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112年公務人員高等考試三級考試試題
類 科
：
工
業設計
科 目
：
設
計方法
考試時間
：
2
小
時
座號
：
※注意：禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
代號：
38770
頁次：
1
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1
一、試繪製同理心地圖（Empathy Map），並說明操作步驟。（25分）
二、試申論KJ法在產品設計流程上可使用之時機，並詳述其使用步驟。（25分）
三、請假設一使用者，利用「使用者旅程地圖（User Journey Map）」盤點繪製
該使用者之使用圖書館借書體驗，並論述如何使用於設計流程中。（30分）
四、何謂腦力奔馳法（SCAMPER）？並舉例說明。（20分）