總之，各廳室隨時推動不一樣的活動，刺激民衆的學習，如：臺北市立社教館。

※文化中心：文化中心和社教館相似，各縣市大概都有一所，館舍也較具規模，提供的服務也較多樣性。文化中心以呈現本縣市的特色爲一項重點搜藏工作；圖書館也是文化中心必備的建設，由於經費、館員編制、館舍、館藏都比鄉鎮圖書館資源豐富，提供的服務自然更多。如今文化中心雖然改變爲文化局，而各項文教活動依然熱絡推展。

此外，臺北市區內還有中山紀念館、中正紀念堂、藝術教育館、科學教育館、教育資料館、兒童育樂中心、天文臺、動物園等等。社會文化資源是市政建設重要的一環，市民應當充分利用，讓我們帶領孩子一起來分享這文化之旅的樂趣。

3 學校圖書館自動化　　　　　　　　　　　　　

圖書館自動化，是現代圖書館經營發展必然的趨勢。圖書館自動化是借重資訊科技，增加圖書館的設施，如電腦、數據機、網路的建設、作業系統等等，預期擴增工作範圍，並在工作上能更迅速、更有效、更精確地服務讀者，提高服務品質。

因爲新科技的運用，使原本的圖書館服務理想更能實現。例如：透過網路系統可以使用教學輔助軟體來輔助教學；利用電腦快速的優勢，使檢索圖書館資料更迅速；利用聯機，結合其他學校的圖書館，還可以跟社區圖書館合作，發展館際互借；利用網路，運用搜尋網站，迅速搜集相關網站、網頁、資訊。總之，圖書館自動化能夠結合社會資源、增加館藏、擴充資訊，達成圖書館資源分享的理想。

圖書館經營的方法不斷地創新，所以館員應該多利用在職進修，接受專業訓練、充實自我，隨時隨地吸收新知，並應用最新的技能提供讀者最好的服務。館員也應體認圖書館自動化後的服務工作與傳統圖書館作業重點會有所不同，以往圖書分編是圖書館的重點工作，自動化後館員服務是更多層面的。

3.1 圖書館自動化定義

圖書館自動化是運用科技來提升圖書館服務品質，所以凡是運用機械設備來取代人工，或利用機器來處理圖書館業務者，都是廣義的圖書館自動化；狹義的圖書館自動化則專指運用電腦與通訊設備，來處理媒體資料，並提供多元效益的資訊服務。（注：林孟真85 p.6）學校圖書館的工作人員透過自動化的作業，可提供更好的圖書館服務功能，可提升圖書館利用效益，也可以提高圖書資訊利用效率，並促進館際合作資源分享，又可以結合各校圖書館進行合作編目，維持編目水準的一致性品質。

3.2 學校圖書館自動化預期效益

圖書館自動化須投入大量的專業人員及經費。除了圖書館員外，電腦軟、硬體專業人員必須投入；相關人員的教育訓練，也需要專業教育人員的服務；圖書館自動化也必須投入大量的經費，硬體設備的規劃、採購、網路佈線、安裝、測試與維護；軟體設備的開發、安裝、測試與維護等不只需要專業服務，也需要充裕的經費；總之，這些都是不可少的投資。

學校圖書館自動化是許多人期盼實施的建設，在自動化執行後，讀者借書、還書會很簡便；讀者能夠快速的查檢到館藏資料；讀者檢索的資料能又快速又周全；讀者能透過電腦直接進行線上借書和圖書預約的工作；讀者可以對圖書館經營表達個人意見，讓圖書館的經營更合乎讀者的期望；讀者可以對圖書採購，透過讀者推薦提出好書資訊；總之，讀者對圖書館的運用，會因爲自動化的執行更便捷。

