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100 年特種考試地方政府公務人員考試試題 代號：
等 別： 三等考試
類 科： 工業行政
科 目： 工業管理
考試時間： 2小時 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
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一、何謂「群組技術」？說明「群組式佈置」的做法與優點。（20 分）
二、以工業產值預測為例，提出定性與定量的預測方法各兩項。說明它們的內容與適用
的時機。（20 分）
三、何謂「價值鏈」？請定義並舉一產業之產品或服務為例，說明價值鏈。（20 分）
四、流程分析中包含那些類型的動作元素？請舉一產品或服務流程為例，繪製一「流程
程序圖」，其中至少包含所有動作元素各一項。（20 分）
五、請說明 ISO 9000 系列的三種品保模式。（20 分）