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臺灣港務股份有限公司 108年度新進從業人員甄試
專業科目試題
筆試科目：資訊管理與資通安全概要
甄選類科：34 員級_資訊
題號
題
目
1
2018 年5月25 日，歐盟 GDPR 正式上路，重新引發國內對個資法的另
一波重視。我國個人資料保護法中，為避免人格權受侵害，並促進個人
資料之合理利用，限制了二十餘種個人資料於資料處理三個生命週期階
段的保護原則。本公司為了解客戶對於 108 年度對公司服務的滿意度與
建言，擬於 108 年 12 月實施網路問卷調查，總經理指示由企劃處完成
問卷設計，資訊處負責建立網路問卷系統。目前已知的部分問卷項目如
下：
臺灣港務股份有限公司
108
年度客戶滿意度調查問卷
填表人資料欄：
項目
編號 項目標題 項目內容
1
填表人姓名：
[
姓名
]
2
身分證字號：
[
身分證字號或護照號碼
(
外國籍人士
)]
3
通訊地址：
[
郵寄地址
]
4
連絡電話：
[
市話或行動電話
]
5
電子郵件：
[
電子郵件地址
]
6
教育程度：
[
最高學位
]
7
婚姻狀況：
[
已婚
/
未婚
]
8
網路
ID:
[Facebook/LINE/Twitter/Instagram]
9
服務單位與職稱：
[
公司名稱與職稱
]
10
公司規模：
[
人數，分
10, 50, 100, 500, 10 00(
以上
)
人
5
級
]
問卷內容：
請企劃處於
11
月
10
日前完成
5
等量表問卷設計題目
20
題，
陳 總經理核可後上網。
(接下頁)
考科編號：39
第1頁 共 4 頁
題號
題
目
1
(承上頁)
請描述上述 10 個項目編號欄位中，哪些是屬於個人資料保護法保護的項
目，以及是否合適放置於問卷中，並述明合適或不合適的理由。
項目編號 是否為個人
資料保護法
保護的項目
(
是
/
否
)
合適/
不合適 理由
1
(答題範例) 是 合適
為知悉填寫人，充分告知後可收
集。
2
3
4
5
6
7
8
9
10
配分: 編號 2起，每欄每格各 1分，共 27 分。(請繪製表格)
第2頁 共 4 頁
題號
題
目
2
近年來，由於類似
Wannacry
之類的勒索軟體恣意風行，導致許多公司與
個人蒙受的不少的損失。如果你管理的電腦內有公司的重要機密資訊，
為了避免被勒索導致單位的重要資料蒙受損失，以下 10 種預防與處理機
制是否合宜？請說明理由。
1. 預防措施：定期更新作業系統與防毒軟體。
2. 預防措施：建議公司採購更高階的防火牆系統。
3. 預防措施：為避免第三方瀏覽器(C hrome, Firefox 等)
危害作業系統，
規定公司僅能使用微軟的官方瀏覽器 IE。
4. 預防措施：自行建立免費的 Google Driv e 空間，直接將公司資料夾
內重要文件複製到空間中。
5.
預防措施：自行攜帶隨身碟或隨身硬碟，將公司重要檔案備份，並隨
身攜帶。
6.
預防措施：建議公司於北中南東四處分公司機房，建立異地備援機制。
7. 應變措施：一但發現勒索軟體徵兆，第一時間將電源線拔除。
8.
應變措施：一但被勒索，如果索賠金額不大，單位內部自行解決，不
要讓高層知道，避免影響單位年度考績。
9.
應變措施：一但被勒索，設法各大論壇找尋高手，提供磁碟映像檔請
他們協助解碼。
10. 應變措施：被勒索的磁碟因為已無用途，如內部重要資料均已自備份
系統尋回，且已達報廢年限，逕依公司程序報廢，不須做任何處理。
機制編號
是否合宜
理由
1
(答題範例) 是 定期更新作業系統與防毒軟體可減少
弱點，減低勒索病毒入侵的機會。
2
3
4
5
6
7
8
9
10
配分: 編號 2起，第一欄每格 1分，第二欄每格 2分，共 27 分。(請繪
製表格
)
第3頁 共 4 頁
題號
題
目
3
解釋名詞：
1. 大數據( B ig Data)
2. 雲端運算(C loud C omp uting)
3. 人工智慧(Artificial intelligence)
4. 行動通訊技術第五代(5G)
5.
行動行銷
(Mo bile Ma rketing)
配分: 第1-3 題每小題 4分，第 4-5 題每小題 5分，共 22 分。
4
1. 聊天機器人的定義與特徵為何？
2. 聊天機器人的運用到哪些人工智慧技術？(請回答 3種技術以上)
3. 請舉出聊天機器人的五種運用。
配分：第 1小題 5分，第 2小題 9分，第 3小題 10 分，共 24 分。
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