學校圖書館自動化後，對館員的工作也達成許多效益，最重要的，可以精簡館員重復性工作，如借還書、資料查檢等等皆可運用電腦而簡單操作；館員可以更有效的掌握讀者及資料的現況；各類型資料統合整理，可以更方便讀者查檢；簡化圖書出納作業工作；各種圖書流通統計、相關報表列印，都有程式控制，操作方便。總而言之，利用程式設計的方便性，簡省事務性的工作，又能增加活潑性的讀者服務及設計推廣服務。

3.3 學校圖書館自動化的發展

圖書館自動化的發展是漸進的。首先由中心圖書館開發，擬定標準，公佈規格，讓各個圖書館有所遵循；大學圖書館因爲擁有較優厚的配合條件及研究的迫切需求，是較早實施自動化的圖書館。學術圖書館有專業的人才，有較充裕的經費，所以比小學圖書館早許多年前便進行自動化作業。當然，大學生的學習能力，可以使用的資源，也因爲資訊化而更寬廣、更有效益；中學和小學圖書館自動化的工作，雖然較遲，確可以借鑒其他類型圖書館自動化的經驗，開辦得更合乎學生的需求，用更短的時間完成更適用的系統。九十年代前後，小學圖書館自動化的需求，在臺北市的國民學校中已經個別化的進行。

4 認識臺北市國民小學校務行政圖書館系統

臺北市政府教育局透過國民教育輔導團國小資訊教育輔導團，於1993年6月完成《臺北市國民小學行政電腦化規劃報告書》、於1995年6月完成《臺北市國民小學行政電腦化規範書》，據以辦理相關工程發包作業；又於1997年6月完成《臺北市國民小學行政電腦化系統分析書》，作爲應用軟體發展依據。另自1995學年度開始，臺北市的各個國民小學全力投入校務行政電腦化的工作，統一採購電腦機器，在學校內架設區域網路--有計劃的佈線，架設工作站；並依據本市現況專案規劃軟體工程，設計適用於本市教育生態的套裝軟體，提供全市國小教職員工使用。

臺北市國小校務行政系統架設於NT作業系統下，第一期軟體工程規劃含：校務、教務處、訓導處、總務處、輔導室等處室工作業務；第二期軟體工程規劃再加上圖書館及幼稚園的系統。完整的臺北市國小校務行政系統主畫面在《國小行政》樹狀圖下分爲：A、校務整合；B、教務管理；C、訓導管理；D、總務管理；E、輔導室；G、圖書館及幼稚園。

校務行政系統的使用物件，包含全校教職員工，而每個人由於擔任的職務不同，須要

處理的行政事不同，所以在系統中必得有詳細的分界；系統管理師就個人的需求，分別設定許可權，因此每個使用者有專屬的代碼；而爲了保護個人的資料，實施安全控管，要進入系統，必須經過專屬的個人密碼確認。使用者要善用自動化的效益，除了市政府提供的軟硬體設施外，個人的教育訓練更是重要。

自動化的先期工作包括硬體設備、軟體設備的充實、資料庫的建立及人員的教育訓練，才能發揮圖書館自動化的功效。

4.1 軟體設備：

軟體設備是自動化工作的核心。擁有設計良好的軟體設計，可以減少工作人員不必要的辛勞，可以發揮硬體設備的功能。軟體系統的取得可以粗分爲三種，自行開發系統、購置既有的套裝軟體、或與他館連結分享他館的系統——臺北市立圖書館就曾於1991年左右，提供臺北市少數學校分享總館的系統軟體，以助北市國小圖書館自動化的推展。在以上三種軟體取得的模式中，自行開發的軟體系統，最能依照個案的需求、資訊科技的考量，提供最適切的服務。臺北市國民小學校務行政電腦化軟體系統即采自行開發模式，故能針對北市國小行政的需求設計，因爲是個案處理，在開發完成安裝後，需要一再測試，修正及改善；事實上，各校系統管理人員對於系統的持續維護，更是不可忽視的作業。

