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106年公務人員高等考試三級考試試題 代號：24060 全一頁
類 科：航運行政
科 目：物流運籌管理
考試時間：2小時 座號：
※注意：
可以使用電子計算器，須詳列解答過程。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
（請接背面）
一、物流的顧客服務管理中，有關顧客訂單週期通常會有那些主要工作？所謂的完美訂
單（Perfect order）在以功能為基礎的績效評量觀點下，採購、製造、物流及銷售各
供應鏈階段分別有那些績效指標？各階段請列舉三至四項。（25 分）
二、某筆記型電腦製造商擬實施綠色供應鏈，以達成歐盟「廢電機電子指令」（Waste
Electrical and Electronic Equipment）的環保標準。請說明 WEEE 指令的基本目的為
何？該公司為達成此一標準應有何相關配套管理架構？為達成此目標，您對該公司
在逆向物流（Reverse logistics）的實務運作有何具體建議？（25 分）
三、進口經銷商將擬定下年度採購計畫，已知下年度的年需求量為 900 個單位，該商品
的單位成本為 12 美元，但當每次採購數量達 275 個單位以上時，國外供應商會給予
折扣，以 10 美元計之；進口經銷商每次採購成本是 100 美元，其年度庫存持有成本
率為 20%；在運輸成本方面，該類物品的小宗物件運輸費率每件 3美元，250 件以上
的大宗物件運輸費率每件則為 2美元，請依據經濟採購量（EOQ）的方法，計算該
經銷商的每批次最佳採購數量為何？並請計算其全年採購之總成本（包括全年之存
貨持有成本、採購成本及運輸成本）為何？（25 分）
[備註：⑴存貨持有數量通常假設為採購量的一半，⑵開根號或相關計算，若遇有小
數請四捨五入取最近整數計之]
四、請描述在國際物流體系中貨物承攬業者（Freight Forwarder）、報關業者（Customs
Broker）兩者，在進出口起訖運送流程所扮演的角色、所處理事務與文件，以及與運
送人（Carrier）有何運作關係？在「貨交運送人」（Free Carrier, FCA）的交貨條件之
下，賣方及買方所負責事務範圍為何？（25 分）