以下是1997學年度臺北市國民小學校務行政電腦化，軟體設備採購規格的內容，包括：網路作業系統、資料庫系統、通訊系統、文書處理系統、中文作業系統、網路主機防毒軟體系統等。先有這些必備的設備，圖書館系統才能架設在其上。而現在我們所擁有的圖書館作業系統，也是自行開發的，規劃之前由本市國教輔導團國小圖書館組輔導團徵集已推行學校圖書館自動化的實務工作夥伴，成立工作諮商小組，提供經驗與理念形成建議書，再由校務行政系統自動化小組要求工程師規劃設計，它處理的流程如下：

4.2 認識硬體設備

軟體系統非常重要，但軟體設備必須依賴硬體設備，才能發揮它的果效，所以硬體設備的規劃、採購、安裝，也是自動化工作的重點；安裝完成的硬體設備也需要測試，確認品質後，再辦理驗收。事實上硬體設備維護的工作，更需要電腦專業人員長期的協助，自動化工作要順暢進行，真是得結合多項專業人員的努力。

以下是1997學年度臺北市國民小學校務行政電腦化，硬體設備購規格的內容，包括：

（1）終端機及其相關配備：檔案伺服器終端機、工作站終端機、螢幕、網路介面卡、可讀寫光碟機MO、簡報用16bit音效卡、條碼閱讀機（安裝於圖書館工作站）、電話語音卡…；（2）印表機：含雷射、噴墨、點矩等印表機；（3）聯機設備：數據機；（4）不斷電系統；（5）電腦桌椅。

整個臺北市國民小學規劃在網路聯機上，成爲一個大系統，而各校是一個小系統；因此，網路佈線，要針對各校的狀況加以規畫與設計，校內檔案伺服器主機配備需要特別加強，目前規劃采雙CPU PENTIUM-PRO 200的中央處理器，RAM是128MB（存取時間≦60ns）；而各個工作站配備PENTIUM 133中央處理器，64MB的RAM。其他相關設施的增加與更新，都是本市政府教育局提供給各校最好的資源。

4.3 建立資料庫

軟體設備與硬體設備設置完成後，圖書館作業系統中另一項重大工程即是建立資料庫。以圖書館自動化的工作來分析，資料庫主要指讀者資料庫、書目資料庫，讀者文件與書目檔是館員需建置完成的工作；建立讀者資料庫可以掌握“人”的資訊--包含每一個讀者，建立書目資料庫可以掌握“書”的資料--包含各種資料。有了資料庫，人與書才能産生連結，也才能推展服務工作。

4.3.1 建立讀者文件資料

學校圖書館的讀者群包涵：學生讀者、教職員讀者及其它讀者。北市國小校務行政圖書館系統的學生讀者文件及教職員讀者檔的建置，只要開啓“圖書系統管理”中專用的“學生及教職員轉入讀者文件”程式，即可將註冊組建文件的學生資料轉爲學生讀者資料文件，同時將出納組建文件的教職員薪津資料名冊轉爲教職員讀者資料文件；無論全校師生人數的多寡，簡單的一個程式指令執行，即可完成學生讀者檔與教職員讀者檔的建檔工作，對於館員作業堪稱方便非常。

其他讀者資料館員需自行建檔，如鍵入愛心家長、社區人士等的資料，才能完成其他讀者檔；其他讀者檔較具機動性，由館員依資料庫專案鍵入資訊，因人數有限，尚可快速完成。

4.3.2 建立書目資料庫

廣義的書目資料庫涵蓋圖書資料及非書資料，運用電腦快速運作的優點，將每一份資料鍵入記錄、存檔，整理爲書目資料庫。學校圖書館的書目資料可以提供讀者快速查檢資料，方便館員資料整理，更可以支援教師教學，擴大學生學習領域，或許建檔之初非常辛苦，成果確實值得努力。

目前國小圖書館圖書資料取得方式，分別爲：購買、交換、贈予及自製；需要處理的資料類型包括書本及期刊、錄影帶、錄音帶、光碟片、多媒體…等等；館員整理資料的工作包括：採訪、申購、點收、分類、編目、典藏、流通、報廢等工作；而每一份資料都需要製作與粘貼條碼、書標或書卡；在書目資料庫建文件中，分類作業固然重要，事實上編目應記錄的專案更是費時；因應國小圖書館人員嚴重不足的現況，要做好圖書館系統中最重要書目資料庫建文件工作，分編的程式也期盼能有更完善的設計與考量。

北市國小校務行政圖書館系統中的“分類編目”就是設計來處理書目資料庫，其中“圖書管理”程式將編目的各項記錄資料化成欄位，讓館員可以清楚的鍵入相對應的書目資料；由於書目資料內容較多，爲著館員整理方便，故將編目資料分爲爲〔編目一〕、〔編目二/登錄/ISBN〕、〔編目三/課程/標題〕等三個畫面。

◎編目一畫面：

編目的主要款目內容均設計在此畫面--書名項、著者項、出版項、稽核項、特藏號、分類號等等。又因爲國民小學的圖書館中，也需要系統的整理書類資料及非書資料，所以其中增加資料類型的欄位，利用欄位說明資料類型，即可將各類資料集中整理，在教師的教學支援時，即可一次找出各類資料，自然豐富教學內涵。

◎編目二/登錄/ISBN畫面：

本頁可以注記登錄號、部冊號、複本書登錄、ISBN　ISSN、贈書者等相關資料資訊及單冊條碼列印。北市國民小學校務行政圖書館系統特別提供《批次産生登錄號》的設計，當館藏需要大量複本書登錄時，館員只要在指定的地方輸入冊數，按一下“開始”，每一本書即可産生對應的登錄號、部冊號，對於複本書的整理非常方便。至於單本書條碼列印的操作，更是方便館員處理條碼的貼心設計。

◎編目三/課程/標題畫面：

本頁程式設計主要結合資訊檢索。讀者希望擁有快速又完整的資訊檢索，服務人員必須在事前先鍵入相關的資訊，在這裏特別設計〔課程資料〕、〔標題資料〕及關鍵字的擬定，如果能與教師的專題研究密切結合，能對每一份圖書資料完成深層的分析與記錄，那麽，少數人的付出，將可以使圖書館的參考諮詢服務支援得更完整。

4.4 資料流通

圖書館資料整理的目的在提供讀者使用，而學校圖書館的讀者主要是全校師生，因爲讀者在館內閱讀的時間有限，圖書館開放的時間也有限，爲了閱讀方便，開放圖書借閱是應有的服務；學校圖書館經營的目的除了提供閱讀資料外，也具有教育的功能，透過實地的利用教育，學習如何利用各類圖書館。當然，對於教師教學的各項支援，圖書館服務的工作也是責無旁貸，以教學媒體的整理與支援，就是一項繁重的業務，倘若能有效的使用自動化工具，相信能提供更實用、更齊全的教學資源。

流通管理子系統在支援館員管理資料流通，資料流通是管理的重要工作之一，“圖書流通”包含書類資料及非書資料的流通管理。在開啓的〔圖書流通管理〕畫面上，可以看到〔個人借書及還書〕〔班級借還〕〔遺失處理〕〔預約處理〕〔個人流通狀況查詢〕〔書籍流通狀況查詢〕等程式。本系統既然在支援館員管理資料的流通作業，〔個人流通狀況查詢〕可以掌控與瞭解讀者的各項資訊，如讀者的借閱曆史、目前借閱狀況、預約的記錄，甚至於遺失的記錄也能提供；而〔書籍流通狀況查詢〕可以掌控與瞭解讀者的各項資訊，如曾經借閱的讀者、目前借閱狀況、預約的記錄等；對於資料的預約、遺失館員可以由〔預約處理〕、〔遺失處理〕來查明；在國小圖書館館中主要的流通業務還是借書、還書，本系統不僅提供個人借閱，並且授權級任導師一次可以借用全班需用的圖書，以國民小學借閱的形態來分析，除了個人借閱，也會出現全班集體借閱的機會，例如低年級實施導讀時、集體研讀中華兒童叢書的某一特定書刊時，集體借閱時以教師的借書證代表班級，可以同時借閱單一種類多複本書的書刊，減少館員操作的辛勞，也是特有的設計。

在未實施自動化之前，進行讀者借、還資料的作業，有些學校會要求學生自己填寫繁雜的書目資料及借、還書日期，對讀者來說真是不方便。本系統使用光罩直接感應條碼，代替鍵盤的輸入，例如書籍條碼的感應，就能帶出書籍的相關資訊；借書證條碼的感應，就能帶出讀者的相關資訊，操作方便，使得借、還書的手續非常便利；現階段國民小學人員編制，圖書館沒有專任專業人員，工作的辛苦自是可以瞭解，妥善運用社會人力資源，是目前急需的工作。部份學校能結合熱心家長，確實給學校圖書館提供許多協助。如果學生也能分擔事務性的工作，館員就有更多的時間規劃利用教育、推廣活動；在管理作業系統中，特別設計“學生自行還書”程式，讀者進入“學生自行還書”畫面，即可自行還書。

4.5 讀者利用查詢系統　　　　　　　

臺北市國小校務行政圖書館系統下分爲：圖書系統管理子系統、分類編目子系統、流通管理子系統及查詢管理子系統；其中圖書系統管理、分類編目、流通管理等系統是給受過專業訓練的館員使用，查詢管理作業系統是開放給所有讀者使用的子系統，爲提供所有讀者更好的服務，操作是越簡單、越明白越好。開啓“查詢管理”作業系統，可以看到樹狀圖下分爲：圖書查詢、期刊查詢、課程檢索、合併檢索、個人流通狀況查詢、新書通報、布告欄、讀者推薦、讀者意見、學生自行還書等十一個程式及新書通報表、課程檢索一覽表、圖書資料簡表等三個報表程式。

在查詢管理系統中，運用“個人流通狀況查詢”可以查詢讀者借閱資料、運用“圖書查詢”、“期刊查詢”可以查詢讀物資料外，也爲著能有效且豐富的提供使用者館藏資源，並結合教師教學研究成果，特別設計的課程檢索和合併檢索程式，方便檢索已建文件資料；而“書籍課程單元維護資料”程式的設計規劃目的在：集合大家的心力，將成果分給大家享用。也就是說，對於單筆的資料經過教師有系統的分析，然後建檔，再透過不斷的資訊回饋及持續的更新，檢索時確能達到更周延、更齊全、更適用。在有效運用館藏資源的理念上，期盼每一個使用者皆能提供建設性的回饋；也期盼每一筆資訊都能提供給更多的讀者享用。

爲使讀者的意見能充分傳達，也發揮電腦雙向溝通的特色，在“查詢管理”中設計布告欄、讀者推薦、讀者意見，讀者透過“布告欄”可以查到館內的公告事項，館員還可以設計定時展示畫面，提醒讀者注意；讀者有意見，可以進入“讀者意見”畫面去表達；讀者認爲好的讀物，可以進入“讀者推薦”畫面去鍵入資料，建議採購爲館藏，透過大家的推薦，採購的資料可以更豐富；另一方面，館員可以直接將讀者推薦的書目轉入採購資料，以辦理申購，對於不適合的、暫時無法增添的原因，也可以利用程式于畫面告知讀者。如此設計，希望能使雙向溝通做得更好。

4.6 圖書館服務--圖書館自動化應用

北市國小校務行政圖書館系統規劃內容可分爲：圖書系統管理、分類編目、流通管理、查詢管理及網路聯機系統；圖書館分編相關工作的程式集合在分類編目系統下，圖書館借閱工作的相關程式集合在流通管理系統，圖書系統管理則管理讀者文件及系統管理；而讀者僅能進入查詢管理系統，館員需要付出工作，提供讀者更理想的圖書館服務。

北市國小圖書館自動化後，初期預計能達成以下幾項功能：

4.6.1簡化流通作業：

自動化後，借書、還書時，館員只要利用光罩掃瞄借書證、圖書條碼及確定借書或還書即可，讀者無需填寫大量的書目資料，省事又省時；班級借、還大量複本書也可以一次作業完畢；小義工開啓讀者自行還書程式，利用光罩掃瞄圖書條碼，即完成還書工作。總之，國小圖書館內最大量工作--流通，應用電腦，即可大量減少工作人員作業的辛苦。

而流通資料的統計，如流通分類統計、讀者借閱排行、熱門圖書排行、借閱圖書排行、級借閱統計也因已事先規劃於系統中，只要開啓適當的程式，電腦即可將報表列印，館員不需要再單筆統計，館員正可以運用流通統計的資料，設計其他推廣活動，鼓勵閱讀。

4.6.2 迅速檢索資訊：

讀者進入“查詢管理”系統，可以查詢圖書資料、期刊資料，快速的找到館藏，查詢的路徑非常多，可以由書名、作者、分類號、出版年、出版社、標題、ISBN、BRN、登錄號等等；也可以使用課程檢索或使用合併檢索尋找適用的各類型資料；更可以線上查詢個人閱讀記錄；可以利用新書通報，查詢新進館的圖書資料；利用查詢系統善用圖書資訊。

4.6.3 協助師生研究：

無論是學生學習或教師教學，都應利用圖書館的資料，尤其自動化後查檢資料的簡便性，更能吸引讀者；圖書館內若能設置更多點的電腦終端機，讀者不單方便檢索館藏資料，更可以結合網路聯機，提供網際網路，查檢全世界各網站的資源，運用網路檢索電子媒體資料，開闊學生學習與教師教學領域。

而對於教師使用教學媒體的服務，自動化前只能依賴教師的教學熱忱，親自到教具室去探查，尋找可用的資料，常常因爲管理不易，也沒有存查記錄，致使教具的管理形成死角。就現階段人員編制來分析，我們明白國小人員欠缺，專業人員又不足，在無法合理提升的情況下，自動化機具的提供，讓我們期盼資料的整理能更趨理想，教學的資援能更有效益。再說，未來的教師即將面對統整的教學領域，具有充分展現教師“專業自主”的教學策略過程中，善用圖書館，善用教學資源肯定是教師必備的教學知能，除了善用紙本圖書館的資料外，如何運用電子資料也是考驗自我的課題。圖書館能夠提供多樣化的參考資料，不但豐富學生的學習，也可以提升教學的研究。

4.6.4 促進雙向溝通：

圖書館系統可查詢圖書館公告資料，可以推薦採購圖書資料；讀者可以在線上表達意見，可以查看館員的回應。

4.6.5 達成合作編目：

透過網路聯機系統可以下載中心學校的編目資料，達到館際資源分享和編目的一致性。

網路聯機的規劃是希望能運用數據機、電話線或專線與其他學校連結，甚至於能與WWW等等系統聯機，達成資訊分享的利益。更明白的說，如果能進入中心學校下載編目資料，則可以節省館員分編工作的辛勞；又如能與出版社聯機，就可以直接轉載計畫採購的書目資料，如此，不但可以搜集更完整的資訊，也可以提供採購時更齊全的資料，方便總務處作業；當然對於教學資訊的搜尋也可以發揮許許多多的功效。

5 學校圖書館自動化待思索的問題

國小圖書館能否充分發揮它的功能，可以從以下五點來努力，期盼經營做得更好。首要關鍵在遵行與掌握《國民小學設備標準》中的原則；其次，爭取教育主管當局的重視，及校長、教務主任、教師、家長、學生的參與和支援；第三、國小圖書館經營時，尤其須要善用各種人力、物力資源；第四、國小圖書館應與學校各單位及社區各機構建立良好的人際關係，善於推銷圖書館利用計畫及各項服務措施；第五、圖書教師及館員應隨時吸收新觀念和新作法，以革新經營方式，吸引讀者充分利用，以達到設館的真正目的，更是重要的因素之一。

學校圖書館自動化推展須建立在讀者重視且能利用的前提下，除了以上所說的經營理念外，個人願就以下的六點同大家一起來探討自動化的問題。

5.1 參與人員的心理建設：

學校圖書館自動化是新興的工作，對於每一個服務的人員來說是一項艱辛的挑戰，工作的模式不大相同，工作的重點亦需調整，而最讓人擔憂的是對系統的不瞭解；讀者也需要摸索，嘗試才能認識；人員的心理建設非常重要，大家願意去接受，願意去認識它；在執行的過程中不怕遇到困難，就算遇到困難也能努力克服，尋求解決方法；透過利用、肯定，並熱於推廣，讓更多的人來認識、接受、執行並利用。

5.2 持續的教育訓練：

館員及讀者都需要對系統認識，運用教育的方法最能達成目標，更因爲圖書館系統需架設在資料庫作業上，如果館藏資料豐富，牽連的軟硬體設備就會有很大的相關，以北市國小圖書館的自動化系統就包含四個子系統，雖然讀者利用的只有查詢系統，但先期的教育是全面性的。此項工作是非常重要的。

5.3 書目中心盡速設置：

圖書館自動化最讓人期待的是統一編目資料，希望提供完整又標準的書目資料，不單館員不必每一個人在不同的學校做相同的編目工作，更可以因爲設置書目中心而統一編目資料，運用也經規劃好了的程式，將書目資料很快的轉文件，省時、省力又標準，是我們可以預見的好處。設置中心學校的書目中心的大家應該繼續努力追求的理想。

書目中心資料的轉文件，牽涉到書目資料的權威性、標準性、轉檔的機讀格式，更關係著通訊協定，北市國小圖書館自動化系統因爲是市府統一提供的，內容完全相同，將來在轉文件的作業上，應較順利。目前遇到的難處是應由那所學校擔任中心學校！書目資料的維護又需要大批的專業人員！書目中心軟硬體設備及系統的維護，更是需要資訊、圖書館、教育等的專業人員共同合作，在使用者尚未發出迫切需求的現在，我們還需要好好的追求。

5.4 發揮資源分享的效益：

資源分享是圖書館經營的理想，成立書目中心，讓編目資料給所有的館員共用；建置資料庫，讓所有的讀者共用資源，透過網際網路使資訊檢索無往不利，而發展中的虛擬圖書館，更是令人無法想象，將來拜訪圖書館，只要一條傳輸線路，坐在家中即可觀古今全部的資料。

5.5 爭取充裕的經費與設備：

軟體維護、硬體更新，因著時間在改變，不僅變，而且是快速的變，好的設備可以提供好的服務，只是相對的設備經費是不可少的；我們樂見科技進步，更歡喜資訊網路通暢，對圖書館的教育與學習産生很大的助力，但設備的更新，人員的教育都需要經費，經費的預算、編列與爭取都是思考的問題。

5.6 讀者實施各項利用教育：

學生讀者的利用教育，一直是圖書館教育的工作重點，從小到老讀者的教育都需要，也都不可少。國民小學的學生讀者更是需要系統的利用教育，不只指導他認識圖書館，更需要培養它善於利用圖書館，不只利用學校圖書館，更當利用各類型的圖書館；不只教他搜尋資料，更當教他整理資料。總之，一系列的圖書館利用教育，須要教育人員來推展，圖書館利用教育是非常重要的工作，在圖書館實施自動化後，利用教育依然是非常重要。

參考文獻：

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